Коли генерація не вдалася: що означає повідомлення і що повертається

Швидка відповідь: Неуспішна генерація ніколи не забирає ваші кредити без повідомлення. На картці вказано Не вдалося, а в панелі попереднього перегляду є одне речення, яке пояснює, яка з трьох причин сталася: кредити повернено і ви можете спробувати ще раз; кредити заблоковано до перевірки підтримкою, і не потрібно надсилати запит повторно; або кліп заблоковано правилами безпеки вмісту, і потрібно змінити текст. Прочитайте повідомлення, виконайте вказівки і натисніть Спробувати ще або Згенерувати знову, коли це доречно.

Кадр з «Нокаут у Ржавому місті», AI-короткометражної драми, згенерованої повністю в SceneMixer (6 персонажів, 1 епізод) — Зразок: «Нокаут у Ржавому місті» — Живописне аніме, 1 епізод, створено повністю в SceneMixer зі сценарію · дивитися серії

Відкрийте готовий епізод, щоб побачити, де відображається статус і повідомлення сегмента.

Де дивитися

На картці сегмента на часовій шкалі вказано Не вдалося. Виділіть її, і в панелі попереднього перегляду з’явиться повідомлення з кнопкою Спробувати ще там, де повторна спроба має сенс. Текст вашого сториборду не змінюється; як і будь-яка попередня версія кліпу.

The episode timeline: every segment as a card with its thumbnail and duration — Неуспішний сегмент на часовій шкалі має позначку «Не вдалося»; панель попереднього перегляду містить повідомлення з поясненням.

Перша група: кредити повернуто

Повідомлення на кшталт Сервіс генерації зіткнувся з тимчасовою проблемою. З вас не списано коштів, або Завдання було перервано оновленням сервісу. Кредити не використано, або підтримка повернула ці кредити. Заблоковані кредити повернуто на ваш баланс. З вашого боку нічого виправляти не потрібно: натисніть Спробувати ще, або зачекайте трохи, якщо в повідомленні сказано, що сервіс зайнятий.

Друга група: на утриманні до перевірки

Завдання було перервано. Ці кредити заблоковано до перевірки підтримкою — не потрібно надсилати повторно. Щось пішло не так після запиту кліпу, і поки не зрозуміло, чи він був відправлений. Підтримка перевіряє кожен такий випадок і або розблоковує кредити, або відправляє кліп. Вам не потрібно писати нам, і не варто генерувати той самий сегмент повторно протягом цього часу.

Третя група: заблоковано правилами вмісту

Заблоковано правилами безпеки вмісту — відредагуйте сценарій або опис і повторіть спробу, або Перевірка IP провайдера виявила схожість… з відомою франшизою або брендом. Кліп відхилено, а не втрачено. Змініть кадр — слова, дизайн персонажа, візуальний стиль — і згенеруйте знову. Повторні блокування за короткий час призводять до тимчасової зупинки генерації відео. Що змінювати, коли кліп заблоковано.

Повідомлення, які пропонують спробувати пізніше

Час очікування сервісу вичерпано, зайнято (в черзі / обмеження за кількістю запитів), тимчасово недоступно, або проблема з конфігурацією на стороні платформи, про яку ми вже повідомлені. Це проблеми з нашого боку або боку провайдера, а не з вашого. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз; якщо в повідомленні сказано, що з вас не списано коштів, це так. Невірні вхідні дані — перевірте зображення-референси та тривалість — це єдине повідомлення в цій групі, яке стосується сегмента: зображення, яке не вдалося використати, або тривалість, що перевищує ліміт вашого тарифу.

Якщо ви вважаєте, що помилка

Надішліть відгук з бічної панелі зі скріншотом повідомлення та номером сегмента; відповідь надійде у сповіщення (дзвоник) і, якщо ви вибрали цю опцію, на електронну пошту. Як отримати допомогу.

Повідомлення говорить	Ваші кредити	Що робити
З вас не списано коштів / Кредити не використано / підтримка повернула	Повернуто на баланс	Спробувати ще
На утриманні до перевірки підтримкою	Заблоковано; розблокують або відправлять кліп після перевірки	Зачекайте; не надсилайте повторно
Заблоковано правилами безпеки вмісту / Перевірка IP виявила схожість	Згідно з повідомленням	Змініть текст або дизайн, потім згенеруйте знову
Час очікування вичерпано / зайнято / тимчасово недоступно	Згідно з повідомленням	Спробуйте ще через кілька хвилин
Невірні вхідні дані	Згідно з повідомленням	Перевірте зображення та тривалість сегмента, потім спробуйте ще
Згенерований саундтрек / зображення відхилено перевіркою вмісту провайдера	Не списано	Спробуйте ще; якщо повторюється, змініть діалог або опис
Генерація не вдалася. Будь ласка, спробуйте ще	Дивіться історію кредитів: рядок із поверненням означає, що їх повернуто	Спробуйте ще; якщо повторюється, надішліть відгук з номером сегмента

Поширені запитання

Сегмент не згенерувався. Я втратив кредити?

Ні. Їх або повернули, або вони на утриманні, поки підтримка перевіряє причину збою. Повідомлення вказує, який саме варіант.

Що означає «на утриманні до перевірки підтримкою»?

Кліп міг бути відправлений, а міг і ні — це перевіряє співробітник. Не надсилайте запит повторно: кредити або розблоковують, або кліп надійде.

Чи можу я просто натиснути «Спробувати ще»?

Так, якщо в повідомленні не сказано, що кліп заблоковано — тоді спочатку змініть текст — або що кредити на утриманні — тоді зачекайте.

Чи змінює збій мій сториборд?

Ні. Текст і будь-які попередні версії кліпу залишаються без змін.

Один і той самий сегмент постійно не генерується.

Якщо він заблокований — змініть кадр. Якщо це повідомлення сервісу — зачекайте і спробуйте ще; якщо проблема залишається — надішліть відгук зі скріншотом.

Прочитайте повідомлення, потім діяйте

Більшість збоїв вирішуються повторною спробою. А ті, що ні — точно вказують, що потрібно змінити.

Відкрити редактор

Оновлено 2 жовтня 2026 року