El video no se reproduce o no se descarga
Abre un episodio terminado y reproduce un segmento. Si ese se reproduce y el tuyo no, la diferencia está en el estado de tu segmento.
Aún no hay nada que reproducir
Selecciona el segmento y lee su tarjeta. Pendiente, Generando o Failed significa que no hay clip para reproducir. Done significa que sí lo hay. Para un compuesto de episodio, el registro también debe decir Done. Estados.
El reproductor no se inicia
Actualiza la página. El reproductor transmite una copia más ligera del clip creada para una reproducción fluida, y una página abierta durante mucho tiempo puede estar guardando una dirección que ha cambiado desde entonces. Si el panel muestra la miniatura del clip pero pulsar reproducir no hace nada, la misma actualización lo soluciona. En un teléfono, comprueba que el navegador tenga permiso para reproducir video y que no estés en un modo de ahorro de datos que lo bloquee.
Si el reproductor sigue fallando, pulsa Descargar. El archivo de calidad completa no depende del reproductor de la página. Versiones original y de reproducción.
La descarga no se inicia
Los navegadores bloquean las descargas que se abren en una ventana nueva cuando los pop-ups están bloqueados; permite los pop-ups para este sitio y pulsa de nuevo. En un teléfono, el archivo va a donde tu navegador guarde las descargas: Archivos en iPhone, la carpeta Descargas en Android, no directamente a Fotos. Un compuesto de un episodio largo es un archivo grande; dale tiempo en una conexión lenta.
Descargaste la versión equivocada
Descargar te da la versión que está activa en el episodio. Para descargar una toma anterior, abre Historial de versiones en el segmento, elígelo con Usar y luego descarga. Versiones.
Un enlace compartido muestra una imagen, no un reproductor
Las páginas compartidas tienen una cuota diaria de visualizaciones por clip, y el sitio en general tiene una cuota diaria de ancho de banda. Cuando se alcanza cualquiera de las dos, la página se abre igual pero muestra el fotograma de portada en lugar del reproductor, y se vuelve a reproducir al día siguiente. Tu propia copia en el editor no se ve afectada. Compartir.
El archivo se reproduce pero se ve borroso
El reproductor de la página es la copia ligera. Descarga para obtener el archivo de calidad completa. Si la descarga en sí se ve borrosa, el segmento se generó en un nivel 480P; regenéralo en un nivel superior. Niveles.
Sigues atascado
Envía comentarios desde la barra lateral con el número del segmento, tu navegador y una captura de pantalla de lo que ves. Cómo obtener ayuda.
| Síntoma | Revisa | Luego |
|---|---|---|
| Nada en el panel de vista previa | Estado del segmento | Genera, o espera a que esté Done |
| Miniatura mostrada, reproducir no hace nada | Antigüedad de la página | Actualizar |
| Errores del reproductor | Descarga en su lugar | El archivo es independiente del reproductor |
| La descarga no se inicia | Bloqueo de pop-ups; carpeta de descargas del teléfono | Permite, pulsa de nuevo; busca en Archivos / Descargas |
| Versión equivocada descargada | Versión activa | Elige la versión y luego descarga |
| Enlace compartido muestra una imagen fija | Cuota diaria de visualizaciones | Se vuelve a reproducir al día siguiente |
| Se ve borroso | Copia de reproducción vs descarga; nivel | Descarga; regenera en un nivel superior |
Preguntas frecuentes
El reproductor muestra una miniatura pero no se reproduce.
Actualiza la página. Si sigue fallando, pulsa Descargar; el archivo no depende del reproductor.
¿A dónde fue mi descarga en mi teléfono?
A donde tu navegador guarde las descargas: Archivos en iPhone, Descargas en Android. No se añade automáticamente a Fotos.
¿Por qué mi enlace compartido muestra una imagen en lugar del video?
Justo después de compartir, la copia compartida puede seguir preparándose; la página lo indica y se actualiza sola. De lo contrario, el clip alcanzó su cuota diaria de visualizaciones y se vuelve a reproducir al día siguiente; tu propia copia no se ve afectada.
¿La descarga tiene la misma calidad que el reproductor?
La descarga es el archivo de calidad completa; el reproductor transmite una copia más ligera.
¿Puedo descargar una versión antigua de un segmento?
Sí. Elígelo en Historial de versiones con Usar y luego Descargar.
El archivo descargado no se abre en mi computadora.
Ábrelo con otro reproductor, como VLC o tu navegador. Si sigue fallando, comprueba que el archivo terminó de descargarse (su tamaño debería ser de varios megabytes), descárgalo de nuevo y si eso también falla, envía comentarios con el número del segmento.
Actualiza y luego descarga
Dos pasos resuelven la mayoría de los problemas de reproducción. El archivo siempre está ahí una vez que el segmento está Done.
Actualizado el 2 de octubre de 2026
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