Como ler o seu Histórico de créditos

Resposta rápida: Clique no seu saldo no canto superior direito e depois em Histórico de créditos. Cada alteração no seu saldo é uma linha com um tipo e uma observação. Uma geração tem duas linhas: Retido quando você clica no botão (os créditos passam de disponíveis para congelados) e Uso quando o resultado é entregue — ou Reembolso quando falha. Recarga é uma compra; Créditos da assinatura é o crédito do plano; Bônus de cadastro, Bônus promocional e Recompensa por indicação são o que os nomes dizem. Revertido só aparece após um reembolso ou estorno de pagamento.

Frame de “Voto Carmesim”, um curta de drama com IA gerado de ponta a ponta pelo SceneMixer (4 personagens, 1 episódio) — Exemplo: “Voto Carmesim” — HD Realista, 1 episódio, produzido de ponta a ponta pelo SceneMixer a partir do roteiro · assistir aos episódios

Onde os créditos vão em um episódio mostra os mesmos números do outro lado.

Retido, depois Uso ou Reembolso

Ao clicar em qualquer botão pago, os créditos são retidos: a linha diz Tarefa #N (retida) ou Compor episódio N (retido), e o painel de saldo os mostra em Congelado. Quando a tarefa é entregue, uma linha de Uso a liquida: Tarefa #N concluída, ou Segmento de vídeo #N. Quando falha antes de gerar nada, uma linha de Reembolso devolve os créditos: Tarefa #N reembolsada, ou reembolsado (não chegou ao provedor) quando a solicitação nem foi enviada. Quais falhas geram reembolso.

Uma retenção que permanece congelada sem linha de Uso ou Reembolso significa que a tarefa ainda está em execução, ou terminou em um estado que precisa de verificação; a observação no painel diz será processado em até 24 horas. Parar uma tarefa reembolsa uma retenção que ainda não começou.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Clique no saldo no canto superior direito; o Histórico de créditos está no painel.

Créditos entrando

Recarga (pedido …): um pacote que você comprou, base e bônus juntos. Créditos da assinatura (…): crédito do período do plano, uma linha por mês. Bônus da primeira assinatura e Bônus promocional: extras na primeira assinatura, primeira recarga ou oferta por tempo limitado. Bônus de cadastro: os 50 créditos que uma conta nova recebe ao começar. Recompensa por indicação: a sua parte quando alguém que você indicou faz uma recarga. O programa de indicação.

Revertido e retomado

Revertido linhas aparecem apenas quando o dinheiro volta: um reembolso de pedido ou um Estorno de pagamento. Os créditos que esse pagamento comprou são retirados; se já tiverem sido gastos, o saldo pode ficar negativo e créditos posteriores compensam isso (créditos a serem compensados no cartão do plano). Recompensa de indicação revertida aparece quando o pagamento da pessoa indicada é revertido. Disputa ganha, créditos restaurados devolve os créditos se um estorno for decidido a seu favor.

Ajustes

Ajustado pelo administrador / Deduzido pelo administrador: uma correção manual do suporte, com uma observação. Tarefa #N reembolsada pelo suporte: um reembolso feito pelo suporte após verificar uma tarefa. Créditos retidos abandonados devolvidos: uma retenção que estava presa e foi liberada.

Relacionando uma linha a uma tarefa

Cada linha de tarefa tem o seu número. O Histórico de tarefas na barra lateral lista os mesmos números com o tipo de tarefa, status e um link para o resultado, então uma linha retida pode ser rastreada até o segmento ou storyboard a que pertence. Status das tarefas.

Tipo	Quando	Direção
Retido	Um botão pago é clicado	Disponível → congelado
Uso	A tarefa é entregue	Congelado → gasto
Reembolso	A tarefa falha ou é parada antes de começar	Congelado → disponível
Recarga	Um pacote é pago	Entrada
Créditos da assinatura	Um período do plano começa	Entrada
Revertido	Um pagamento é reembolsado ou estornado	Saída
Recompensa do primeiro compartilhamento de vídeo	Você compartilha seu primeiro vídeo e resgata a recompensa	Entrada

Perguntas frequentes

O que são as linhas de Corte, Edição de IA e Redublagem?

Correções feitas com Editar este clipe abaixo do player: Cortar segmento de vídeo #N, Edição de IA no segmento de vídeo #N e Redublagem do segmento de vídeo #N. Cada um é retido e depois gasto como uma geração; o que não for concluído é reembolsado.

Por que alguns créditos estão congelados?

Eles estão retidos por tarefas ainda em execução. Cada um vira Uso quando a tarefa é entregue, ou Reembolso quando falha.

Uma tarefa falhou. Onde está o meu reembolso?

Uma linha de Reembolso com o número da tarefa. Se a retenção continuar congelada, a tarefa está sendo verificada; a observação diz em até 24 horas.

Por que há uma linha Revertido?

Um pagamento foi reembolsado ou estornado, então os créditos que ele comprou foram retirados.

Por que o meu saldo ficou negativo?

Os créditos de um pagamento revertido já haviam sido gastos. Créditos posteriores compensam a dívida primeiro.

Onde vejo a qual tarefa uma linha pertence?

O Histórico de tarefas na barra lateral lista os mesmos números de tarefa com seu tipo, status e resultado.

Veja uma retenção virar um segmento

Gere um segmento e leia as duas linhas que ele deixa.

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Atualizado em 2 de outubro de 2026