"Seu pagamento anterior ainda está sendo processado": Como trocar de método de pagamento com segurança
Se aparecer essa mensagem, não pague novamente em outro lugar. Atualize seu histórico de pedidos depois de um minuto; o pedido aparecerá como Pago ou ficará disponível para tentar novamente.
Por que o site verifica primeiro
Um pagamento pode ser concluído momentos depois que você fecha a janela: uma confirmação bancária, uma aprovação do PayPal que ainda está sendo finalizada. Se o site simplesmente cancelasse seu pedido e abrisse um novo, você poderia acabar pagando pelos dois. Por isso, antes de qualquer novo checkout, o pedido anterior é consultado junto ao provedor, e só é cancelado se o provedor confirmar que nada está sendo processado.
Os três resultados possíveis
- Foi pago — o pedido é concluído, os créditos são adicionados e você recebe a mensagem de sucesso. Nenhum novo checkout é aberto, pois não é necessário.
- Ainda está processando — Seu pagamento anterior ainda está sendo processado…. Nada novo é aberto. Aguarde um minuto.
- Nada foi processado — o pedido antigo é cancelado e o novo checkout abre normalmente.
Se o provedor não puder ser contatado por um momento, o site tenta novamente depois de um ou dois segundos antes de prosseguir.
Detalhes do PayPal
Depois que você aprova no PayPal, o SceneMixer conclui o pagamento do seu lado. Durante esses poucos segundos, o pedido não pode ser cancelado. Se você fechar a janela do PayPal, o site verifica o pedido antes de exibir Cancelado. Nada foi cobrado, para que você não veja “cancelado” para um pagamento que realmente foi aprovado. Pagamento falhou ou ainda está em processamento.
Tentar novamente um pedido não pago
Um pedido que está aguardando pagamento pode ser reenviado pelo seu histórico de pedidos; a nova tentativa usa o mesmo número de pedido em vez de criar um novo. Métodos de pagamento e registros de pedidos.
Se você for cobrado duas vezes mesmo assim
Dois pagamentos para o mesmo pacote em poucos minutos são sinalizados automaticamente para a equipe do SceneMixer. Você também pode entrar em contato pelo feedback com os dois números de pedido. Regras de reembolso.
Exclusão de conta também espera
Enquanto um pagamento na sua conta estiver sendo processado, a conta não pode ser excluída; tente novamente quando o pedido mostrar seu resultado. Excluir sua conta.
| Você vê | O que aconteceu | Faça |
|---|---|---|
| Pagamento bem-sucedido, créditos adicionados | O pagamento anterior foi aprovado | Nada; não pague novamente |
| Seu pagamento anterior ainda está sendo processado… | O provedor ainda não finalizou | Aguarde um minuto, consulte o histórico de pedidos |
| Um novo checkout abre | Nada foi processado antes | Pague normalmente |
| Cancelado. Nada foi cobrado | Verificado com o PayPal: não pago | Pague novamente se quiser |
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura o “ainda está sendo processado”?
Geralmente um ou dois minutos. Atualize seu histórico de pedidos; ele aparecerá como Pago ou ficará disponível para nova tentativa.
Devo pagar com outro método enquanto isso?
Não. Aguarde o resultado para não ser cobrado duas vezes.
Fui cobrado, mas não tenho créditos.
Verifique o histórico de pedidos depois de alguns minutos e envie um feedback com o número do pedido se ele ainda aparecer como não pago.
Pague uma vez, mesmo que mude de ideia
O site verifica o último pagamento antes de abrir outro.
Atualizado em 30 de setembro de 2026
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