동영상이 재생되지 않거나 다운로드되지 않을 때
완료된 에피소드를 열어 세그먼트를 재생해 보세요. 그건 재생되는데 본인 세그먼트가 재생되지 않는다면, 세그먼트 상태에 차이가 있는 것입니다.
아직 재생할 내용이 없습니다
세그먼트를 선택하고 카드를 확인하세요. 대기 중, 생성 중 또는 실패 상태는 재생할 클립이 없다는 뜻입니다. 완료 상태는 클립이 있다는 뜻입니다. 에피소드 합성본의 경우에도 기록에 완료라고 표시되어야 합니다. 상태.
플레이어가 시작되지 않습니다
페이지를 새로고침하세요. 플레이어는 부드러운 재생을 위해 만들어진 가벼운 사본을 스트리밍하는데, 오랫동안 열어둔 페이지는 그 사이 바뀐 주소를 가지고 있을 수 있습니다. 패널에 클립 썸네일은 보이는데 재생 버튼을 눌러도 반응이 없을 때도 같은 방법으로 새로고침하면 해결됩니다. 휴대폰의 경우 브라우저에서 동영상 재생이 허용되어 있는지, 그리고 데이터 절약 모드로 인해 재생이 차단되지는 않았는지 확인하세요.
그래도 플레이어가 작동하지 않으면 다운로드를 누르세요. 고화질 파일은 페이지 내 플레이어에 의존하지 않습니다. 원본 버전과 재생 버전.
다운로드가 시작되지 않습니다
팝업이 차단되어 있으면 새 창에서 열리는 다운로드를 브라우저가 막습니다. 이 사이트에 대해 팝업을 허용하고 다시 누르세요. 휴대폰에서는 파일이 브라우저가 다운로드를 저장하는 위치 — 아이폰은 파일 앱, 안드로이드는 다운로드 폴더 — 에 저장되며, 사진 앱에 바로 추가되지 않습니다. 긴 에피소드의 합성본은 용량이 큰 파일이므로, 느린 연결에서는 시간을 두고 기다려 주세요.
잘못된 버전을 다운로드했습니다
다운로드는 에피소드에서 활성화된 버전을 다운로드합니다. 이전 테이크를 다운로드하려면 세그먼트의 버전 기록을 열고 사용으로 해당 버전을 선택한 다음 다운로드하세요. 버전.
공유 링크에서 플레이어 대신 사진이 보입니다
공유 페이지에는 클립별 일일 시청 허용량이 있고, 사이트 전체에도 일일 대역폭 허용량이 있습니다. 둘 중 하나라도 한도에 도달하면 페이지는 열리지만 플레이어 대신 포스터 프레임이 표시되며, 다음 날 다시 재생됩니다. 편집기의 본인 사본에는 영향이 없습니다. 공유.
파일은 재생되지만 화질이 흐릿합니다
페이지 내 플레이어는 가벼운 사본을 재생합니다. 고화질 파일은 다운로드로 받으세요. 다운로드한 파일 자체가 흐릿하다면 세그먼트가 480P 등급으로 생성된 것이므로, 더 높은 등급으로 다시 생성하세요. 등급.
여전히 문제가 해결되지 않을 때
사이드바에서 피드백을 보내 주세요. 세그먼트 번호, 사용 중인 브라우저, 그리고 보이는 화면의 스크린샷을 함께 첨부해 주세요. 도움을 받는 방법.
| 증상 | 확인할 사항 | 그다음 조치 |
|---|---|---|
| 미리보기 패널에 내용이 없음 | 세그먼트 상태 | 생성하거나, 완료될 때까지 기다리기 |
| 썸네일은 보이는데 재생이 안 됨 | 페이지가 오래 열려 있었는지 | 새로고침 |
| 플레이어 오류 | 대신 다운로드하기 | 파일은 플레이어와 독립적입니다 |
| 다운로드가 시작되지 않음 | 팝업 차단; 휴대폰 다운로드 폴더 | 허용하고 다시 누르기; 파일/다운로드 폴더에서 찾기 |
| 잘못된 버전을 다운로드함 | 활성 버전 | 버전을 선택한 다음 다운로드하기 |
| 공유 링크에 정지 이미지가 보임 | 일일 시청 허용량 | 다음 날 다시 재생됩니다 |
| 화질이 흐릿함 | 재생 사본 대 다운로드 파일; 등급 | 다운로드하기; 더 높은 등급으로 다시 생성하기 |
자주 묻는 질문
플레이어에 썸네일은 보이는데 재생되지 않습니다.
페이지를 새로고침하세요. 그래도 안 되면 다운로드를 누르세요; 파일은 플레이어에 의존하지 않습니다.
휴대폰에서 다운로드한 파일은 어디에 있나요?
브라우저가 다운로드를 저장하는 위치에 있습니다: 아이폰은 파일 앱, 안드로이드는 다운로드 폴더. 사진 앱에 자동으로 추가되지 않습니다.
공유 링크에 동영상 대신 사진이 보이는 이유는 무엇인가요?
공유 직후에는 공유 사본이 아직 준비 중일 수 있습니다. 페이지에 그렇게 표시되며 자동으로 새로고침됩니다. 그 외의 경우 클립이 일일 시청 허용량에 도달한 것이며 다음 날 다시 재생됩니다; 본인 사본에는 영향이 없습니다.
다운로드 파일 화질이 플레이어와 같은가요?
다운로드는 고화질 파일이며, 플레이어는 더 가벼운 사본을 스트리밍합니다.
세그먼트의 이전 버전을 다운로드할 수 있나요?
네. 버전 기록에서 사용으로 해당 버전을 선택한 다음 다운로드하세요.
다운로드한 파일이 컴퓨터에서 열리지 않습니다.
VLC나 브라우저 등 다른 플레이어로 열어 보세요. 그래도 안 되면 파일 다운로드가 완료되었는지 확인하고(파일 크기가 수 메가바이트여야 합니다), 다시 다운로드해 보세요. 그래도 실패하면 세그먼트 번호와 함께 피드백을 보내 주세요.
2026년 10월 2일 업데이트