Regras de conteúdo e moderação: o que não é permitido, como os bloqueios funcionam e quando contas são suspensas
As regras estão nos Termos de Serviço, seção 04. Esta página explica como elas funcionam na prática enquanto você usa a plataforma.
O que não é permitido
Os Termos, seção 04, prevalecem; em linguagem simples: conteúdo ilegal — material sexual ou pornográfico, terrorismo e violência extrema, jogos de azar, drogas e qualquer outra coisa proibida por lei; danos a pessoas reais — difamação, violação de privacidade e uso da imagem ou voz de alguém sem consentimento (enviar a foto dela como personagem conta); IP não autorizado — personagens e cenas protegidas por direitos autorais de filmes, animes e jogos; o provedor faz uma verificação de “suspeita de IP”, e rostos de celebridades, marcas e personagens conhecidos a acionam; evasão e adulteração — burlar a moderação com grafias alternativas ou palavras-código, remover ou alterar o selo de conteúdo gerado por IA, fazer scraping e usar várias contas para escapar de uma sanção. Qualquer sexualização de menores é tolerância zero, independentemente do contexto.
Onde a moderação acontece
A moderação é executada pelos provedores dos modelos em cada geração. Para fichas de personagem, cena e objeto, o texto da descrição é verificado primeiro, depois a imagem; um bloqueio normalmente indica uma palavra na descrição. Para vídeo, o prompt, as imagens de referência e o clipe são verificados; o card informa que o conteúdo foi bloqueado pelas regras de segurança, e passar o mouse sobre ele mostra a mensagem original do provedor, que pode mencionar uma verificação de IP. Análise, Criação por IA e tradução verificam o texto. E também há revisão humana: feedback, reclamações e verificações aleatórias. As verificações não são perfeitas — cenas de luta comuns, material médico ou histórico ocasionalmente são bloqueados e passam após uma reformulação. Um bloqueio isolado não é uma condenação; bloqueios repetidos são o sinal.
O que acontece após um bloqueio
Esta tentativa: reembolsada automaticamente quando o provedor confirma o bloqueio, até 12 bloqueios em 24 horas; acima disso, ou quando o resultado é incerto, a tentativa fica retida para revisão — consulte Reembolsos. Repetição em pouco tempo: mais de 12 bloqueios em 24 horas pausam a geração de vídeo por 1 hora; a contagem não zera dentro dessas 24 horas, então cada novo bloqueio pausa novamente. Isso evita que a moderação seja usada como loteria. Análise, fichas e storyboards continuam funcionando durante a pausa. Casos graves ou deliberados: o conteúdo é removido, os recursos são restritos, a conta é suspensa (o saldo restante nela é tratado conforme os Termos, seções 03 e 09), e nós denunciamos às autoridades quando a lei exigir. Créditos e assinaturas restantes em uma conta suspensa não são reembolsados. Essa decisão é tomada por uma pessoa analisando o histórico de gerações, nunca por um único bloqueio indevido. Pessoas reais em fotos enviadas: o fluxo de anúncios remove pessoas da foto antes de usá-la; fotos de personagens e cenas devem ser material sobre o qual você tem direitos, e reclamações comprovadas são tratadas conforme os Termos.
Como corrigir uma geração bloqueada
Veja se a mensagem aponta o texto ou a imagem. Para texto, edite a descrição: remova termos explícitos, sangrentos ou de pessoas reais, nomes de marcas e personagens de IP, e substitua “palavras de resultado” por uma descrição neutra do que a câmera vê. Para imagem, a descrição geralmente é a causa — edite a descrição e gere novamente. Para um vídeo bloqueado, altere o texto do storyboard daquele segmento ou as fichas que ele usa; reenviar sem alterações só será bloqueado de novo e contará novamente. Para “suspeita de IP”, substitua rostos de celebridades, personagens conhecidos e marcas por designs originais; estilos realistas acionam semelhança com celebridades com mais frequência, então mude o estilo ou o texto da aparência. Assuntos que não podem ser reformulados — sangue intenso, conteúdo sexual, figuras políticas reais — não são produzidos aqui. Reescritas passo a passo: Bloqueado pela moderação: o que alterar.
Recorrer de um bloqueio ou suspensão
Ajuda → Feedback, categoria Outro, com o número da tarefa, o que você escreveu e a mensagem que viu; uma pessoa fará a revisão. Um bloqueio indevido tem seus créditos retidos devolvidos; a pausa em si simplesmente expira. Uma violação confirmada é tratada como descrito acima e você é informado do motivo. Uma conta suspensa não pode usar o site, então o recurso de suspensão é feito por e-mail para o suporte, usando o endereço de e-mail da conta. Como obter ajuda.
| Onde | O que é verificado | O que você vê quando é bloqueado |
|---|---|---|
| Fichas de personagem, cena e objeto | Texto da descrição primeiro, depois a imagem | verificação de texto falhou / verificação de imagem falhou |
| Geração de vídeo | Prompt, imagens de referência, o clipe | Bloqueado pelas regras de segurança de conteúdo; passe o mouse para ver a mensagem do provedor |
| Análise, Criação por IA, tradução | Texto | a entrada contém conteúdo sensível |
| Pessoas | Feedback, reclamações, verificações aleatórias | Uma notificação ou um e-mail |
Perguntas frequentes
Um bloqueio fica no meu histórico?
Não. Bloqueios ocasionais durante o trabalho normal são comuns. Apenas bloqueios repetidos em pouco tempo pausam a geração, e apenas violações deliberadas geram sanção.
Posso usar outros recursos durante uma pausa?
Sim. Apenas a geração de vídeo é pausada; análise, fichas e storyboards continuam funcionando.
Posso usar minha própria foto para um personagem?
Você mesmo, ou alguém que te deu permissão. Não use o rosto de outra pessoa.
E obras de fã ou remakes de IPs populares?
Não sem autorização. O provedor bloqueia esse conteúdo e tentativas repetidas geram sanções.
Os créditos são reembolsados após uma suspensão?
O saldo restante em uma conta suspensa é tratado conforme os Termos, seções 03 e 09.
Posso remover o selo de IA dos meus clipes?
Membros podem desativar o selo visível nos seus próprios clipes. Remover ou alterar a marcação de IA por conta própria não é permitido.
Personagens originais, seu próprio material
Tudo o que as verificações bloqueiam tem uma alternativa viável: um rosto inventado, uma marca fictícia, uma cena descrita em vez de mostrada.
Atualizado em 27 de setembro de 2026
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