Cómo leer tu Historial de créditos

Respuesta rápida: Haz clic en tu saldo en la parte superior derecha y luego en Historial de créditos. Cada cambio en tu saldo es una línea con un tipo y una nota. Una generación tiene dos líneas: Retenido cuando presionas el botón (los créditos pasan de disponibles a congelados) y Uso cuando se entrega — o Reembolso cuando falla. Recarga es una compra; Créditos de membresía es la asignación de un plan; Bono de registro, Bono promocional y Recompensa por recomendación son lo que indican sus nombres. Revertido solo aparece después de un reembolso o contracargo en un pago.

Imagen de “Juramento carmesí”, un drama corto con IA generado de principio a fin por SceneMixer (4 personajes, 1 episodio) — Ejemplo: “Juramento carmesí” — HD realista, 1 episodio, producido de principio a fin por SceneMixer a partir del guion · ver los episodios

A dónde van los créditos en un episodio muestra los mismos números desde el otro extremo.

Retenido, luego Uso o Reembolso

Al presionar cualquier botón con costo, se retienen los créditos: la línea dice Tarea #N (retenida) o Componer episodio N (retenido), y el panel de saldo los muestra bajo Congelados. Cuando la tarea se entrega, una línea de Uso la liquida: Tarea #N completada, o Segmento de video #N. Cuando falla antes de generar nada, una línea de Reembolso los devuelve: Tarea #N reembolsada, o reembolsado (nunca llegó al proveedor) cuando la solicitud nunca se envió. Qué fallas se reembolsan.

Una retención que se mantiene congelada sin línea de Uso o Reembolso significa que la tarea sigue en curso, o terminó en un estado que requiere revisión; la nota del panel dice se procesará en 24 horas. Detener una tarea reembolsa una retención que no había comenzado.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Haz clic en el saldo en la parte superior derecha; Historial de créditos está en el panel.

Créditos que ingresan

Recarga (pedido …): un paquete que compraste, base y bono juntos. Créditos de membresía (…): la asignación del periodo de un plan, una línea por mes. Bonificación por primera suscripción y Bono promocional: extras en la primera suscripción, primera recarga o una oferta por tiempo limitado. Bono de registro: los 50 créditos con los que empieza una cuenta nueva. Recompensa por recomendación: tu parte cuando alguien que recomendaste recarga. El programa de recomendación.

Revertidos y recuperados

Revertido las líneas aparecen solo cuando el dinero regresa: un reembolso en un pedido, o un Contracargo de pago. Los créditos que compró ese pago se recuperan; si ya se gastaron, el saldo puede quedar negativo y las asignaciones posteriores lo compensan (créditos a compensar en la tarjeta del plan). Recompensa por referido revertida aparece cuando el pago de la persona recomendada se revirtió. Disputa ganada, créditos restaurados los devuelve si un contracargo se resuelve a tu favor.

Ajustes

Ajustado por administrador / Deducido por el administrador: una corrección manual del soporte, con una nota. Tarea #N reembolsada por soporte: un reembolso que el soporte hizo después de revisar una tarea. Créditos congelados atascados devueltos: una retención que se encontró trabada y se liberó.

Relacionar una línea con una tarea

Cada línea de tarea lleva su número. Historial de tareas en la barra lateral lista los mismos números con el tipo de tarea, el estado y un enlace al resultado, así que una línea retenida se puede rastrear hasta el segmento o guión al que pertenece. Estados de las tareas.

Tipo	Cuándo	Dirección
Retenido	Se presiona un botón con costo	Disponible → congelado
Uso	La tarea se entrega	Congelado → gastado
Reembolso	La tarea falla o se detiene antes de empezar	Congelado → disponible
Recarga	Se paga un paquete	Ingreso
Créditos de membresía	Comienza un periodo del plan	Ingreso
Revertido	Un pago se reembolsa o sufre un contracargo	Egreso
Recompensa por primer video compartido	Compartes tu primer video y reclamas la recompensa	Ingreso

Preguntas frecuentes

¿Qué son las líneas de Recorte, Edición con IA y Redoblaje?

Correcciones hechas con Editar este clip debajo del reproductor: Recortar segmento de video #N, Editar con IA segmento de video #N y Redoblar segmento de video #N. Cada uno se retiene y luego se gasta como una generación; el que no se completa se reembolsa.

¿Por qué algunos créditos están congelados?

Están retenidos por tareas que siguen en curso. Cada uno pasa a Uso cuando la tarea se entrega, o a Reembolso cuando falla.

Una tarea falló. ¿Dónde está mi reembolso?

Una línea de Reembolso con el número de la tarea. Si la retención sigue congelada, la tarea se está revisando; la nota indica que en 24 horas.

¿Por qué hay una línea de Revertido?

Un pago se reembolsó o sufrió un contracargo, así que los créditos que compró se recuperaron.

¿Por qué mi saldo quedó negativo?

Los créditos de un pago revertido ya se habían gastado. Las asignaciones posteriores compensan primero la deuda.

¿Dónde veo a qué tarea pertenece una línea?

Historial de tareas en la barra lateral lista los mismos números de tarea con su tipo, estado y resultado.

Observa cómo una retención se convierte en un segmento

Genera un segmento y lee las dos líneas que deja.

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Actualizado el 2 de octubre de 2026