عندما يفشل عملية التوليد: معنى الرسالة وما يحدث بعدها

إجابة سريعة: لا يحتفظ النظام برصيدك بهدوء عند فشل عملية التوليد. تظهر البطاقة كلمة فشل ويعرض جزء المعاينة جملة واحدة تخبرك بأحد ثلاثة أسباب: تم إرجاع الرصيد ويمكنك إعادة المحاولة؛ أو أن الرصيد قيد التعليق بينما يراجع الدعم سبب الفشل، ولا يجب إعادة الإرسال؛ أو أن المقطع تم حظره بواسطة قواعد المحتوى وتحتاج إلى تعديل النص. اقرأ الجملة، واتبع ما تقوله، ثم اضغط على إعادة المحاولة أو إعادة التوليد عندما يكون ذلك منطقيًا.

لقطة من “ضربة قاضية في مدينة الصدأ”، مسلسل قصير بالذكاء الاصطناعي أُنتج بالكامل بواسطة SceneMixer (6 شخصية، 1 حلقة) — عينة: “ضربة قاضية في مدينة الصدأ” — أنمي بأسلوب الرسم الزيتي، 1 حلقة، أُنتج بالكامل بواسطة SceneMixer من السيناريو · مشاهدة الحلقات

افتح حلقة منتهية لترى مكان ظهور حالة المقطع ورسالته.

أين تبحث

تُظهر بطاقة المقطع على المخطط الزمني كلمة فشل. حددها وستعرض جزء المعاينة الرسالة، مع زر إعادة المحاولة عندما تكون إعادة المحاولة منطقية. نص قصة التصوير الخاص بك سليم؛ وكذلك أي إصدار سابق من المقطع.

The episode timeline: every segment as a card with its thumbnail and duration — المقطع الفاشل على المخطط الزمني يظهر كلمة فشل؛ ويحمل جزء المعاينة الرسالة التي تفسر السبب.

الفئة الأولى: عاد الرصيد

رسائل مثل واجهت خدمة التوليد مشكلة مؤقتة. لم يتم خصم الرصيد منك، أو تمت مقاطعة المهمة بسبب تحديث الخدمة. لم يتم استخدام أي رصيد، أو قام الدعم باسترداد هذا الرصيد. عاد الرصيد المعلق إلى رصيدك. لا يوجد شيء لإصلاحه من جانبك: اضغط على إعادة المحاولة، أو انتظر قليلاً إذا ذكرت الرسالة أن الخدمة مشغولة.

الفئة الثانية: معلق للمراجعة

تمت مقاطعة المهمة. هذه الرصيد قيد التعليق بانتظار مراجعة الدعم — لا داعي لإعادة الإرسال. حدث خطأ ما بعد طلب المقطع، ولم يتضح بعد ما إذا كان قد تم تسليمه. يراجع الدعم كل حالة من هذه الحالات إما بإطلاق الرصيد أو تسليم المقطع. لا تحتاج إلى مراسلتنا، ولا يجب توليد نفس المقطع مرة أخرى في هذه الأثناء.

الفئة الثالثة: محظور بواسطة قواعد المحتوى

تم الحظر بواسطة قواعد أمان المحتوى — عدّل السيناريو أو الوصف ثم أعد المحاولة، أو أشار فحص الملكية الفكرية للمزود إلى أن … يشبه امتيازًا أو علامة تجارية معروفة. المقطع تم رفضه، لم يُفقد. غيّر اللقطة — الكلمات، تصميم الشخصية، النمط البصري — ثم أعد التوليد. الحظور المتكرر في وقت قصير يوقف توليد الفيديو لفترة من الوقت. ما يجب تغييره عند حظر مقطع.

الرسائل التي تطلب منك إعادة المحاولة لاحقًا

انتهت مهلة الخدمة، مشغول (في قائمة الانتظار / محدود المعدل)، غير متاح مؤقتًا، أو مشكلة تكوين من جانب المنصة وتم تنبيهنا إليها. هذه المشكلات من جانبنا أو جانب المزود، وليس من جانبك. انتظر بضع دقائق وأعد المحاولة؛ إذا ذكرت الرسالة أنك لم تُخصم، فأنت لم تُخصم. إدخال غير صالح — تحقق من الصور المرجعية والمدة هي الرسالة الواحدة في هذه المجموعة التي تتعلق بالمقطع: صورة لا يمكن استخدامها، أو مدة تتجاوز الحد الأقصى للباقة.

إذا كنت تعتقد أنها خاطئة

أرسل ملاحظات من الشريط الجانبي مع لقطة شاشة للرسالة ورقم المقطع؛ ستصل الرد في الجرس، وإذا اخترت ذلك، عبر البريد الإلكتروني. كيف تحصل على المساعدة.

تقول الرسالة	رصيدك	افعل
لم يتم خصم الرصيد منك / لم يتم استخدام أي رصيد / قام الدعم بالاسترداد	عاد إلى رصيدك	إعادة المحاولة
معلق بانتظار مراجعة الدعم	معلق؛ يتم إطلاقه أو تسليم المقطع بعد المراجعة	انتظر؛ لا تعِد الإرسال
محظور بواسطة قواعد أمان المحتوى / أشار فحص الملكية الفكرية	حسب الرسالة	غيّر النص أو التصميم، ثم أعد التوليد
انتهت المهلة / مشغول / غير متاح مؤقتًا	حسب الرسالة	أعد المحاولة بعد بضع دقائق
إدخال غير صالح	حسب الرسالة	تحقق من الصور ومدة المقطع، ثم أعد المحاولة
تم رفض المقطع الصوتي / الصورة المولدة بواسطة فحص محتوى المزود	لم يتم الخصم	أعد المحاولة؛ إذا تكرر، غيّر الحوار أو الوصف
فشل التوليد. يرجى إعادة المحاولة	انظر سجل رصيدك: سطر الاسترداد يعني أن الرصيد عاد	أعد المحاولة؛ أرسل ملاحظات مع رقم المقطع إذا تكرر

الأسئلة الشائعة

فشل مقطع. هل فقدت الرصيد؟

لا. إما أن يكون قد تم إرجاعه، أو أنه معلق بينما يراجع الدعم سبب الفشل. الرسالة تخبرك بأي منهما.

ماذا يعني 'معلق بانتظار مراجعة الدعم'؟

قد يكون المقطع قد تم تسليمه أو لا، ويقوم شخص بفحصه. لا تعِد الإرسال؛ سيتم إطلاق الرصيد أو يصل المقطع.

هل يمكنني فقط الضغط على إعادة المحاولة؟

نعم، إلا إذا ذكرت الرسالة أن المقطع تم حظره — فقم بتعديل النص أولاً — أو ذكرت أن الرصيد معلق — فانتظر.

هل يغير الفشل قصة التصوير الخاصة بي؟

لا. النص وأي إصدارات سابقة من المقطع سليمة.

نفس المقطع يستمر في الفشل.

إذا كان محظورًا، غيّر اللقطة. إذا كانت رسالة خدمة، انتظر وأعد المحاولة؛ إذا استمر، أرسل ملاحظات مع لقطة شاشة.

اقرأ الرسالة، ثم تصرف

معظم حالات الفشل تحتاج فقط إلى إعادة محاولة. والحالات الأخرى تخبرك بالضبط بما يجب تغييره.

افتح المحرر

تم التحديث في 2 أكتوبر 2026