Ketika Pembayaran Tidak Berhasil

Jawaban singkat: Pertama, lihat saldo Anda di pojok kanan atas. Jika saldo bertambah, berarti pembayaran sudah masuk, apa pun yang tertulis di jendela tersebut. Jika formulir kartu tidak pernah muncul, jendela akan memberitahunya setelah beberapa detik dengan tombol coba lagi yang membuka kembali pesanan yang sama. Kartu yang ditolak adalah keputusan bank: coba kartu lain atau PayPal. Pembayaran PayPal yang menunjukkan masih diproses akan masuk dengan sendirinya setelah selesai. Pesanan yang belum Anda bayar akan tertunda di bawah Pesanan Tertunda untuk sementara waktu, lalu kedaluwarsa tanpa dikenakan biaya apa pun. Jika uang terpotong dari rekening Anda tetapi kredit belum masuk dalam waktu satu jam, kirimkan nomor pesanan ke tim dukungan.

Cuplikan dari “Neon Debt”, drama pendek AI yang dihasilkan secara end-to-end oleh SceneMixer (7 karakter, 1 episode) — Contoh: “Neon Debt” — Realisme Mesin Gim, 1 episode, diproduksi secara end-to-end oleh SceneMixer dari naskah · tonton episodenya

Membeli kredit, langkah demi langkah adalah proses yang lancar; halaman ini membahas berbagai kendala yang bisa terjadi.

Formulir tidak dapat dimuat

Formulir kartu dimuat dari penyedia pembayaran. Jika belum muncul setelah lima belas detik, jendela akan menampilkan Formulir pembayaran tidak dapat dimuat. Periksa koneksi jaringan Anda dan coba lagi dengan tombol coba lagi yang membuka kembali pesanan yang sama — tidak ada pesanan kedua yang dibuat. Pemblokir iklan atau ekstensi privasi yang ketat dapat memblokir formulir; izinkan situs ini atau coba browser lain. Tombol PayPal memiliki pesan yang sama.

Kartu ditolak

Penolakan berasal dari bank Anda, dan formulir akan menampilkan alasan dari bank jika ada. Penyebab umum: kartu yang tidak mengizinkan pembayaran daring atau mata uang asing (harga ditagih dalam USD), batas pengeluaran, atau nomor yang salah ketik. Coba kartu lain, dompet digital jika perangkat Anda menampilkannya, atau PayPal. Tidak ada biaya yang dikenakan jika ditolak.

PayPal

Dibatalkan. Tidak ada biaya yang dikenakan: Anda menutup jendela PayPal. PayPal tidak dapat menyelesaikan pembayaran: pilih sumber dana lain di dalam PayPal. PayPal masih memproses pembayaran ini: beberapa pembayaran PayPal membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan; kredit akan masuk secara otomatis setelah selesai, tidak perlu membayar lagi.

Saya sudah membayar, tetapi kredit tidak ada

Periksa saldo di pojok kanan atas dan Riwayat Kredit: baris Isi ulang (pesanan …) berarti pembayaran sudah masuk. Jendela sukses mungkin tidak muncul meskipun pembayaran sudah berhasil, jadi saldo adalah acuan yang pasti. Jika tidak ada perubahan dalam waktu satu jam dan uang sudah terpotong dari rekening Anda, hubungi tim dukungan dengan nomor pesanan dari Riwayat Pesanan di halaman kredit; catatan pembayaran akan dicocokkan secara manual. Jangan pernah membayar untuk kedua kalinya hanya untuk memeriksa.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Saldo di pojok kanan atas adalah acuan yang pasti: jika bertambah, berarti pembayaran sudah masuk.

Harga berubah saat jendela terbuka

Jika harga paket atau paket berubah antara saat membuka jendela dan membayar, jendela akan menampilkan Harga sekarang ✦ N. Ketuk lagi untuk melanjutkan dan tidak ada biaya yang dikenakan sampai Anda melakukannya. Hal yang sama berlaku untuk peningkatan paket yang selisih harganya berubah.

Pesanan belum dibayar dan pesanan duplikat

Pesanan yang belum Anda bayar akan tertunda di bawah Pesanan Tertunda untuk sementara waktu agar Anda dapat melanjutkannya dengan harga yang sama. Membuka kembali jendela pembelian akan melanjutkan pesanan yang sama alih-alih membuat pesanan baru. Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa dengan sendirinya dan tidak pernah dikenakan biaya. Jika Anda melihat dua pesanan berbayar untuk satu pembelian yang dimaksud, hubungi tim dukungan: pesanan duplikat akan dikembalikan dananya.

Yang Anda lihat	Artinya	Lakukan
Formulir tidak dapat dimuat	Skrip penyedia diblokir atau lambat	Coba lagi di jendela; periksa pemblokir iklan
Kartu ditolak	Bank menolak	Kartu lain, dompet digital, atau PayPal
PayPal masih diproses	Sedang diselesaikan	Tunggu; kredit akan masuk dengan sendirinya
Dibatalkan, tidak ada biaya dikenakan	Anda menutup jendela	Buka kembali dan bayar
Sudah bayar, saldo tidak berubah setelah satu jam	Perlu pencocokan	Hubungi dukungan dengan nomor pesanan
Harga sekarang ✦ N	Harga berubah di tengah jalan	Ketuk lagi dengan harga baru

FAQ

Formulir kartu tidak pernah muncul.

Tunggu opsi coba lagi yang ditawarkan jendela; ini akan membuka kembali pesanan yang sama. Pemblokir iklan dan ekstensi privasi adalah penyebab umumnya.

Kartu saya ditolak. Apakah saya dikenakan biaya?

Tidak. Penolakan tidak mengenakan biaya apa pun. Coba kartu lain atau PayPal.

PayPal mengatakan pembayaran masih diproses.

Beberapa pembayaran PayPal diselesaikan nanti. Kredit akan masuk secara otomatis setelah selesai.

Saya sudah membayar tetapi tidak ada kredit.

Periksa saldo dan Riwayat Kredit terlebih dahulu. Jika tidak ada perubahan dalam satu jam, kirim nomor pesanan ke dukungan; jangan bayar lagi.

Apakah pesanan yang belum dibayar akan menagih saya nanti?

Tidak. Pesanan akan tertunda sebentar di Pesanan Tertunda agar Anda dapat melanjutkannya, lalu kedaluwarsa.

Nomor kartu sudah benar, tetapi tertulis kartu tidak valid.

Kartu mungkin tidak diterima untuk jenis pembayaran ini. Tidak ada biaya yang dikenakan. Coba kartu lain, atau bayar dengan PayPal.

Saldo adalah acuan yang pasti

Periksa sebelum Anda membayar lagi.

Mulai membuat

Diperbarui 2 Oktober 2026