Códigos promocionales: dónde introducirlos, qué efecto tienen en tu pedido y por qué se rechazan
Abre la página de créditos, elige un paquete y aplica un código: la página te indica de inmediato si es válido.
Dónde introducir un código
En la página de créditos (Créditos en el menú del avatar), junto a la lista de paquetes, antes de elegir cómo pagar. La ventana rápida de compra de créditos no tiene campo de código; abre la página completa si tienes uno. Los pedidos de suscripción no admiten códigos. Cómo comprar créditos.
Qué hace un código
Un código puede incluir créditos de bonificación, un descuento porcentual o ambos. Los descuentos porcentuales, sumando los de un código y los de una suscripción, están limitados por un tope para todo el sitio; ese tope es actualmente cero, así que por ahora los códigos actúan mediante sus créditos de bonificación y el precio que pagas es el del paquete. La bonificación llega con los créditos del paquete cuando se procesa el pago.
Límites de un código
Cada código tiene una fecha de inicio y fin, un número total de usos y un máximo por cuenta; algunos están limitados a un importe mínimo de pedido o a compras de créditos. El código se comprueba cuando lo aplicas y de nuevo cuando se crea el pedido, así que puede agotarse entre ambos pasos.
Por qué se rechaza un código
No encontrado o caducado: hay un error al escribirlo o está fuera de sus fechas; los códigos coinciden exactamente, incluidas las mayúsculas. Agotado: se alcanzó el número total de usos. Ya usado: alcanzaste el límite por cuenta. No es para este pedido: el código es para otro tipo de compra o el pedido no alcanza el mínimo. Si un código nuestro sigue fallando, escribe al soporte con el código.
Códigos y pedidos no pagados o reembolsados
Un uso se cuenta cuando se crea el pedido. Si cancelas el pedido o dejas que caduque sin pagar, el uso se libera y el código puede volver a usarse. Un pedido pagado que luego se reembolsa no devuelve el uso.
| Situación | Resultado |
|---|---|
| Código válido en un paquete de créditos | Créditos de bonificación añadidos con el paquete |
| Código fuera de sus fechas o mal escrito | Rechazado, no se cobra nada |
| Límite por cuenta alcanzado | Rechazado |
| Pedido cancelado o caducado sin pagar | El uso se libera |
| Pedido pagado y luego reembolsado | El uso no se libera |
Preguntas frecuentes
¿Se pueden usar dos códigos en un mismo pedido?
No. Un código por pedido.
¿Por qué no bajó el precio?
Los descuentos porcentuales tienen un tope en todo el sitio, actualmente cero; un código funciona mediante sus créditos de bonificación.
¿Los códigos funcionan en las suscripciones?
No. El campo de código es para paquetes de créditos.
¿Un código cambia la bonificación de primera compra?
No. La bonificación de primera compra sigue sus propias reglas.
¿El código distingue mayúsculas y minúsculas?
Sí. Escríbelo exactamente como se te entregó.
Actualizado el 27 de septiembre de 2026
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