Reglas de contenido y moderación: qué no se permite, cómo funcionan los bloqueos y cuándo se suspenden cuentas
Las reglas están en los Términos del servicio, sección 04. Esta página explica cómo se aplican mientras usas la plataforma.
Qué no está permitido
Los Términos, sección 04, prevalecen; en palabras sencillas: contenido ilegal — material sexual o pornográfico, terrorismo y violencia extrema, apuestas, drogas y todo lo que la ley prohíba; daño a personas reales — difamación, violaciones de privacidad y uso de la imagen o voz de alguien sin su consentimiento (subir su foto como personaje cuenta); IP no autorizada — personajes y metraje de películas, anime y videojuegos con derechos de autor; el proveedor ejecuta una comprobación de “sospecha de IP”, y los rostros de celebridades, marcas conocidas y personajes la activan; evasión y manipulación — eludir la moderación con faltas de ortografía intencionadas o palabras clave, eliminar o alterar la etiqueta generada por IA, hacer scraping y usar varias cuentas para esquivar una sanción. Cualquier sexualización de menores tiene tolerancia cero, sin importar el contexto.
Dónde se aplica la moderación
La moderación se ejecuta en los proveedores de modelos, en cada generación. En las fichas de personaje, escena y atrezo, primero se revisa el texto de la descripción y luego la imagen; un bloqueo suele indicar una palabra de la descripción. En el video, se revisan el prompt, las imágenes de referencia y el clip; la tarjeta indica que el contenido fue bloqueado por las reglas de seguridad, y al pasar el cursor por encima se muestra el mensaje original del proveedor, que puede mencionar una comprobación de IP. El análisis, AI Create y la traducción revisan el texto. También hay revisión humana: comentarios, denuncias y comprobaciones aleatorias. Las comprobaciones no son perfectas: escenas de peleas comunes, material médico o histórico se bloquean ocasionalmente y pasan tras reformular el texto. Un bloqueo no es una sanción contra ti; los bloqueos repetidos son la señal.
Qué pasa después de un bloqueo
Este intento: se reembolsa automáticamente cuando el proveedor confirma el bloqueo, hasta 12 bloqueos en 24 horas; si se supera ese límite o el resultado es incierto, se retiene para revisión — consulta Reembolsos. Repetido en poco tiempo: más de 12 bloqueos en 24 horas pausan la generación de video durante 1 hora; el contador no se reinicia dentro de esas 24 horas, así que cada bloqueo adicional vuelve a pausarla. Esto evita que la moderación se use como lotería. El análisis, las fichas y los storyboards siguen funcionando durante la pausa. Grave o deliberado: se elimina el contenido, se restringen las funciones, la cuenta queda suspendida (el saldo restante se gestiona según los Términos, secciones 03 y 09), y denunciamos a las autoridades cuando la ley lo exige. Los créditos y la membresía restantes en una cuenta suspendida no se reembolsan. Esa decisión la toma una persona que revisa el historial de generaciones, nunca por un único bloqueo erróneo. Personas reales en fotos subidas: el flujo de anuncios elimina a las personas de la foto antes de usarla; las fotos de personajes y escenas deben ser material sobre el que tengas derechos, y las denuncias fundamentadas se tramitan según los Términos.
Cómo solucionar una generación bloqueada
Lee si el mensaje señala el texto o la imagen. Si es el texto, edita la descripción: elimina términos explícitos, gore o de personas reales, nombres de marcas y personajes de IP, y sustituye “palabras de resultado” por una descripción neutra de lo que ve la cámara. Si es la imagen, normalmente la causa es la descripción — edítala y vuelve a generar. Si un video se bloquea, cambia el texto del storyboard de ese segmento o las fichas que usa; volver a enviarlo sin cambios solo hará que se bloquee de nuevo y cuente otra vez. Para “sospecha de IP”, sustituye rostros de celebridades, personajes conocidos y marcas por diseños originales; los estilos realistas activan más a menudo la detección de parecido con celebridades, así que cambia el estilo o el texto de apariencia. Los temas que no se pueden reformular — gore intenso, contenido sexual, figuras políticas reales — no se crean aquí. Guía de reescritura paso a paso: Bloqueado por moderación: qué cambiar.
Apelar un bloqueo o una suspensión
Ayuda → Comentarios, categoría Otros, con el número de tarea, lo que escribiste y el mensaje que viste; una persona lo revisa. Un bloqueo erróneo recupera los créditos retenidos; la pausa simplemente termina cuando pasa el tiempo. Una infracción confirmada se tramita como se indicó arriba y se te explica el motivo. Una cuenta suspendida no puede usar el sitio, así que la apelación de suspensión se envía por correo a soporte desde la dirección de correo de la cuenta. Cómo obtener ayuda.
| Lugar | Qué se revisa | Qué ves cuando se bloquea |
|---|---|---|
| Fichas de personaje, escena y atrezo | Primero el texto de la descripción, luego la imagen | falló la comprobación de texto / falló la comprobación de imagen |
| Generación de video | Prompt, imágenes de referencia, el clip | Bloqueado por las reglas de seguridad de contenido; pasa el cursor para ver el mensaje del proveedor |
| Análisis, AI Create, traducción | Texto | la entrada contiene contenido sensible |
| Personas | Comentarios, denuncias, comprobaciones aleatorias | Una notificación o un correo |
Preguntas frecuentes
¿Un bloqueo queda en mi expediente?
No. Los bloqueos ocasionales en el trabajo normal son comunes. Solo los bloqueos repetidos en poco tiempo pausan la generación, y solo las infracciones deliberadas reciben sanción.
¿Puedo usar otras funciones durante una pausa?
Sí. Solo se pausa la generación de video; el análisis, las fichas y los storyboards continúan.
¿Puedo usar mi propia foto para un personaje?
Tú mismo, o alguien que te haya dado permiso. No el rostro de otra persona.
¿Qué pasa con los fanworks o las adaptaciones de IP populares?
No sin autorización. El proveedor los bloquea y los intentos repetidos son sancionados.
¿Se reembolsan los créditos tras una suspensión?
El saldo restante en una cuenta suspendida se gestiona según los Términos, secciones 03 y 09.
¿Puedo quitar la etiqueta de IA de mis clips?
Los miembros pueden desactivar el distintivo visible en sus propios clips. No está permitido quitar o alterar por tu cuenta el marcado de IA.
Personajes originales, tu propio material
Todo lo que bloquean las comprobaciones tiene una alternativa viable: un rostro inventado, una marca ficticia, una escena descrita en lugar de mostrada.
Actualizado el 27 de septiembre de 2026
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