« Votre paiement précédent est toujours en cours de traitement » : changer de mode de paiement en toute sécurité

Réponse rapide : Lorsque vous fermez un paiement et en démarrez un autre — pour passer d'une carte bancaire à PayPal, par exemple — SceneMixer demande d'abord au prestataire de paiement ce qu'il est advenu du précédent. Si le paiement a abouti, vos crédits sont ajoutés et vous voyez le message de réussite au lieu d'un nouveau formulaire de paiement. S'il est toujours en cours de traitement, vous voyez Votre paiement précédent est toujours en cours de traitement. Veuillez vérifier l'état de la commande dans un instant et aucune seconde commande n'est ouverte : vous ne pouvez donc pas payer deux fois. Attendez une minute et consultez votre historique de commandes.

Image extraite de « L’Héritier du Défilé », un court métrage IA généré de bout en bout par SceneMixer (5 personnages, 1 épisode) — Exemple : « L’Héritier du Défilé » — HD réaliste, 1 épisode, produit de bout en bout par SceneMixer à partir du script · regarder les épisodes

Si vous voyez ce message, ne payez pas ailleurs. Actualisez votre historique de commandes après une minute ; la commande apparaîtra comme Payée ou sera disponible pour une nouvelle tentative.

Pourquoi le site vérifie d'abord

Un paiement peut aboutir juste après que vous avez fermé la fenêtre : une confirmation bancaire, une approbation PayPal qui est toujours en cours de finalisation. Si le site annulait simplement votre commande et en ouvrait une nouvelle, vous pourriez finir par payer les deux. Donc avant tout nouveau paiement, la commande précédente est vérifiée auprès du prestataire, et elle n'est annulée que si le prestataire confirme qu'aucun montant n'est débité.

Les trois résultats possibles

Le paiement a abouti — la commande est terminée, les crédits sont ajoutés et vous recevez le message de réussite. Aucun nouveau paiement ne s'ouvre car ce n'est pas nécessaire.
Le paiement est toujours en cours — Votre paiement précédent est toujours en cours de traitement…. Rien de nouveau ne s'ouvre. Attendez une minute.
Aucun paiement n'a abouti — l'ancienne commande est annulée et le nouveau paiement s'ouvre comme d'habitude.

Si le prestataire est inaccessible pendant un instant, le site réessaie après une ou deux secondes avant de continuer.

Spécificités PayPal

Après votre approbation sur PayPal, SceneMixer finalise le paiement de son côté. Pendant ces quelques secondes, la commande ne peut pas être annulée. Si vous fermez la fenêtre PayPal, le site vérifie la commande avant d'afficher Annulé. Aucun montant n'a été débité, donc vous ne voyez pas « annulé » pour un paiement qui a en réalité abouti. Paiement échoué ou toujours en cours de validation.

Réessayer une commande impayée

Une commande en attente de paiement peut être relancée depuis votre historique de commandes ; la nouvelle tentative réutilise le même numéro de commande au lieu d'en créer un nouveau. Modes de paiement et enregistrements de commandes.

Si vous avez été débité deux fois malgré tout

Deux paiements pour le même forfait en quelques minutes sont automatiquement signalés à l'équipe SceneMixer. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de retour en indiquant les deux numéros de commande. Règles de remboursement.

La suppression de compte est également en attente

Tant qu'un paiement sur votre compte est en cours de traitement, le compte ne peut pas être supprimé ; réessayez une fois que la commande affichera son résultat. Supprimer votre compte.

Ce que vous voyez	Ce qui s'est passé	À faire
Paiement réussi, crédits ajoutés	Le paiement précédent a abouti	Rien ; ne payez pas à nouveau
Votre paiement précédent est toujours en cours de traitement…	Le prestataire n'a pas terminé	Attendez une minute, vérifiez l'historique de commandes
Un nouveau paiement s'ouvre	Aucun paiement n'a abouti avant	Payez comme d'habitude
Annulé. Aucun montant n'a été débité	Vérifié auprès de PayPal : pas payé	Payez à nouveau si vous le souhaitez

FAQ

Combien de temps dure l'état « toujours en cours de traitement » ?

Généralement une ou deux minutes. Actualisez votre historique de commandes ; il apparaîtra comme Payé ou sera relançable.

Dois-je payer avec un autre mode de paiement en attendant ?

Non. Attendez le résultat pour ne pas être débité deux fois.

J'ai été débité mais je n'ai pas de crédits.

Vérifiez l'historique de commandes après quelques minutes, puis envoyez un retour avec le numéro de commande s'il apparaît toujours comme impayé.

Payez une seule fois, même si vous changez d'avis

Le site vérifie le dernier paiement avant d'en ouvrir un autre.

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Mis à jour le 30 septembre 2026