Il video non si riproduce o non si scarica
Apri un episodio finito e riproduci un segmento. Se quello si riproduce e il tuo no, la differenza è nello stato del tuo segmento.
Niente da riprodurre ancora
Seleziona il segmento e leggi la sua scheda. In attesa, Generazione in corso o Non riuscito significa che non c'è nessuna clip da riprodurre. Done significa che c'è. Per un composito di episodio, anche il record deve indicare Done. Stati.
Il lettore non si avvia
Aggiorna la pagina. Il lettore trasmette una copia più leggera della clip creata per una riproduzione fluida, e una pagina aperta da molto tempo può contenere un indirizzo che nel frattempo è cambiato. Se il riquadro mostra la miniatura della clip ma premendo play non succede niente, lo stesso aggiornamento risolve il problema. Sul telefono, controlla che il browser sia autorizzato a riprodurre video e che non sia attiva una modalità di risparmio dati che li blocca.
Se il lettore continua a non funzionare, premi Scarica. Il file di qualità completa non dipende dal lettore nella pagina. Versioni originale e di riproduzione.
Il download non si avvia
I browser bloccano i download che si aprono in una nuova finestra quando i popup sono bloccati; autorizzali per questo sito e premi di nuovo. Sul telefono, il file va dove il tuo browser mette i download: File su iPhone, la cartella Download su Android, non direttamente in Foto. Un composito di un episodio lungo è un file grande; dacci tempo su una connessione lenta.
Hai scaricato la versione sbagliata
Scarica ti dà la versione attiva nell'episodio. Per scaricare una ripresa precedente, apri Cronologia versioni sul segmento, sceglila con Usa, poi scarica. Versioni.
Un link condiviso mostra un'immagine, non un lettore
Le pagine condivise hanno una quota di visualizzazioni giornaliere per clip, e il sito nel suo insieme ha una quota di larghezza di banda giornaliera. Quando una delle due viene raggiunta, la pagina si apre comunque ma mostra il poster invece del lettore, e si riproduce di nuovo il giorno dopo. La tua copia personale nell'editor non è interessata. Condivisione.
Il file si riproduce ma appare sfocato
Il lettore nella pagina usa la copia leggera. Scarica per avere il file di qualità completa. Se anche il download appare sfocato, il segmento è stato generato su un tier 480P; rigeneralo su un tier superiore. Tier.
Ancora bloccato
Invia un feedback dalla barra laterale con il numero del segmento, il tuo browser e uno screenshot di quello che vedi. Come ottenere aiuto.
| Sintomo | Controlla | Poi |
|---|---|---|
| Niente nel riquadro di anteprima | Stato del segmento | Genera, o attendi Done |
| Miniatura mostrata, play non funziona | Età della pagina | Aggiorna |
| Errori del lettore | Scarica invece | Il file è indipendente dal lettore |
| Il download non si avvia | Blocco popup; cartella download del telefono | Autorizza, premi di nuovo; cerca in File / Download |
| Versione sbagliata scaricata | Versione attiva | Scegli la versione, poi scarica |
| Link condiviso mostra un'immagine statica | Quota di visualizzazioni giornaliere | Si riproduce di nuovo il giorno dopo |
| Appare sfocato | Copia di riproduzione vs download; tier | Scarica; rigenera su un tier superiore |
FAQ
Il lettore mostra una miniatura ma non si riproduce.
Aggiorna la pagina. Se ancora non funziona, premi Scarica; il file non dipende dal lettore.
Dove è finito il mio download sul telefono?
Dove il tuo browser salva i download: File su iPhone, Download su Android. Non viene aggiunto automaticamente a Foto.
Perché il mio link condiviso mostra un'immagine invece del video?
Subito dopo la condivisione, la copia condivisa potrebbe essere ancora in preparazione; la pagina lo indica e si aggiorna da sola. Altrimenti la clip ha raggiunto la sua quota di visualizzazioni giornaliere e si riproduce di nuovo il giorno dopo; la tua copia personale non è interessata.
Il download ha la stessa qualità del lettore?
Il download è il file di qualità completa; il lettore trasmette una copia più leggera.
Posso scaricare una versione più vecchia di un segmento?
Sì. Sceglila in Cronologia versioni con Usa, poi Scarica.
Il file scaricato non si apre sul mio computer.
Aprilo con un altro lettore, come VLC o il tuo browser. Se ancora non funziona, controlla che il download sia finito (la sua dimensione dovrebbe essere di diversi megabyte), scaricalo di nuovo e se anche così non funziona, invia un feedback con il numero del segmento.
Aggiorna, poi scarica
Due azioni risolvono la maggior parte dei problemi di riproduzione. Il file è sempre lì una volta che il segmento è Done.
Aggiornato il 2 ottobre 2026
Prezzi·Guide·Esempi·Supporto·Privacy·Termini·Note legali·Contatti·© 2026 SceneMixer