¿Caducan los créditos? Y otras preguntas sobre tu saldo

Respuesta rápida: No. Los créditos que compras y los que otorga tu membresía permanecen en tu saldo hasta que los gastas; no hay restablecimiento mensual. Esto aplica a todos los tipos: créditos comprados, de membresía, de bienvenida, de bonificación y por referidos por igual. Lo que sí puede tener fecha límite es una oferta, como el bono de primera compra, que se añade solo a compras realizadas dentro del plazo; una vez añadidos, esos créditos tampoco caducan. Tu saldo es un solo número para todos ellos. Parte de él puede quedar retenido mientras se ejecuta una tarea; los créditos retenidos vuelven o se convierten en un cargo cuando la tarea finaliza. Los créditos no se pueden transferir a otra cuenta ni canjear por dinero.

Imagen de “El Secreto de Costa”, un drama corto con IA generado de principio a fin por SceneMixer (5 personajes, 1 episodio) — Ejemplo: “El Secreto de Costa” — HD realista, 1 episodio, producido de principio a fin por SceneMixer a partir del guion · ver los episodios

Abre el panel de créditos en la barra superior: el saldo disponible, el retenido y el historial están ahí.

Dónde se encuentra el saldo

El número en la barra superior es tu saldo disponible. Ábrelo y verás tres cosas: disponible, retenido (créditos reservados por tareas que aún se están ejecutando) y el historial de cada movimiento. Las cuentas nuevas empiezan con 50 créditos; las compras y las concesiones de membresía se suman al mismo número. Cómo leer los movimientos: Cómo leer tu historial de créditos.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — El saldo de la barra superior es un solo número que agrupa los créditos comprados, de membresía y de bienvenida.

Caducidad

Los créditos comprados no caducan. Los créditos de membresía, otorgados cada mes (en un plan anual, cada mes del año), también permanecen; la concesión mensual no utilizada se acumula para el mes siguiente y no se borra. Lo que tiene fecha es una oferta: las etapas del bono de primera compra y un código de promoción funcionan solo dentro de sus fechas, y la página que los muestra indica hasta cuándo. Los créditos que añaden se mantienen como cualquier otro. Qué cambia con un plan de pago.

Créditos retenidos

Cuando una tarea empieza, su precio pasa de disponible a retenido. Todavía no se ha gastado: si tiene éxito, se convierte en un cargo; si falla, vuelve al saldo. Un solo fondo agrupa todas tus tareas en ejecución, así que un número alto de retenido simplemente significa que hay varias tareas ejecutándose. Un importe retenido que se mantiene durante mucho tiempo pertenece a una tarea en espera de revisión; la tarjeta de la tarea lo indica. Reglas de reembolso.

Transferencias, uso compartido y canje por dinero

Los créditos pertenecen a la cuenta y no se pueden mover a otra cuenta, agrupar entre cuentas ni convertir de nuevo a dinero, excepto en los casos de reembolso excepcionales. El programa de referidos te recompensa con créditos por las personas que traes; esa es la única forma en que llegan créditos por la actividad de otra persona. El programa de referidos.

Qué pasa al cancelar o eliminar la cuenta

Cancelar una membresía de tarjeta o PayPal detiene la próxima renovación; en un plan trimestral o anual, las concesiones mensuales que ya pagaste siguen llegando hasta que termine el plazo. Los créditos ya otorgados se mantienen. Eliminar tu cuenta (en la app o escribiendo al soporte) supone renunciar al saldo restante; no se reembolsa. Eliminar tu cuenta.

Créditos de	¿Caducan?	Notas
Un paquete comprado	No	Permanecen hasta gastarse
Concesión mensual de membresía	No	Se acumulan; no se borran cada mes
Créditos de bienvenida	No	50 en una cuenta nueva
Bono de primera compra / promocional	No	La oferta tiene fecha límite; los créditos que añade, no
Recompensas por referidos	No	Mismo saldo

Preguntas frecuentes

¿Se restablecen mis créditos de membresía al final del mes?

No. Los créditos no utilizados se acumulan.

¿Por qué parte de mi saldo está «retenido»?

Hay tareas en ejecución. Los créditos retenidos vuelven o se convierten en cargos cuando terminan.

¿Puedo darle créditos a un amigo?

No. Los créditos permanecen en la cuenta que los tiene.

¿Puedo convertir los créditos de nuevo a dinero?

Solo en excepciones de reembolso (cargo duplicado, compra inutilizable, importe menor).

Si cancelo mi plan, ¿pierdo los créditos que me dio?

No. La próxima renovación se detiene; los créditos otorgados se mantienen, y un plan anual o trimestral sigue otorgando créditos mensuales hasta que termine su plazo.

Gástalos cuando quieras

Ningún crédito de tu saldo tiene fecha de vencimiento; solo las ofertas tienen plazos.

Abrir tu historial de créditos

Actualizado el 27 de septiembre de 2026