Когда генерация не удалась: что означает сообщение и что возвращается

Краткий ответ: При неудачной генерации кредиты никогда не списываются тихо. На карточке указано Не удалось, а в панели предпросмотра отображается одно предложение, которое объясняет, что из трёх произошло: кредиты возвращены и вы можете повторить попытку; кредиты заморожены, пока поддержка разбирается в причине сбоя, и повторно отправлять запрос не нужно; или клип заблокирован правилами контента, и вам нужно изменить текст. Прочитайте сообщение, выполните указанное в нём действие и нажмите Повторить или Сгенерировать заново, если это уместно.

Кадр из «Нокаут в Ржавом Городе», AI-короткометражной дорамы, полностью сгенерированной SceneMixer (6 персонажей, 1 эпизод) — Пример: «Нокаут в Ржавом Городе» — Живописное аниме, 1 эпизод, полностью создано SceneMixer по сценарию · смотреть серии

Откройте готовый эпизод, чтобы увидеть, где отображаются статус и сообщение сегмента.

Где смотреть

На карточке сегмента на временной шкале указано Не удалось. Выберите её, и в панели предпросмотра появится сообщение с кнопкой Повторить там, где повторная попытка имеет смысл. Текст вашего сториборда не изменяется; как и любая более ранняя версия клипа.

The episode timeline: every segment as a card with its thumbnail and duration — Неудачный сегмент на временной шкале помечен как «Не удалось»; в панели предпросмотра отображается поясняющее сообщение.

Первая группа: кредиты вернулись

Сообщения вроде Служба генерации столкнулась с временной проблемой. С вас не списали средства, или Задача была прервана обновлением службы. Кредиты не использовались, или поддержка вернула эти кредиты. Замороженные кредиты возвращены на ваш баланс. С вашей стороны ничего исправлять не нужно: нажмите Повторить или подождите немного, если в сообщении указано, что служба перегружена.

Вторая группа: заморожено для проверки

Задача была прервана. Эти кредиты заморожены до проверки поддержкой — повторно отправлять не нужно. Что-то пошло не так после запроса клипа, и пока неясно, был ли он доставлен. Поддержка рассматривает каждый такой случай и либо возвращает кредиты, либо доставляет клип. Вам не нужно писать в поддержку, и не стоит генерировать тот же сегмент повторно в это время.

Третья группа: заблокировано правилами контента

Заблокировано правилами безопасности контента — отредактируйте сценарий или описание и попробуйте снова, или Проверка IP провайдера пометила … как похожее на известную франшизу или бренд. Клип был отклонён, а не потерян. Измените кадр — текст, дизайн персонажа, визуальный стиль — и сгенерируйте снова. Повторные блокировки за короткое время приостанавливают генерацию видео на некоторое время. Что изменить, если клип заблокирован.

Сообщения с просьбой повторить попытку позже

Время ожидания службы истекло, перегружено (в очереди / ограничение по частоте запросов), временно недоступно, или проблема конфигурации на стороне платформы, о которой мы уже получили уведомление. Это проблемы на нашей стороне или на стороне провайдера, а не ваши. Подождите несколько минут и повторите попытку; если в сообщении сказано, что с вас не списали средства — это так. Неверные входные данные — проверьте опорные изображения и длительность — это единственное сообщение в этой группе, связанное с сегментом: изображение, которое нельзя использовать, или длительность, превышающая лимит вашего тарифа.

Если вы считаете, что это ошибка

Отправьте отзыв из боковой панели со скриншотом сообщения и номером сегмента; ответ придёт в уведомления (колокольчик) и, если вы выбрали этот вариант, на электронную почту. Как получить помощь.

В сообщении указано	Ваши кредиты	Действие
С вас не списали / Кредиты не использовались / поддержка вернула	Вернулись на баланс	Повторить
Заморожено до проверки поддержкой	Заморожены; возвращаются или доставляются после проверки	Подождите; не отправляйте повторно
Заблокировано правилами безопасности контента / проверка IP пометила	Согласно сообщению	Измените текст или дизайн, затем сгенерируйте заново
Время ожидания истекло / перегружено / временно недоступно	Согласно сообщению	Повторите попытку через несколько минут
Неверные входные данные	Согласно сообщению	Проверьте изображения и длительность сегмента, затем повторите попытку
Сгенерированный саундтрек / изображение отклонено проверкой контента провайдера	Не списано	Повторите попытку; если это повторяется — измените диалог или описание
Генерация не удалась. Пожалуйста, повторите попытку	Посмотрите историю кредитов: строка с возвратом означает, что они вернулись	Повторите попытку; если это повторяется — отправьте отзыв с номером сегмента

Часто задаваемые вопросы

Сегмент не сгенерировался. Я потерял кредиты?

Нет. Они либо возвращены, либо заморожены, пока поддержка разбирается в причине сбоя. В сообщении указано, какой именно случай.

Что означает «заморожено до проверки поддержкой»?

Клип мог быть доставлен, а мог и нет — сотрудник проверяет это. Не отправляйте запрос повторно: кредиты либо вернутся, либо клип будет доставлен.

Можно просто нажать «Повторить»?

Да, если в сообщении не сказано, что клип заблокирован — тогда сначала измените текст — или что кредиты заморожены — тогда подождите.

Изменяет ли неудачная генерация мой сториборд?

Нет. Текст и все более ранние версии клипа остаются без изменений.

Один и тот же сегмент постоянно не генерируется.

Если он заблокирован — измените кадр. Если это сообщение о проблеме со службой — подождите и повторите попытку; если проблема сохраняется — отправьте отзыв со скриншотом.

Прочитайте сообщение, затем действуйте

Большинство неудач исправляется повторной попыткой. Те, что не исправляются, точно указывают, что нужно изменить.

Открыть редактор

Обновлено 2 октября 2026 г.