Quando una generazione fallisce: cosa significa il messaggio e cosa succede dopo

Risposta veloce: Una generazione fallita non trattiene mai i tuoi crediti in silenzio. La scheda riporta Failed e il riquadro di anteprima mostra una frase che ti dice quale di tre cose è successa: i crediti sono stati restituiti e puoi riprovare; i crediti sono in attesa mentre il supporto esamina cosa è andato storto, e non devi inviare di nuovo la richiesta; oppure il clip è stato bloccato dalle regole sui contenuti e devi modificare il testo. Leggi la frase, fai quello che dice e premi Retry o Rigenera quando ha senso.

Fotogramma da “Rust City Knockout”, un cortometraggio AI generato end-to-end da SceneMixer (6 personaggi, 1 episodio) — Esempio: “Rust City Knockout” — Anime pittorico, 1 episodio, prodotto end-to-end da SceneMixer a partire dalla sceneggiatura · guarda gli episodi

Apri un episodio finito per vedere dove compaiono lo stato e il messaggio di un segmento.

Dove guardare

La scheda del segmento sulla timeline riporta Failed. Selezionala e il riquadro di anteprima mostra il messaggio, con Retry dove riprovare ha senso. Il testo del tuo storyboard rimane invariato; così come qualsiasi versione precedente del clip.

The episode timeline: every segment as a card with its thumbnail and duration — Un segmento fallito sulla timeline riporta Failed; il riquadro di anteprima contiene il messaggio che lo spiega.

Prima categoria: i crediti sono tornati

Messaggi come Il servizio di generazione ha riscontrato un problema temporaneo. Non ti è stato addebitato nulla, oppure L'attività è stata interrotta da un aggiornamento del servizio. Non sono stati utilizzati crediti, oppure il supporto ha rimborsato questi crediti. I crediti trattenuti sono tornati nel tuo saldo. Non c'è niente da sistemare da parte tua: premi Retry, oppure attendi un po' se il messaggio dice che il servizio è occupato.

Seconda categoria: in attesa di revisione

L'attività è stata interrotta. Questi crediti sono in attesa di revisione da parte del supporto — non è necessario inviare di nuovo la richiesta. Qualcosa è andato storto dopo che il clip è stato richiesto e non è ancora chiaro se sia stato consegnato. Il supporto esamina ognuno di questi casi e either rilascia i crediti o consegna il clip. Non devi scrivere al supporto, e nel frattempo non devi generare di nuovo lo stesso segmento.

Terza categoria: bloccato dalle regole sui contenuti

Bloccato dalle regole di sicurezza dei contenuti — modifica lo script o la descrizione e riprova, oppure Il controllo IP del provider ha segnalato … come simile a un franchise o marchio noto. Il clip è stato rifiutato, non perso. Modifica la scena — le parole, il design del personaggio, lo stile visivo — e genera di nuovo. Blocchi ripetuti in breve tempo mettono in pausa la generazione video per un po'. Cosa modificare quando un clip viene bloccato.

Messaggi che ti chiedono di riprovare più tardi

Il servizio è andato in timeout, occupato (in coda / limitato dalla velocità), temporaneamente non disponibile, oppure un problema di configurazione lato piattaforma di cui siamo stati avvisati. Questi sono problemi nostri o del provider, non tuoi. Attendi qualche minuto e riprova; se il messaggio dice che non ti è stato addebitato nulla, è così. Input non valido — controlla le immagini di riferimento e la durata è l'unico di questo gruppo che riguarda il segmento: un'immagine che non può essere utilizzata, o una durata superiore al limite del tuo piano.

Se pensi che ci sia un errore

Invia un feedback dalla barra laterale con uno screenshot del messaggio e il numero del segmento; riceverai una risposta nella campanella e, se l'hai scelto, via email. Come ottenere aiuto.

Il messaggio dice	I tuoi crediti	Fai
Non ti è stato addebitato nulla / Non sono stati utilizzati crediti / il supporto ha rimborsato	Tornati nel tuo saldo	Retry
In attesa di revisione da parte del supporto	Trattenuti; rilasciati o consegnati dopo la revisione	Attendi; non inviare di nuovo la richiesta
Bloccato dalle regole di sicurezza dei contenuti / controllo IP ha segnalato	Come da messaggio	Modifica il testo o il design, poi rigenera
Timeout / occupato / temporaneamente non disponibile	Come da messaggio	Riprova tra qualche minuto
Input non valido	Come da messaggio	Controlla le immagini e la durata del segmento, poi riprova
La colonna sonora / l'immagine generata è stata rifiutata dal controllo contenuti del provider	Nessun addebito	Riprova; se si ripete, modifica il dialogo o la descrizione
Generazione fallita. Riprova	Vedi la cronologia dei crediti: una riga di rimborso significa che sono tornati	Riprova; invia un feedback con il numero del segmento se si ripete

FAQ

Un segmento è fallito. Ho perso i crediti?

No. Sono stati restituiti, oppure sono in attesa mentre il supporto esamina il fallimento. Il messaggio dice quale delle due.

Cosa significa 'in attesa di revisione da parte del supporto'?

Il clip potrebbe essere stato consegnato o meno, e una persona lo controlla. Non inviare di nuovo la richiesta; i crediti verranno rilasciati o il clip arriverà.

Posso semplicemente premere Retry?

Sì, a meno che il messaggio non dica che il clip è stato bloccato — in tal caso modifica prima il testo — o che i crediti siano in attesa — in tal caso attendi.

Un fallimento modifica il mio storyboard?

No. Il testo e qualsiasi versione precedente del clip rimangono invariati.

Lo stesso segmento continua a fallire.

Se è bloccato, modifica la scena. Se è un messaggio di servizio, attendi e riprova; se persiste, invia un feedback con uno screenshot.

Leggi il messaggio, poi agisci

La maggior parte dei fallimenti si risolve con un retry. Quelli che non lo fanno ti dicono esattamente cosa modificare.

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Aggiornato il 2 ottobre 2026