支払いが完了しないときは

簡単な答え： まず右上の残高を確認してください。残高が増えていれば、画面に表示された内容に関わらず支払いは完了しています。カード入力フォームが表示されない場合、数秒後に同じ注文を再開する「再試行」とともにその旨が表示されます。カードの拒否は銀行の判断です。別のカードかPayPalをお試しください。処理中と表示されるPayPal支払いは、決済が完了すると自動的に反映されます。未払いの注文は保留中の注文にしばらく保持された後、何も請求されずに期限切れとなります。もし口座から引き落とされたのに1時間以内にクレジットが反映されない場合は、注文番号を添えてサポートまでご連絡ください。

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クレジット購入の手順は通常の流れです。このページでは、支払いが滞るあらゆるケースを解説します。

フォームが読み込まれない

カード入力フォームは支払いプロバイダーから読み込まれます。15秒経っても表示されない場合、画面には支払いフォームが読み込まれませんでした。ネットワーク接続を確認して再試行してください と表示され、同じ注文を再開する再試行ボタンが表示されます（新しい注文は作成されません）。広告ブロッカーや厳格なプライバシー拡張機能がフォームをブロックすることがあります。当サイトを許可するか、別のブラウザをお試しください。PayPalボタンも同じメッセージが表示されます。

カードが拒否された

拒否はご利用の銀行によるもので、銀行から理由が提供されている場合はフォームに表示されます。よくある原因：オンライン決済や外貨決済（料金は米ドルで請求されます）が許可されていないカード、利用限度額、番号の入力ミスなどです。別のカード、お使いのデバイスに表示される場合はウォレット、またはPayPalをお試しください。拒否された場合、料金は請求されません。

PayPal

キャンセルされました。料金は請求されません。：PayPalのウィンドウを閉じた場合です。PayPalで支払いを完了できませんでした：PayPal内で別の支払い方法を選択してください。PayPalでこの支払いを処理中です：一部のPayPal支払いは決済に時間がかかります。完了するとクレジットは自動的に反映されるので、再度支払う必要はありません。

支払ったのにクレジットが反映されない

右上の残高とクレジット履歴を確認してください。チャージ（注文…） の行があれば、支払いは完了しています。支払いが完了していても成功画面が表示されないことがあるため、残高が正確な情報となります。1時間経っても何も表示されず、口座から引き落とされている場合は、クレジットページの注文履歴にある注文番号を添えてサポートまでご連絡ください。支払い記録は手動で照合されます。確認のために再度支払わないでください。

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — 右上の残高が真実です。増えていれば支払いは完了しています。

ウィンドウを開いている間に価格が変わった

ウィンドウを開いてから支払うまでの間にパックやプランの価格が変わった場合、画面には価格が✦Nになりました。続けるにはもう一度タップしてください と表示され、タップするまで料金は請求されません。差額が変わったアップグレードの場合も同様です。

未払い注文と重複注文

未払いの注文は保留中の注文にしばらく保持されるので、同じ価格で再開できます。購入ウィンドウを再度開くと、新しい注文が作成されるのではなく同じ注文が再開されます。未払い注文は自動的に期限切れとなり、請求されることはありません。1回の購入予定に対して2つの支払い済み注文がある場合は、サポートまでご連絡ください。重複分は返金されます。

表示される内容	意味	対処法
フォームが読み込まれない	プロバイダーのスクリプトがブロックされているか、遅い	ウィンドウ内の再試行を実行；広告ブロッカーを確認
カードが拒否された	銀行が拒否した	別のカード、ウォレット、またはPayPal
PayPalが処理中	決済中	待つ；クレジットは自動的に反映されます
キャンセル、料金は請求されません	ウィンドウを閉じた	再度開いて支払う
支払ったのに1時間後も残高が変わらない	照合が必要	注文番号を添えてサポートへ連絡
価格が✦Nになりました	その間に価格が変わった	新しい価格でもう一度タップ

よくある質問

カード入力フォームが表示されません。

ウィンドウに表示される再試行をお待ちください。同じ注文が再開されます。原因は広告ブロッカーやプライバシー拡張機能であることが多いです。

カードが拒否されました。請求されますか？

いいえ。拒否された場合、料金は請求されません。別のカードかPayPalをお試しください。

PayPalで支払いが処理中と表示されます。

一部のPayPal支払いは決済に時間がかかります。完了するとクレジットは自動的に反映されます。

支払ったのにクレジットがありません。

まず残高とクレジット履歴を確認してください。1時間経っても何も表示されない場合は、注文番号を添えてサポートまでご連絡ください。再度支払わないでください。

未払いの注文は後で請求されますか？

いいえ。保留中の注文にしばらく保持されて再開できますが、その後期限切れになります。

カード番号は正しいのに、無効なカードと表示されます。

この種の支払いに対応していないカードの可能性があります。料金は請求されていません。別のカードを試すか、PayPalで支払ってください。

残高が真実です

再度支払う前に確認してください。

作成を開始

2026年10月2日更新