「上一筆支付仍在處理中」：安全切換支付方式
快速說明： 當你關閉結帳頁面並重新開啟（例如想從信用卡換成 PayPal）時，SceneMixer 會先向支付業者查詢前一筆訂單的狀態。如果已經付款成功，會直接加值積分並顯示成功訊息，不會再開啟新的結帳頁。如果仍在處理中，你會看到 上一筆支付仍在處理中，請稍後刷新訂單狀態。，且不會建立第二筆訂單，因此不會重複付款。請稍等一分鐘後查看訂單紀錄。
如果看到這則訊息，請勿在其他地方再次付款。一分鐘後重新整理訂單紀錄，訂單狀態會變為「已付款」或開放重新嘗試。
為什麼網站要先確認
付款有可能在你關閉視窗後才完成：例如銀行確認中、PayPal 授權仍在處理。如果網站直接取消舊訂單並開立新訂單，你可能會兩筆都付錢。因此在開啟任何新結帳前，都會先向支付業者確認前一筆訂單，只有在業者確認未扣款時才會取消。
三種可能結果
- 已付款 — 訂單完成、積分入帳，並顯示成功訊息。不需要再開啟新的結帳頁。
- 處理中 — 顯示 上一筆支付仍在處理中…。不會開啟新訂單，請稍等幾分鐘。
- 未扣款 — 舊訂單取消，並如常開啟新的結帳頁。
如果暫時無法連線到支付業者，網站會在一兩秒後重試，再繼續後續流程。
PayPal 特別說明
你在 PayPal 完成授權後，SceneMixer 會在後台完成付款程序。這幾秒內訂單無法取消。如果你關閉 PayPal 視窗，網站會先確認訂單狀態才顯示 已取消，未扣款。，因此不會對實際已成功的付款顯示「已取消」。付款失敗或仍在對帳中。
重新嘗試未付款的訂單
待付款的訂單可以從訂單紀錄中重新付款；重試會沿用同一筆訂單編號，不會建立新訂單。支付方式與訂單紀錄。
如果還是被重複扣款了
幾分鐘內針對同一方案的兩筆付款會自動回報給 SceneMixer 團隊。你也可以透過意見回饋提供兩筆訂單編號聯繫我們。退款規則。
帳號刪除也會等待
當帳號有正在處理的付款時，無法刪除帳號；請等訂單顯示結果後再試一次。刪除你的帳號。
| 你看到的畫面 | 發生狀況 | 建議做法 |
|---|---|---|
| 付款成功，已加值積分 | 前一筆付款已成功 | 無需動作，請勿再次付款 |
| 上一筆支付仍在處理中… | 支付業者尚未處理完成 | 稍等一分鐘，查看訂單紀錄 |
| 開啟新的結帳頁 | 前一筆未扣款成功 | 如常付款即可 |
| 已取消，未扣款。 | 已向 PayPal 確認：未付款 | 若有需要可再次付款 |
常見問題
「仍在處理中」會持續多久？
通常一到兩分鐘。重新整理訂單紀錄，狀態會變為已付款或開放重新嘗試。
這段期間我可以用其他方式付款嗎？
不行，請等結果出來，避免重複扣款。
我被扣錢了，但沒有收到積分。
幾分鐘後先查看訂單紀錄，如果仍顯示未付款，請提供訂單編號來信意見回饋。
更新於 2026 年 9 月 30 日