動画が再生されない、またはダウンロードできない

簡単な答え: まずセグメントのステータスを確認してください。完了のセグメントのみ、クリップが存在します。次にページを更新してください — プレーヤーは軽量版のコピーをストリーミングするため、古いページでは古いアドレスが保持されていることがあります。それでも再生されない場合は ダウンロード を押してください。ページ内プレーヤーに不具合がある場合でも、フル品質のファイルは取得できます。プレーヤーの代わりに静止画が表示される共有リンクは、1日の視聴回数制限に達しており、翌日になると再び再生できるようになります。

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完成したエピソードを開いてセグメントを再生してください。そちらは再生されて自分のセグメントが再生されない場合は、セグメントのステータスに違いがあります。

まだ再生するものがありません

セグメントを選択し、カードを確認してください。 保留中 、 生成中 、失敗の場合は、再生するクリップが存在しません。完了の場合は存在します。エピソードの合成版の場合も、レコードが完了と表示されている必要があります。ステータスについて。

プレーヤーが起動しない

ページを更新してください。プレーヤーはスムーズな再生用に作成されたクリップの軽量版をストリーミングするため、長時間開いたままのページでは、その後変更されたアドレスが保持されていることがあります。ペインにクリップのサムネイルが表示されているのに再生ボタンを押しても何も起こらない場合も、同じように更新すると解消します。スマートフォンの場合は、ブラウザで動画の再生が許可されているか、また動画をブロックするデータ節約モードになっていないか確認してください。

それでもプレーヤーが動作しない場合は、 ダウンロード を押してください。フル品質のファイルはページ内プレーヤーに依存しません。オリジナル版と再生版について。

The preview pane of a finished segment with share and download controls — プレビューペインは軽量版をストリーミングします。ダウンロードするとフル品質のファイルが取得できます。

ダウンロードが開始されない

ポップアップがブロックされていると、新しいウィンドウで開くダウンロードがブラウザによってブロックされます。このサイトでポップアップを許可してから、もう一度押してください。スマートフォンの場合、ファイルはブラウザのダウンロード先（iPhone なら「ファイル」、Android なら「ダウンロード」フォルダ）に保存され、直接「写真」には追加されません。長いエピソードの合成版はファイルサイズが大きいため、回線が遅い場合は時間をおいてください。

間違ったバージョンをダウンロードした

ダウンロード では、エピソード内でアクティブなバージョンが取得されます。以前のテイクをダウンロードするには、セグメントの バージョン履歴 を開き、使用で選択してからダウンロードしてください。バージョンについて。

共有リンクでプレーヤーではなく画像が表示される

共有ページにはクリップごとに1日の視聴回数制限があり、サイト全体にも1日の帯域幅制限があります。どちらかの制限に達すると、ページは開きますがプレーヤーの代わりにポスターフレームが表示され、翌日になると再び再生できるようになります。エディター内の自分用のコピーには影響しません。共有について。

ファイルは再生されるが、画質がぼやけている

ページ内プレーヤーは軽量版を使用しています。フル品質のファイルはダウンロードしてください。ダウンロードしたファイル自体がぼやけている場合は、セグメントが480Pのプランで生成されています。上位のプランで再生成してください。プランについて。

それでも解決しない場合

サイドバーから、セグメント番号、使用しているブラウザ、表示されている画面のスクリーンショットを添えてフィードバックを送信してください。ヘルプの利用方法。

症状	確認事項	対処法
プレビューペインに何も表示されない	セグメントのステータス	生成するか、「完了」になるまで待つ
サムネイルは表示されるが、再生しても何も起こらない	ページの更新状況	更新する
プレーヤーエラー	代わりにダウンロードする	ファイルはプレーヤーに依存しません
ダウンロードが開始されない	ポップアップブロック、スマホのダウンロードフォルダ	許可して再実行、「ファイル」/「ダウンロード」を確認
間違ったバージョンをダウンロードした	アクティブなバージョン	バージョンを選択してからダウンロード
共有リンクで静止画が表示される	1日の視聴回数制限	翌日になると再び再生できます
画質がぼやけている	再生版とダウンロード版の違い、プラン	ダウンロードする、上位プランで再生成する

よくある質問

プレーヤーにサムネイルは表示されるが再生されません。

ページを更新してください。それでも解決しない場合は「ダウンロード」を押してください。ファイルはプレーヤーに依存しません。

スマホでダウンロードしたファイルはどこにありますか？

ブラウザのダウンロード先に保存されます。iPhone なら「ファイル」、Android なら「ダウンロード」です。自動的に「写真」に追加されることはありません。

共有リンクで動画の代わりに画像が表示されるのはなぜですか？

共有直後は共有用のコピーが準備中の場合があります。その旨がページに表示され、自動的に更新されます。それ以外の場合は、クリップが1日の視聴回数制限に達しており、翌日になると再び再生できるようになります。自分用のコピーには影響しません。

ダウンロードしたファイルの画質はプレーヤーと同じですか？

ダウンロードしたファイルはフル品質です。プレーヤーはより軽量なコピーをストリーミングしています。

セグメントの古いバージョンをダウンロードできますか？

はい。バージョン履歴で「使用」を使って選択し、それから「ダウンロード」してください。

ダウンロードしたファイルがパソコンで開けません。

VLC やブラウザなど、別のプレーヤーで開いてみてください。それでも開けない場合は、ファイルのダウンロードが完了しているか確認し（ファイルサイズが数メガバイト以上あるはずです）、再度ダウンロードしてください。それでも失敗する場合は、セグメント番号を添えてフィードバックを送信してください。

更新してからダウンロード

ほとんどの再生トラブルは2つの手順で解決します。セグメントが「完了」すれば、ファイルは常に存在します。

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2026年10月2日更新