Os créditos expiram? E outras perguntas sobre o seu saldo

Resposta rápida: Não. Os créditos que você compra e os créditos concedidos pela sua assinatura permanecem no seu saldo até que você os gaste; não há redefinição mensal. Isso vale para todos os tipos: créditos comprados, de assinatura, de boas-vindas, bônus e de indicação. O que pode ter prazo de validade é uma oferta, como o bônus de primeira compra, que é adicionado apenas a compras feitas dentro do prazo; uma vez adicionados, esses créditos também não expiram. Seu saldo é um único número para todos eles. Parte dele pode ficar retida enquanto uma tarefa está em execução; os créditos retidos voltam ou se transformam em cobrança quando a tarefa termina. Os créditos não podem ser transferidos para outra conta nem sacados.

Frame de “A Carta de Lisboa”, um curta de drama com IA gerado de ponta a ponta pelo SceneMixer (6 personagens, 1 episódio) — Exemplo: “A Carta de Lisboa” — Live Action Cinematográfico, 1 episódio, produzido de ponta a ponta pelo SceneMixer a partir do roteiro · assistir aos episódios

Abra o painel de créditos na barra superior: saldo disponível, retido e histórico estão todos lá.

Onde fica o saldo

O número na barra superior é o seu saldo disponível. Abra-o e você verá três coisas: disponível, retido (créditos reservados por tarefas ainda em execução) e o histórico de cada lançamento. Contas novas começam com 50 créditos; compras e concessões de assinatura somam ao mesmo número. Como ler os lançamentos: Como ler seu histórico de créditos.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — O saldo na barra superior é um único número para créditos comprados, de assinatura e de boas-vindas juntos.

Validade

Créditos comprados não expiram. Créditos de assinatura, concedidos mensalmente (em um plano anual, a cada mês do ano), também permanecem; uma concessão mensal não utilizada é acumulada para o mês seguinte e não é apagada. O que tem data é uma oferta: as etapas do bônus de primeira compra e um código promocional funcionam apenas dentro de seus prazos, e a página que os mostra informa até quando. Os créditos que eles adicionam permanecem como quaisquer outros. O que um plano pago muda.

Créditos retidos

Quando uma tarefa começa, seu preço passa de disponível para retido. Ele ainda não foi gasto: em caso de sucesso, vira cobrança; em caso de falha, volta. Um único pool mantém todas as suas tarefas em execução, então um valor retido alto simplesmente significa que várias tarefas estão rodando. Um valor retido que permanece por muito tempo pertence a uma tarefa aguardando revisão; o cartão da tarefa informa isso. Regras de reembolso.

Transferências, compartilhamento, saque

Os créditos pertencem à conta e não podem ser movidos para outra conta, agrupados entre contas nem convertidos de volta em dinheiro, exceto nas exceções de reembolso. O programa de indicação recompensa você com créditos por pessoas que você traz; essa é a única forma de créditos chegarem a partir da atividade de outra pessoa. O Programa de Indicação.

O que acontece no cancelamento ou exclusão

Cancelar uma assinatura por cartão ou PayPal interrompe a próxima renovação; em um plano trimestral ou anual, as concessões mensais que você já pagou continuam chegando até o fim do prazo. Os créditos já concedidos permanecem. Excluir sua conta (no aplicativo ou escrevendo para o suporte) significa abrir mão do saldo restante; ele não é reembolsado. Excluir sua conta.

Créditos de	Expiram?	Observações
Um pacote comprado	Não	Permanecem até serem gastos
Concessão mensal da assinatura	Não	Acumulam; não são apagados mensalmente
Créditos de boas-vindas	Não	50 em uma conta nova
Bônus de primeira compra / promocional	Não	A oferta tem prazo; os créditos adicionados não
Recompensas de indicação	Não	Mesmo saldo

Perguntas frequentes

Meus créditos de assinatura são redefinidos no fim do mês?

Não. Créditos não utilizados são acumulados.

Por que parte do meu saldo está “retida”?

Há tarefas em execução. Os créditos retidos voltam ou viram cobrança quando terminam.

Posso dar créditos para um amigo?

Não. Os créditos permanecem na conta que os detém.

Posso converter créditos de volta em dinheiro?

Apenas nas exceções de reembolso (cobrança duplicada, compra inutilizável, casos menores).

Se eu cancelar meu plano, perco os créditos que ele me deu?

Não. A próxima renovação é interrompida; os créditos concedidos permanecem, e um plano anual ou trimestral continua concedendo mensalmente até o fim do prazo.

Gaste quando quiser

Nenhum crédito no seu saldo tem prazo; só ofertas têm datas.

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Atualizado em 27 de setembro de 2026