Quand un plan ne donne pas le résultat attendu

Premièrement : le bouton qui détruit le travail payé

Régénérer le storyboard d'un épisode reconstruit cet épisode de zéro, et toutes les vidéos que vous avez déjà payé pour y générer sont supprimées avec les anciens segments. Les crédits ne sont pas remboursés — ils ont été dépensés pour des clips qui ont été livrés. L'application vous demande de confirmer, et refuse carrément si une vidéo de cet épisode est encore en cours de génération.

Régénérer la vidéo d'un seul segment est une chose différente et sans risque : l'ancienne prise reste dans l'historique de ce segment et revenir en arrière est gratuit. Le fonctionnement des deux est expliqué dans corriger un plan sans tout refaire. Cette page explique ce qu'il faut modifier quand une prise est mauvaise, et ce que coûte chaque modification.

Ce qui est gratuit et ce qui est payant

Gratuit : modifier n'importe quel texte du storyboard, changer l'image de configuration utilisée par un segment, basculer entre les prises déjà générées, prévisualiser et relire tout ce que vous avez déjà.

Payant : générer une vidéo. Chaque tentative est un appel modèle distinct et facturé comme tel. Il n'y a pas de « réessai gratuit » — c'est la réalité d'un service qui paie par appel en amont.

C'est pourquoi l'ordre compte. Corrigez d'abord le texte, examinez-le, puis dépensez seulement ensuite. Un niveau tarifaire bas est un moyen raisonnable de vérifier si un plan fonctionne avant d'y dépenser un crédit plus important.

Index des symptômes

La plupart des mauvaises prises viennent de quelque chose dans le texte du plan plutôt que d'une mauvaise journée du modèle. Le tableau ci-dessous est la version courte ; chaque correction est une modification du segment, qui ne coûte rien tant que vous n'appuyez pas à nouveau sur générer.

Une action ou un accessoire que vous avez écrit n'apparaît pas

La vidéo dessine ce qu'un plan montre, et les petites choses passent à la trappe. Faites en sorte que l'action soit visible par la caméra : donnez-lui son propre plan, cadrez-la de près — un gros plan sur sa main qui tourne la clé — et accordez-lui une seconde ou deux. Nommez l'accessoire avec @ dans ce plan et conservez-le sur la ligne Accessoires. Un objet porté sur le corps, comme une bague, un badge ou un oreillette, est bien plus lisible en plan rapproché qu'en plan large. Un mécanisme, comme une serrure qui s'ouvre ou une mallette qui est chargée, se lit mieux comme un mouvement clair plutôt qu'une liste d'étapes. Puis régénérez ce segment. Accessoires et lieux dans un plan.

Quand le clip est bon à part un détail de l'image — une couleur, la météo, une expression — Modifier cette vidéo sous le lecteur peut le corriger sans régénération ; les prix sont sur la page de tarification. Modifier cette vidéo.

Ce que fait le bouton Stop

Stop ne signifie pas annuler la commande. Si la tâche a déjà été prise en charge et envoyée en amont, l'arrêter libère l'interface mais les crédits sont considérés comme dépensés — l'appel a été passé et nous avons été facturés pour cela.

Si la tâche n'a pas encore été prise en charge — toujours en file d'attente, ou en attente parce que vos emplacements étaient pleins — l'arrêter donne lieu à un remboursement intégral, car rien n'a jamais été envoyé.

Un segment commence à afficher « génération en cours » dès que vous le soumettez, ce qui est avant que quoi que ce soit ne soit envoyé — donc un segment qui affiche cela est souvent encore entièrement remboursable, et il n'y a aucun moyen de le savoir depuis la carte. Si vous avez changé d'avis, appuyez sur stop et voyez. Une fois qu'il est vraiment parti en amont, l'arrêter coûte le même prix que de le laisser terminer, et le laisser terminer vous donne au moins une prise.

Quand un échec se rembourse automatiquement

Automatique : le modèle n'a jamais reçu de demande utilisable ; le modèle a répondu qu'il était occupé ou soumis à une limitation de débit ; un clip a été refusé par la modération de contenu.

Les remboursements de modération ont des limites, car un remboursement automatique illimité sur le contenu refusé inciterait à générer du contenu refusé toute la journée. Il y a une limite par compte sur une fenêtre de 24 heures, un plafond quotidien global au site, et un interrupteur général. Ce qu'il faut savoir : dépasser la limite par compte ne fait pas seulement arrêter le remboursement — cela suspend votre génération de vidéos pendant une heure, et le compteur ne se réinitialise pas quand la suspension se termine, donc chaque nouveau refus vous suspend à nouveau.

Pas automatique : un délai d'attente ou une connexion interrompue en cours d'appel. De notre côté, ces cas sont identiques que le modèle ait fonctionné ou non, donc les crédits restent gelés — ni facturés ni remboursés — et une personne s'en charge. Il en va de même si le modèle a produit un clip mais que nous n'avons pas réussi à vous le livrer : le montant reste gelé plutôt que d'être facturé, car vous n'avez rien reçu.

Dans tous ces cas, le panneau des crédits dans la barre supérieure affiche le grand livre, et la ligne indiquera lequel des trois cas s'est produit.

Quand arrêter de modifier et simplement refaire le plan

La génération est probabiliste. Le même texte peut donner une bonne prise et une mauvaise, et après deux ou trois tentatives sans modification du texte, vous faites des essais aléatoires, pas des corrections.

Le signe que la modification aidera, c'est que vous pouvez pointer une phrase et dire ce qu'elle demande au modèle de faire de mal. Si ce n'est pas possible, le texte est probablement correct et le plan est un coup de dés — dans ce cas, la solution la moins chère est de générer à nouveau, de conserver la meilleure prise, et de passer à autre chose. Les deux prises restent dans l'historique dans tous les cas.

FAQ

Mis à jour le 2 octobre 2026

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