刪除帳號

快速說明： 在 iOS 或 Android App 中，打開「設定」選擇刪除帳號；網頁版請用帳號登記的電子郵件寄信給客服。刪除會立即生效且無法復原：你會在所有裝置登出，所有專案（包含設定圖、分鏡與影片）都會移除，電子郵件或手機號碼也會解除綁定。剩餘 credits 與未到期的會員時間皆不退費。若有任務仍在執行、自動續約方案仍有效（請先到會員頁面取消），或訂閱付款仍在處理中，將無法刪除帳號。

AI 短劇《鏽城擊破》劇照，由 SceneMixer 端到端生成（6 位角色、1 集） — 範例：《鏽城擊破》— 厚塗光影動畫，1 集，由 SceneMixer 從劇本端到端產出 · 觀看集數

可保留的內容：刪除前請先下載你想保留的檔案。

刪除位置

App 內（iOS 或 Android）：設定 → 刪除帳號，確認畫面會詳細說明後果。網頁版：沒有刪除按鈕；請用帳號登記的電子郵件，寄信到聯絡頁面上的客服地址，由客服協助關閉帳號。無論哪種方式，請先下載你想保留的內容；下載完全免費。

會刪除的內容

所有專案——選角設定圖、分鏡、片段影片、組裝完成的集數——以及素材庫中的所有上傳檔案。影片的分享連結將失效。你的姓名、電子郵件或手機號碼與其他個人資料都會清除；該手機號碼或電子郵件可用來註冊新帳號。付款記錄會依法規要求保留，但不會包含你的個人資料。

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — 帳號下的所有專案、設定圖與影片都會一併刪除。

不退費的項目

帳號剩餘的 credits，以及已付費方案的剩餘有效期。確認畫面會載明這點。請在刪除前用完，或等方案到期。正在審核任務所佔用的 credits，會由客服依一般流程釋放。

無法刪除的狀況

有三種狀況會阻擋刪除，每種都會顯示提示訊息：仍有任務在執行（請等待完成或手動停止——已開始生成的影片無法中途停止）；自動續約方案仍有效（否則帳號關閉後仍可能持續扣款；請先到會員頁面取消，再進行刪除）；過去 24 小時內有訂閱付款仍在處理中（請等付款完成或逾期失效）。若帳號擁有精選範例專案，則需由客服協助關閉。

重新註冊

可以使用同一組電子郵件或手機號碼重新註冊。這會是全新帳號：舊帳號的所有內容都不會回復，且曾領取過迎新 credits 的電子郵件或手機號碼，不會再次發放。

	刪除後的狀態
登入狀態	所有裝置同時登出
專案、設定圖、影片、上傳檔案	移除
分享連結	失效
電子郵件／手機號碼	開放給新帳號使用
Credits 與方案剩餘時間	不退費
付款記錄	依法規保留，不含個人資料

常見問題

刪除按鈕在哪裡？

在 iOS 或 Android App 的「設定」裡。網頁版請用帳號登記的電子郵件聯絡客服。

我的 credits 會退費嗎？

不會。剩餘 credits 與方案剩餘時間都會失效，請先用完再刪除。

為什麼無法刪除帳號？

有任務正在執行、自動續約方案仍有效，或訂閱付款仍在處理中。每種狀況都會顯示對應訊息。

之後還能把專案救回來嗎？

不行。刪除是永久的，請先下載你想保留的內容。

可以用同一個電子郵件重新註冊嗎？

可以，會是全新帳號。迎新 credits 不會重複發放。

請先下載

刪除無法復原；影片下載後就屬於你。

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更新於 2026 年 9 月 26 日