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SceneMixer 幫助中心
關於 SceneMixer 的問題，大多落在三件事上：做一部劇要多少錢、積分花到哪裡去了、怎麼讓角色每個鏡頭都是同一張臉。下面先列出用戶問得最多的問題，每個問題用幾句話回答並附上完整指南，再按主題列出最常被閱讀的指南。登錄後，「問 AI」會依據同一批指南回答，還能以唯讀方式查詢你自己的積分和任務。
「問 AI」會在站內打開；如果還沒登錄，會先請你登錄。
SceneMixer 用戶最常問的問題
在 SceneMixer 製作一部 AI 短劇要花多少錢？
SceneMixer 按積分計費，大頭是視頻：按秒計價，Wan 3.0 · 480P每秒 10 積分起。讀劇本每個項目依長度收一次，分鏡每一集收一次，合成整集每秒 1 積分。粗略估算，預設視頻檔一集 60 秒約 660 積分，按最低積分單價約 $4.11。每個按鈕在確認前都會標示價格。 完整指南：AI 短劇製作成本多少？預算試算
可以用自己的照片做角色或場景嗎？
可以。在第二步打開該條目，選「上傳替換」（JPG 或 PNG），或把檔案拖到它的卡片上。如果是人物，選「AI 優化成設定圖」：SceneMixer 會保留臉和服裝，去掉會滲入每個鏡頭的背景和光線。依目前的方案設置，上傳屬於會員功能，按鈕上會註明。 完整指南：用自己的照片製作角色或場景
我的 SceneMixer 積分花到哪裡去了？
點 SceneMixer 頂欄的餘額，再點「查看全部」：每個任務一行，標有項目、集數和金額。標著「進行中」的那一行，積分還凍結著；一般的行是已交付並扣費；帶刪除線、標著「已退回」的行，表示那些積分已回到你的餘額。 完整指南：認識積分記錄：凍結、消費、退款
為什麼我的角色在不同鏡頭裡臉不一樣？
通常是因為該鏡頭沒有關聯這個角色。SceneMixer 靠角色的設定圖穩住一張臉，而鏡頭只有在畫面文字裡以 @ 標籤引用了角色（@Mara 轉身看向窗戶），才會帶上這張設定圖，手打的名字或「那個女人」都不算。如果標籤在，就檢查設定圖本身（純色背景、臉夠大），再只重新生成那一段。 完整指南：我的AI角色臉變了：10項檢查清單
怎麼把角色、場景或道具加進一集？
在 SceneMixer 的單集編輯器裡按「添加資產」：選擇器會列出本項目的角色、場景和物品，選中的就會加入這一集，@ 選單裡也會出現它。要從別的項目帶過來，到第二步打開它的卡片按「選擇已有」；整個條目連聲音一起搬過來，還能恢復原來的內容。 完整指南：為本集加入角色、場景或物品
可以從小說、一個想法、商品照片或一段視頻開始嗎？
可以。SceneMixer 有四個入口：「上傳劇本」用於劇本或小說章節，「AI 創作」用於一句話的想法，「廣告片」用於商品照片，「復刻視頻」用於你有權使用的參考片。四條路最後都會成為同一類項目，有角色、場景、分集和同一個編輯器。 完整指南：四種開始方式：劇本、點子、照片或影片
SceneMixer 會退還生成失敗的積分嗎？
會，只要沒有交付結果。任務在到達模型服務商之前失敗，或上游逾時的，會自動退回積分，多數被內容審核攔下的也一樣；結果不明確時，SceneMixer 會先凍結積分等待核對，確認沒有交付就退回。已交付但不合你意的片段仍要扣費：修改該鏡頭的文字，只重新生成那一段。 完整指南：SceneMixer 退款說明：哪些會退、哪些等審核、哪些不退
在 SceneMixer 有哪些是免費的？
SceneMixer 新賬戶一開始就有 50 積分。此外，每個賬戶有 15 張免費的角色、場景和道具設定圖，第一部劇第一集的分鏡免費，還有一段最長 5 秒的免費預覽片段。編輯文字永遠免費；完整的視頻片段從第一秒起就會收費。 完整指南：SceneMixer 免費額度總覽
我的視頻被審核攔下了，怎麼辦？
失敗提示會寫明原因，多數情況下 SceneMixer 會自動退回這次嘗試的積分。描述也算在內：這一段所引用的角色或場景描述裡有敏感字句，同樣可能觸發攔截，所以鏡頭文字之外也要一併檢查。遇到長得太像的問題（知名角色、標誌、可辨認的制服），提示裡會提供到「設置」更換視頻模型的選項。 完整指南：被內容審核擋下：修改方向與暫停機制
SceneMixer 的積分會過期嗎？
不會。SceneMixer 沒用完的積分會一直保留，會員每月發放的積分也一樣，取消方案後已發放的積分仍會保留。積分留在持有它的賬戶上，不能轉贈給朋友，只有在退款例外情形（重複扣款、買了無法使用、未成年人）下才會換回現金。 完整指南：點數會過期嗎？餘額、預留點數、轉帳與每月贈點說明
怎麼取消、升級或降級 SceneMixer 方案？
打開「會員」，用你的方案卡片操作。取消會停止下次續費，到期之前所有內容照常使用；升級會依本期剩餘時間按比例補收差價，確認前會先顯示金額。SceneMixer 不支援為進行中的方案降級：等它結束後，再訂閱較低的方案。 完整指南：訂閱、升級或取消方案：相關說明
怎麼聯繫 SceneMixer 客服？
登錄後，先從頂欄打開「問 AI」；如果答案沒能解決，就按「提交反饋」，團隊收到的報告會附上你的賬戶。付款、退款或註銷賬戶的事，請用賬戶登記的電子郵件地址寫信到 support@scenemixer.com，並附上訂單號或任務號。 完整指南：如何取得協助：Ask、Feedback、回覆與支援