Centro de ayuda de SceneMixer

¿Cuánto cuesta hacer un drama con IA en SceneMixer?

SceneMixer cobra en créditos, y el video es la mayor parte de la cuenta: se cobra por segundo, desde 10 créditos por segundo en Wan 3.0 · 480P. La lectura del guion se cobra una vez por proyecto según su longitud, el storyboard de cada episodio una vez, y componer un episodio cuesta 1 crédito por segundo. Como referencia aproximada, un episodio de 60 segundos en el nivel de video predeterminado sale en unos 660 créditos, unos $4.11 al precio por crédito más bajo. Cada botón muestra su precio antes de que confirmes. Guía completa: ¿Cuánto cuesta un microdrama con IA? Presupuesto

¿Puedo usar mi propia foto para un personaje o una escena?

Sí. En el paso 2, abre la entrada y elige «Subir y reemplazar» (JPG o PNG), o arrastra el archivo sobre su tarjeta. Para una persona, elige «Optimizar en hoja de referencia»: SceneMixer conserva el rostro y la ropa, y elimina el fondo y la iluminación que de otro modo se filtrarían en cada plano. Con los ajustes actuales de los planes, subir imágenes es una función de la membresía, y el botón lo indica. Guía completa: Usa tu propia foto para personaje o escena

¿Adónde se fueron mis créditos de SceneMixer?

Haz clic en el saldo de la barra superior de SceneMixer y elige «Ver todo»: cada tarea es una línea, con su proyecto, episodio e importe. Una línea marcada «En proceso» todavía retiene créditos, una línea normal se entregó y se cobró, y una línea tachada con la etiqueta «Reembolsado» significa que esos créditos volvieron a tu saldo. Guía completa: Lee tu Historial de créditos: Retenido, Uso, Reembolso

¿Por qué cambia el rostro de mi personaje entre planos?

Normalmente porque el plano no enlaza al personaje. SceneMixer mantiene un rostro estable con la hoja de referencia del personaje, y un plano solo recibe esa hoja cuando el personaje aparece como un chip @ en el texto de la imagen (@Mara se gira hacia la ventana), no como un nombre escrito a mano ni como «la mujer». Si el chip está, revisa la propia hoja (fondo liso, rostro lo bastante grande) y luego regenera solo ese segmento. Guía completa: La cara de mi personaje AI cambió: lista de 10 puntos

¿Cómo añado un personaje, una escena o un accesorio a un episodio?

En el editor de episodios de SceneMixer, pulsa «Añadir recursos»: el selector muestra los personajes, escenas y objetos de este proyecto, y el que elijas se une al episodio, de modo que el menú @ lo ofrece. Para traer uno de otro proyecto, abre su tarjeta en el paso 2 y pulsa «Elegir existente»; la entrada completa se traslada, voz incluida, y puedes restaurar el original. Guía completa: Añade un personaje, escena u objeto a este episodio

¿Puedo empezar desde una novela, una idea, fotos de producto o un clip de video?

Sí. SceneMixer tiene cuatro formas de empezar: «Subir guion» para un guion o un capítulo de novela, «Crear con IA» para una idea en una línea, «Vídeo publicitario» para fotos de producto y «Rehacer un video» para un clip de referencia sobre el que tengas los derechos. Las cuatro llevan al mismo tipo de proyecto, con personajes, escenas, episodios y el mismo editor. Guía completa: Cuatro formas de empezar: guion, idea, fotos o clip

¿SceneMixer reembolsa una generación fallida?

Sí, cuando no se entregó nada. Una tarea que falla antes de llegar al proveedor del modelo, o que agota el tiempo de espera en el proveedor, se reembolsa automáticamente, igual que la mayoría de los bloqueos de la revisión de contenido; si el resultado no está claro, SceneMixer retiene los créditos para revisarlos y los reembolsa si no se entregó nada. Un clip que sí se entregó pero no es de tu gusto se cobra: cambia el texto del plano y regenera solo ese segmento. Guía completa: Reembolsos en SceneMixer: qué vuelve, qué espera, qué no

¿Qué puedo hacer gratis en SceneMixer?

Una cuenta nueva de SceneMixer empieza con 50 créditos. Además, 15 hojas de referencia de personajes, escenas y atrezo son gratis por cuenta, el storyboard del primer episodio de tu primer drama es gratis, y tienes un clip de vista previa gratis de hasta 5 segundos. Editar texto siempre es gratis; los segmentos de video completos se cobran desde el primer segundo. Guía completa: Lo que SceneMixer te da gratis

Mi video fue bloqueado por la revisión de contenido. ¿Qué hago?

El mensaje de error indica el motivo, y en la mayoría de los casos SceneMixer devuelve automáticamente los créditos de ese intento. Las descripciones también cuentan: una frase delicada en la descripción de un personaje o una escena mencionados en el segmento puede provocar el bloqueo, así que revisa esas descripciones además del texto del plano. En los problemas de parecido (un personaje famoso, un logotipo, un uniforme reconocible), el mensaje ofrece cambiar el modelo de video en «Configuración». Guía completa: Bloqueado por moderación: qué cambiar y la pausa

¿Caducan los créditos de SceneMixer?

No. Los créditos de SceneMixer sin usar se acumulan, incluidos los que otorga cada mes una membresía, y cancelar un plan conserva los créditos ya otorgados. Los créditos permanecen en la cuenta que los tiene: no se pueden regalar a un amigo, y solo vuelven a convertirse en dinero en las excepciones de reembolso (cobro duplicado, compra inutilizable, menor de edad). Guía completa: ¿Caducan los créditos? Saldo, retenidos, transferencias

¿Cómo cancelo, mejoro o reduzco mi plan de SceneMixer?

Abre «Membresía» y usa la tarjeta de tu plan. Cancelar detiene la próxima renovación y conservas todo hasta que termine el periodo; una mejora cobra la diferencia prorrateada por el resto del periodo, que se muestra antes de confirmar. SceneMixer no reduce un plan en curso: deja que termine y luego suscríbete al inferior. Guía completa: Suscribir, actualizar o cancelar un plan: qué pasa

¿Cómo contacto con el soporte de SceneMixer?

Con la sesión iniciada, abre primero «Preguntar a la IA» en la barra superior; si la respuesta no lo resuelve, pulsa «Enviar comentarios» y el equipo recibe tu informe con tu cuenta adjunta. Para pagos, reembolsos o la eliminación de tu cuenta, escribe a support@scenemixer.com desde la dirección de tu cuenta, con el número de pedido o de tarea. Guía completa: Cómo obtener ayuda: Preguntar, Comentarios, Respuestas