Central de ajuda
Central de ajuda do SceneMixer
A maioria das dúvidas sobre o SceneMixer se resume a três coisas: quanto custa um drama, para onde foram os créditos e como manter o rosto de um personagem sempre igual. Abaixo estão as perguntas mais frequentes, cada uma respondida em poucas linhas com o guia completo linkado, e em seguida os guias mais lidos, agrupados por tema. Com o login feito, Perguntar à IA responde com base nos mesmos guias e pode consultar seus próprios créditos e tarefas, somente para leitura.
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Perguntas mais frequentes dos usuários do SceneMixer
Quanto custa fazer um drama com IA no SceneMixer?
O SceneMixer cobra em créditos, e o vídeo é a maior parte da conta: ele é cobrado por segundo, a partir de 10 créditos por segundo no Wan 3.0 · 480P. A leitura do roteiro é cobrada uma vez por projeto, de acordo com o tamanho; o storyboard de cada episódio, uma vez; e a montagem de um episódio custa 1 crédito por segundo. Como referência, um episódio de 60 segundos no nível de vídeo padrão sai por cerca de 660 créditos, ou cerca de $4.11 no menor preço de crédito. Cada botão mostra o preço antes de você confirmar. Guia completo: Quanto custa um microdrama de IA? Orçamento prático
Posso usar minha própria foto para um personagem ou cena?
Sim. No passo 2, abra o item e escolha Enviar e substituir (JPG ou PNG), ou arraste o arquivo para o card dele. Para uma pessoa, escolha Otimizar como folha de referência: o SceneMixer mantém o rosto e as roupas e remove o fundo e a iluminação que, de outra forma, vazariam para todos os planos. Nas configurações atuais do plano, o envio é um recurso de assinatura, e o botão indica isso. Guia completo: Use sua própria foto para personagem ou cena
Para onde foram meus créditos do SceneMixer?
Clique no saldo na barra superior do SceneMixer e escolha Ver tudo: cada tarefa é uma linha, com o projeto, o episódio e o valor. Uma linha marcada como Em andamento ainda está retendo créditos, uma linha comum foi entregue e cobrada, e uma linha riscada com a etiqueta Reembolsado significa que esses créditos voltaram ao seu saldo. Guia completo: Como ler o Histórico de créditos: Retido, Uso, Reembolso
Por que o rosto do meu personagem muda de um plano para outro?
Geralmente porque o plano não vincula o personagem. O SceneMixer mantém o rosto estável com a folha de referência do personagem, e um plano só recebe essa folha quando o personagem aparece como um chip @ no texto da imagem (@Mara se vira para a janela), e não como um nome digitado ou “a mulher”. Se o chip estiver lá, verifique a própria folha (fundo liso, rosto grande o suficiente) e depois gere de novo apenas esse segmento. Guia completo: O rosto do meu personagem de IA mudou: 10 pontos
Como adiciono um personagem, cena ou objeto a um episódio?
No editor de episódios do SceneMixer, clique em Adicionar ativos: o seletor lista os personagens, cenas e itens deste projeto, e o que você escolher entra no episódio, de modo que o menu @ o ofereça. Para trazer um de outro projeto, abra o card dele no passo 2 e clique em Selecionar existente; o item inteiro é transferido, inclusive a voz, e você pode restaurar o original. Guia completo: Adicione Personagem, Cenário ou Objeto ao Episódio
Posso começar com um romance, uma ideia, fotos de produto ou um clipe de vídeo?
Sim. O SceneMixer tem quatro formas de começar: Enviar Roteiro para um roteiro ou um capítulo de romance, Criar com IA para uma ideia em uma frase, Vídeo de anúncio para fotos de produto e Refazer um vídeo para um clipe de referência cujos direitos você tem. Os quatro levam ao mesmo tipo de projeto, com elenco, cenas, episódios e o mesmo editor. Guia completo: Quatro formas de começar: roteiro, ideia, fotos ou clipe
O SceneMixer reembolsa uma geração que falhou?
Sim, quando nada foi entregue. Uma tarefa que falha antes de chegar ao provedor do modelo ou que expira no lado dele é reembolsada automaticamente, e a maioria dos bloqueios de moderação também; se o resultado não estiver claro, o SceneMixer retém os créditos para análise e os reembolsa se nada tiver sido entregue. Um clipe que foi entregue, mas não agradou, é cobrado: altere o texto do plano e gere de novo apenas esse segmento. Guia completo: Reembolsos SceneMixer: o que volta, o que espera, o que não
O que posso fazer de graça no SceneMixer?
Uma conta nova do SceneMixer começa com 50 créditos. Além disso, 15 folhas de personagem, cena e objeto são gratuitas por conta, o storyboard do primeiro episódio do seu primeiro drama é gratuito e você ganha um clipe de prévia gratuito de até 5 segundos. Editar texto é sempre gratuito; segmentos de vídeo completos são cobrados desde o primeiro segundo. Guia completo: O que o SceneMixer oferece de graça
Meu vídeo foi bloqueado pela moderação. E agora?
A mensagem de falha informa o motivo e, na maioria dos casos, o SceneMixer devolve automaticamente os créditos dessa tentativa. As descrições também contam: uma frase sensível na descrição de um personagem ou de uma cena citados no segmento pode causar o bloqueio, então confira essas descrições além do texto do plano. Em problemas de semelhança (um personagem famoso, um logotipo, um uniforme reconhecível), a mensagem oferece trocar o modelo de vídeo em Configurações. Guia completo: Bloqueado pela Moderação: O que Alterar e a Pausa
Os créditos do SceneMixer expiram?
Não. Os créditos não usados do SceneMixer são acumulados, inclusive os que uma assinatura concede a cada mês, e cancelar um plano mantém os créditos já concedidos. Os créditos ficam na conta que os possui: não podem ser dados a um amigo e só voltam a virar dinheiro nas exceções de reembolso (cobrança em duplicidade, compra inutilizável, menor de idade). Guia completo: Créditos expiram? Saldo, retidos, transferências e concessões
Como cancelo, faço upgrade ou downgrade do meu plano do SceneMixer?
Abra Assinatura e use o card do seu plano. Cancelar interrompe a próxima renovação, e você mantém tudo até o fim do período; um upgrade cobra a diferença proporcional pelo restante do período, mostrada antes de você confirmar. O SceneMixer não faz downgrade de um plano em andamento: deixe-o terminar e depois assine o plano inferior. Guia completo: Assinar, atualizar ou cancelar plano: o que acontece
Como falo com o suporte do SceneMixer?
Com o login feito, abra primeiro Perguntar à IA na barra superior; se a resposta não resolver, clique em Enviar feedback e a equipe recebe seu relato com a sua conta anexada. Para pagamentos, reembolsos ou exclusão da conta, escreva para support@scenemixer.com a partir do e-mail da sua conta, com o número do pedido ou da tarefa. Guia completo: Como obter ajuda: Perguntar, Feedback, Respostas
Guias do SceneMixer por tema
Primeiros passos
- Quatro formas de começar: roteiro, ideia, fotos ou clipe
- Como fazer um curta de drama com IA (Guia 2026)
- Enviar e analisar um roteiro: do texto à lista de elenco
- O que há dentro de um projeto
- O Editor de Episódios no Desktop e Celular: Tour
- Criando uma série de IA com vários episódios
- Faça o Próximo Episódio: Adicione Episódios ou Continue Sua História
- Transforme uma Web Novel em Série de Drama com IA
Créditos e custos
- Quanto custa um microdrama de IA? Orçamento prático
- Para onde vão seus créditos em um episódio
- Como ler o Histórico de créditos: Retido, Uso, Reembolso
- O que o SceneMixer oferece de graça
- A prévia gratuita: alguns segundos, única
- Créditos expiram? Saldo, retidos, transferências e concessões
- Por que vídeo custa mais: créditos por segundo
- Gaste Menos Créditos em Drama de IA: Hábitos que Mais Economizam
Pagamentos, planos e reembolsos
- Como comprar créditos no SceneMixer
- Pagamento falhou? Cartão recusado, PayPal, créditos faltando
- Métodos de Pagamento por Site: Cartão, PayPal, Alipay
- O que um plano pago realmente muda
- Assinar, atualizar ou cancelar plano: o que acontece
- Reembolsos SceneMixer: o que volta, o que espera, o que não
- Exclua sua conta: como solicitar, o que é removido
Personagens, cenas e consistência
- Use sua própria foto para personagem ou cena
- Consistência de Personagem em Drama Curto IA: 3 Camadas
- Adicione Personagem, Cenário ou Objeto ao Episódio
- O rosto do meu personagem de IA mudou: 10 pontos
- Regere uma ficha e escreva uma descrição que funcione
- Reutilizar personagem, cenário ou voz
- Fundos consistentes para vídeo IA: mesmo cômodo sempre
- Mudanças de figurino e estados em vídeo de IA
Storyboard e edições
- Editando o storyboard de IA: o que mudar de graça
- Como corrigir um take sem refazer o episódio
- Quando um plano sai errado
- Inserir ou excluir um segmento em episódio de IA
- Edição de IA: Reescreva um fragmento de storyboard com uma frase
- Gere o storyboard de um episódio (primeiro grátis)
- Segmentos de 15s ou 30s: o que muda
Vozes, diálogos e legendas
Qualidade de vídeo, composição e compartilhamento
- Qual nível de vídeo com IA escolher? Resolução e preço
- Como compor e compartilhar um episódio finalizado
- O que sai: proporção, duração, resolução
- Vertical ou Horizontal: Proporção para Drama de IA
- Cliquei em voltar e os vídeos sumiram? Entenda os cards de episódio
- Vídeo não reproduz ou não baixa: o que verificar
Erros e tarefas com falha
Ainda com dúvida?
Perguntar à IA responde à maioria das perguntas em segundos. Se não conseguir, clique em Enviar feedback no mesmo painel para falar com a equipe do SceneMixer; as respostas chegam no sino. Para assuntos de dinheiro ou de conta, escreva para support@scenemixer.com.