Индикатор прогресса не двигается или вы закрыли страницу: что происходит на самом деле

Короткий ответ: любая генерация выполняется на сервере: закрытие вкладки, обрыв соединения или смена устройства не останавливает её, и результат прикрепляется к сегменту, когда будет готов. Страница только следит за процессом: она поддерживает живое соединение для обновлений и переподключается сама при обрыве; после обновления страницы всегда отображается актуальное состояние. Индикатор — это не обратный отсчёт. Видео создаётся провайдером целиком и почти не передаёт промежуточных шагов, поэтому полоса может стоять на месте несколько минут, а потом сразу показать завершение. Указанное время — это недавнее среднее значение для этого тарифа по похожим задачам. Задача, которая действительно зависла, обрабатывается автоматически после фиксированного ожидания. Видеоклип переходит в статус проверка, и сайт запрашивает результат у провайдера; если результат приходит, он прикрепляется. Задача с изображением или текстом, у которой истекло время ожидания, помечается как неуспешная. Если результат не удаётся подтвердить, кредиты остаются замороженными до проверки поддержкой. От вас не требуется никаких нажатий.

Кадр из «Клятва орла», AI-короткометражной дорамы, полностью сгенерированной SceneMixer (9 персонажей, 1 эпизод) — Пример: «Клятва орла» — Реалистичное HD, 1 эпизод, полностью создано SceneMixer по сценарию · смотреть серии

Запустите генерацию, закройте вкладку, вернитесь через несколько минут: карточка покажет клип или текущий этап.

Что показывает индикатор прогресса

Это этапы, а не процент выполнения: в очереди (ожидание свободного слота), выполняется (отправлено провайдеру), проверка (провайдер работал дольше ожидаемого; сайт запрашивает у него результат), готово или неуспешно. На этапе выполнения почти нечего сообщать — клип рендерится за один раз, — поэтому индикатор стоит на месте, а потом резко перескакивает. Оценка рядом — это средняя длительность недавних задач на том же тарифе. Полный список статусов: Что означает каждый статус задачи.

The episode timeline: every segment as a card with its thumbnail and duration — На карточке показаны этап и оценка; оценка — это среднее по недавним задачам на этом тарифе, а не обратный отсчёт.

Закрытие страницы, обрыв соединения

Сервер не знает и не волнуется, открыта ли у вас страница. Страница поддерживает соединение для живых обновлений; если сеть пропадает, она переподключается сама, а если не получается — при следующем обновлении загружается реальное состояние. Два устройства, вошедшие в один аккаунт, видят одинаковые карточки. Если карточка выглядит зависшей долгое время, обновите страницу один раз, прежде чем делать выводы.

В очереди: почему задача не началась

В вашем аккаунте одновременно выполняется ограниченное число генераций (3 free, 5 Pro, 8 Studio, 10 Enterprise); остальные ждут в вашей очереди и запускаются по мере освобождения слотов. Это самая частая причина, по которой карточка несколько минут показывает статус «в очереди». Генерация многих сегментов сразу.

Медленно против зависло

Медленно: выполняется меньше времени, чем оценка плюс несколько минут; у провайдеров бывают отклонения. Долго: карточка клипа сама переходит в проверку, сайт запрашивает результат у провайдера и прикрепляет его, когда он приходит; задача с изображением или текстом, у которой истекло время ожидания, помечается как неуспешная. Когда результат не удаётся подтвердить, кредиты замораживаются для проверки, а не возвращаются сразу. Никогда не нужно повторно отправлять выполняющуюся задачу: это создаст вторую платную задачу. Что можно и нельзя остановить: Остановить генерацию.

Что делать, если действительно что-то не так

Карточку, которая после обновления страницы гораздо дольше любой оценки показывает «выполняется» или «проверка», стоит отправить в отчёт: через обратную связь в окне помощи к отчёту прикрепятся проект и время. Кредиты за неуспешную задачу распределяются по правилам: Когда генерация завершается неудачей.

Вы видите	Значит	Делайте
Несколько минут в очереди	Ваши слоты для одновременных задач заполнены	Подождите или отмените менее приоритетные задачи в очереди
Выполняется, индикатор не двигается	Провайдер рендерит видео целиком	Подождите; если сомневаетесь — обновите страницу один раз
Оценка прошла	Среднее по недавним задачам превышено; это нормальный разброс	Подождите ещё несколько минут
Проверка	Сайт запрашивает результат у провайдера	Ничего; всё решится само
Неуспешно	Решается по правилам возврата кредитов	Прочитайте сообщение на карточке

Частые вопросы

Я закрыл ноутбук — клип пропал?

Нет. Он прикрепится к сегменту, когда будет готов; откройте редактор, чтобы увидеть его.

Индикатор стоит на месте уже пять минут.

Для видео это нормально: провайдер почти не сообщает о прогрессе до завершения.

Можно ли ускорить задачу в очереди?

Отмените другие задачи в очереди или возьмите тариф выше — там больше слотов.

Нужно ли отправлять задачу заново, если кажется, что она зависла?

Нет. Повторная отправка создаст вторую платную задачу. Обновите страницу; если действительно зависло — отправьте отчёт.

Почему оценка изменилась во время ожидания?

Она пересчитывается по недавним задачам; в часы нагрузки она увеличивается.

Просто дайте процессу идти

Сервер завершит задачу независимо от того, открыта страница или нет.

Открыть редактор

Обновлено 27 сентября 2026 г.