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Central de ajuda

Central de ajuda do SceneMixer

Atualizado em 4 de novembro de 2026

A maioria das dúvidas sobre o SceneMixer se resume a três coisas: quanto custa um drama, para onde foram os créditos e como manter o rosto de um personagem sempre igual. Abaixo estão as perguntas mais frequentes, cada uma respondida em poucas linhas com o guia completo linkado, e em seguida os guias mais lidos, agrupados por tema. Com o login feito, Perguntar à IA responde com base nos mesmos guias e pode consultar seus próprios créditos e tarefas, somente para leitura.

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Perguntas mais frequentes dos usuários do SceneMixer

Quanto custa fazer um drama com IA no SceneMixer?

O SceneMixer cobra em créditos, e o vídeo é a maior parte da conta: ele é cobrado por segundo, a partir de 10 créditos por segundo no Wan 3.0 · 480P. A leitura do roteiro é cobrada uma vez por projeto, de acordo com o tamanho; o storyboard de cada episódio, uma vez; e a montagem de um episódio custa 1 crédito por segundo. Como referência, um episódio de 60 segundos no nível de vídeo padrão sai por cerca de 660 créditos, ou cerca de $4.11 no menor preço de crédito. Cada botão mostra o preço antes de você confirmar. Guia completo: Quanto custa um microdrama de IA? Orçamento prático

Posso usar minha própria foto para um personagem ou cena?

Sim. No passo 2, abra o item e escolha Enviar e substituir (JPG ou PNG), ou arraste o arquivo para o card dele. Para uma pessoa, escolha Otimizar como folha de referência: o SceneMixer mantém o rosto e as roupas e remove o fundo e a iluminação que, de outra forma, vazariam para todos os planos. Nas configurações atuais do plano, o envio é um recurso de assinatura, e o botão indica isso. Guia completo: Use sua própria foto para personagem ou cena

Para onde foram meus créditos do SceneMixer?

Clique no saldo na barra superior do SceneMixer e escolha Ver tudo: cada tarefa é uma linha, com o projeto, o episódio e o valor. Uma linha marcada como Em andamento ainda está retendo créditos, uma linha comum foi entregue e cobrada, e uma linha riscada com a etiqueta Reembolsado significa que esses créditos voltaram ao seu saldo. Guia completo: Como ler o Histórico de créditos: Retido, Uso, Reembolso

Por que o rosto do meu personagem muda de um plano para outro?

Geralmente porque o plano não vincula o personagem. O SceneMixer mantém o rosto estável com a folha de referência do personagem, e um plano só recebe essa folha quando o personagem aparece como um chip @ no texto da imagem (@Mara se vira para a janela), e não como um nome digitado ou “a mulher”. Se o chip estiver lá, verifique a própria folha (fundo liso, rosto grande o suficiente) e depois gere de novo apenas esse segmento. Guia completo: O rosto do meu personagem de IA mudou: 10 pontos

Como adiciono um personagem, cena ou objeto a um episódio?

No editor de episódios do SceneMixer, clique em Adicionar ativos: o seletor lista os personagens, cenas e itens deste projeto, e o que você escolher entra no episódio, de modo que o menu @ o ofereça. Para trazer um de outro projeto, abra o card dele no passo 2 e clique em Selecionar existente; o item inteiro é transferido, inclusive a voz, e você pode restaurar o original. Guia completo: Adicione Personagem, Cenário ou Objeto ao Episódio

Posso começar com um romance, uma ideia, fotos de produto ou um clipe de vídeo?

Sim. O SceneMixer tem quatro formas de começar: Enviar Roteiro para um roteiro ou um capítulo de romance, Criar com IA para uma ideia em uma frase, Vídeo de anúncio para fotos de produto e Refazer um vídeo para um clipe de referência cujos direitos você tem. Os quatro levam ao mesmo tipo de projeto, com elenco, cenas, episódios e o mesmo editor. Guia completo: Quatro formas de começar: roteiro, ideia, fotos ou clipe

O SceneMixer reembolsa uma geração que falhou?

Sim, quando nada foi entregue. Uma tarefa que falha antes de chegar ao provedor do modelo ou que expira no lado dele é reembolsada automaticamente, e a maioria dos bloqueios de moderação também; se o resultado não estiver claro, o SceneMixer retém os créditos para análise e os reembolsa se nada tiver sido entregue. Um clipe que foi entregue, mas não agradou, é cobrado: altere o texto do plano e gere de novo apenas esse segmento. Guia completo: Reembolsos SceneMixer: o que volta, o que espera, o que não

O que posso fazer de graça no SceneMixer?

Uma conta nova do SceneMixer começa com 50 créditos. Além disso, 15 folhas de personagem, cena e objeto são gratuitas por conta, o storyboard do primeiro episódio do seu primeiro drama é gratuito e você ganha um clipe de prévia gratuito de até 5 segundos. Editar texto é sempre gratuito; segmentos de vídeo completos são cobrados desde o primeiro segundo. Guia completo: O que o SceneMixer oferece de graça

Meu vídeo foi bloqueado pela moderação. E agora?

A mensagem de falha informa o motivo e, na maioria dos casos, o SceneMixer devolve automaticamente os créditos dessa tentativa. As descrições também contam: uma frase sensível na descrição de um personagem ou de uma cena citados no segmento pode causar o bloqueio, então confira essas descrições além do texto do plano. Em problemas de semelhança (um personagem famoso, um logotipo, um uniforme reconhecível), a mensagem oferece trocar o modelo de vídeo em Configurações. Guia completo: Bloqueado pela Moderação: O que Alterar e a Pausa

Os créditos do SceneMixer expiram?

Não. Os créditos não usados do SceneMixer são acumulados, inclusive os que uma assinatura concede a cada mês, e cancelar um plano mantém os créditos já concedidos. Os créditos ficam na conta que os possui: não podem ser dados a um amigo e só voltam a virar dinheiro nas exceções de reembolso (cobrança em duplicidade, compra inutilizável, menor de idade). Guia completo: Créditos expiram? Saldo, retidos, transferências e concessões

Como cancelo, faço upgrade ou downgrade do meu plano do SceneMixer?

Abra Assinatura e use o card do seu plano. Cancelar interrompe a próxima renovação, e você mantém tudo até o fim do período; um upgrade cobra a diferença proporcional pelo restante do período, mostrada antes de você confirmar. O SceneMixer não faz downgrade de um plano em andamento: deixe-o terminar e depois assine o plano inferior. Guia completo: Assinar, atualizar ou cancelar plano: o que acontece

Como falo com o suporte do SceneMixer?

Com o login feito, abra primeiro Perguntar à IA na barra superior; se a resposta não resolver, clique em Enviar feedback e a equipe recebe seu relato com a sua conta anexada. Para pagamentos, reembolsos ou exclusão da conta, escreva para support@scenemixer.com a partir do e-mail da sua conta, com o número do pedido ou da tarefa. Guia completo: Como obter ajuda: Perguntar, Feedback, Respostas

Guias do SceneMixer por tema

Primeiros passos

Créditos e custos

Pagamentos, planos e reembolsos

Personagens, cenas e consistência

Storyboard e edições

Vozes, diálogos e legendas

Qualidade de vídeo, composição e compartilhamento

Erros e tarefas com falha

Ainda com dúvida?

Perguntar à IA responde à maioria das perguntas em segundos. Se não conseguir, clique em Enviar feedback no mesmo painel para falar com a equipe do SceneMixer; as respostas chegam no sino. Para assuntos de dinheiro ou de conta, escreva para support@scenemixer.com.

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