Wanneer een generatie mislukt: wat de melding betekent en wat er terugkomt
Open een afgeronde aflevering om te zien waar de status en melding van een segment verschijnen.
Waar je moet kijken
De kaart van het segment op de tijdlijn toont Mislukt. Selecteer hem en het voorbeeldvenster toont de melding, met Opnieuw proberen als dat zinvol is. Je storyboardtekst blijft ongewijzigd; dat geldt ook voor eerdere versies van de clip.
Categorie één: de credits zijn teruggekomen
Meldingen zoals De generatieservice had een tijdelijk probleem. Je bent niets in rekening gebracht, of De taak is onderbroken door een service-update. Er zijn geen credits gebruikt, of support heeft deze credits terugbetaald. De vastgehouden credits staan weer op je saldo. Je hoeft zelf niets op te lossen: druk op Opnieuw proberen, of wacht even als de melding zegt dat de service druk is.
Categorie twee: in de wacht voor beoordeling
De taak is onderbroken. Deze credits zijn in afwachting van een beoordeling door support — je hoeft niet opnieuw in te dienen. Er ging iets mis nadat de clip was aangevraagd en het is nog niet duidelijk of hij is geleverd. Support bekijkt elk van deze gevallen en geeft de credits vrij of levert de clip alsnog. Je hoeft geen bericht te sturen, en je moet in de tussentijd niet hetzelfde segment opnieuw genereren.
Categorie drie: geblokkeerd door contentregels
Geblokkeerd door contentveiligheidsregels — pas het script of de beschrijving aan en probeer opnieuw, of De IP-controle van de provider markeerde … als lijkend op een bekende franchise of merk. De clip is geweigerd, niet verloren. Pas de shot aan — de woorden, het karakterontwerp, de visuele stijl — en genereer opnieuw. Herhaalde blokkades in korte tijd zetten videogeneratie tijdelijk stil. Wat je moet aanpassen als een clip is geblokkeerd.
Meldingen die je vragen later opnieuw te proberen
De service heeft een time-out gehad, druk (in de wachtrij / snelheidsbeperkt), tijdelijk niet beschikbaar, of een configuratieprobleem aan de kant van het platform waarover we zijn gewaarschuwd. Dit ligt aan ons of de provider, niet aan jou. Wacht een paar minuten en probeer opnieuw; als de melding zei dat je niets bent in rekening gebracht, klopt dat. Ongeldige invoer — controleer de referentieafbeeldingen en de duur is de melding in deze groep die over het segment gaat: een afbeelding die niet gebruikt kon worden, of een lengte die boven de limiet van je abonnement ligt.
Als je denkt dat het onterecht is
Stuur feedback via de zijbalk met een screenshot van de melding en het segmentnummer; je krijgt een antwoord in de bel en, als je dat hebt gekozen, per e-mail. Hoe je hulp krijgt.
| De melding zegt | Je credits | Doen |
|---|---|---|
| Je bent niets in rekening gebracht / Geen credits gebruikt / support heeft terugbetaald | Weer op je saldo | Opnieuw proberen |
| In afwachting van een beoordeling door support | Vasthouden; vrijgegeven of geleverd na beoordeling | Wachten; niet opnieuw indienen |
| Geblokkeerd door contentveiligheidsregels / IP-controle gemarkeerd | Volgens de melding | Pas de tekst of het ontwerp aan, en genereer opnieuw |
| Time-out / druk / tijdelijk niet beschikbaar | Volgens de melding | Probeer het over een paar minuten opnieuw |
| Ongeldige invoer | Volgens de melding | Controleer afbeeldingen en de lengte van het segment, en probeer opnieuw |
| De gegenereerde soundtrack / afbeelding is afgewezen door de contentcontrole van de provider | Niets in rekening gebracht | Opnieuw proberen; als het herhaalt, pas de dialoog of de beschrijving aan |
| Generatie mislukt. Probeer het opnieuw | Bekijk je credithistorie: een terugbetaalregel betekent dat ze terug zijn | Opnieuw proberen; stuur feedback met het segmentnummer als het herhaalt |
FAQ
Een segment is mislukt. Ben ik de credits kwijt?
Nee. Ze zijn teruggegeven, of ze staan in de wacht terwijl support de storing bekijkt. De melding vertelt welke van de twee het is.
Wat betekent 'in afwachting van een beoordeling door support'?
De clip is misschien wel, misschien niet geleverd, en een medewerker controleert het. Dien niet opnieuw in; de credits worden vrijgegeven of de clip komt alsnog.
Kan ik gewoon op Opnieuw proberen drukken?
Ja, tenzij de melding zegt dat de clip is geblokkeerd — pas dan eerst de tekst aan — of dat credits in de wacht staan — wacht dan.
Verandert een storing mijn storyboard?
Nee. De tekst en eventuele eerdere versies van de clip blijven ongewijzigd.
Hetzelfde segment blijft mislukken.
Als hij is geblokkeerd, pas je de shot aan. Als het een servicemelding is, wacht je en probeer je opnieuw; als het aanhoudt, stuur je feedback met een screenshot.
Lees de melding, en handel ernaar
De meeste storingen los je op met opnieuw proberen. De gevallen die dat niet zijn, vertellen precies wat je moet aanpassen.
Bijgewerkt op 2 oktober 2026
Prijzen·Gidsen·Voorbeelden·Ondersteuning·Privacy·Voorwaarden·Juridisch·Contact·© 2026 SceneMixer