O vídeo não reproduz ou não baixa
Abra um episódio concluído e reproduza um segmento. Se ele reproduzir e o seu não, a diferença está no status do seu segmento.
Ainda não há nada para reproduzir
Selecione o segmento e leia seu cartão. Pendente, Gerando ou Falhou significa que não há clipe para reproduzir. Concluído significa que há. Para um composto de episódio, o registro também deve dizer Concluído. Status.
O player não inicia
Atualize a página. O player transmite uma cópia mais leve do clipe feita para reprodução suave, e uma página aberta há muito tempo pode estar com um endereço que já mudou. Se o painel mostra a miniatura do clipe mas pressionar reproduzir não faz nada, a mesma atualização resolve. No celular, verifique se o navegador tem permissão para reproduzir vídeo e se você não está em um modo de economia de dados que o bloqueia.
Se o player ainda falhar, pressione Baixar. O arquivo de qualidade total não depende do player da página. Versões original e de reprodução.
O download não inicia
Navegadores bloqueiam downloads que abrem em nova janela quando pop-ups estão bloqueados; permita-os para este site e pressione novamente. No celular, o arquivo vai para onde seu navegador salva downloads — Arquivos no iPhone, a pasta Downloads no Android — não direto para o Fotos. Um composto de um episódio longo é um arquivo grande; dê tempo em conexões lentas.
Você baixou a versão errada
Baixar entrega a versão ativa no episódio. Para baixar uma tomada anterior, abra Histórico de versões no segmento, escolha-a com Usar, depois baixe. Versões.
Um link compartilhado mostra uma imagem, não um player
Páginas compartilhadas têm uma cota diária de visualizações por clipe, e o site como um todo tem uma cota diária de largura de banda. Quando qualquer uma é atingida, a página ainda abre mas mostra o quadro de pôster em vez do player, e volta a funcionar no dia seguinte. Sua própria cópia no editor não é afetada. Compartilhamento.
O arquivo reproduz mas parece desfocado
O player da página é a cópia leve. Baixe para obter o arquivo de qualidade total. Se o próprio download parecer desfocado, o segmento foi gerado em um nível 480P; regere-o em um nível superior. Níveis.
Ainda com problema
Envie feedback pela barra lateral com o número do segmento, seu navegador e uma captura de tela do que você vê. Como obter ajuda.
| Sintoma | Verificar | Depois |
|---|---|---|
| Nada no painel de pré-visualização | Status do segmento | Gerar, ou esperar por Concluído |
| Miniatura exibida, reproduzir não funciona | Idade da página | Atualizar |
| Erros do player | Baixar em vez disso | O arquivo é independente do player |
| Download não inicia | Bloqueio de pop-up; pasta de download do celular | Permita, pressione novamente; procure em Arquivos / Downloads |
| Versão errada baixada | Versão ativa | Escolha a versão, depois baixe |
| Link compartilhado mostra imagem fixa | Cota diária de visualizações | Volta a funcionar no dia seguinte |
| Parece desfocado | Cópia de reprodução vs download; nível | Baixe; regere em um nível superior |
Perguntas frequentes
O player mostra uma miniatura mas não reproduz.
Atualize a página. Se ainda falhar, pressione Baixar; o arquivo não depende do player.
Para onde foi meu download no celular?
Onde seu navegador salva downloads: Arquivos no iPhone, Downloads no Android. Ele não é adicionado automaticamente ao Fotos.
Por que meu link compartilhado mostra uma imagem em vez do vídeo?
Logo após compartilhar, a cópia compartilhada ainda pode estar sendo preparada; a página avisa isso e se atualiza sozinha. Caso contrário, o clipe atingiu sua cota diária de visualizações e volta a funcionar no dia seguinte; sua própria cópia não é afetada.
O download tem a mesma qualidade que o player?
O download é o arquivo de qualidade total; o player transmite uma cópia mais leve.
Posso baixar uma versão mais antiga de um segmento?
Sim. Escolha-a em Histórico de versões com Usar, depois Baixar.
O arquivo baixado não abre no meu computador.
Abra-o com outro player, como o VLC ou seu navegador. Se ainda falhar, verifique se o arquivo terminou de baixar (seu tamanho deve ser de vários megabytes), baixe-o novamente e se isso também falhar, envie feedback com o número do segmento.
Atualize, depois baixe
Duas ações resolvem a maioria dos problemas de reprodução. O arquivo sempre está lá assim que o segmento está Concluído.
Atualizado em 2 de outubro de 2026
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