Halaman ini membahas perpanjangan otomatis paket. Pembayaran yang gagal saat Anda membeli kredit untuk pesanan tunggal adalah hal yang berbeda: Pembayaran Gagal? Kartu Ditolak, PayPal, Kredit Tidak Masuk.
Ada tiga tanda perpanjangan gagal, dan Anda mungkin menemui salah satunya:
Selama hal ini belum terselesaikan, halaman keanggotaan menunjukkan paket gratis sebagai paket Anda saat ini, dan manfaat paket berbayar tidak aktif — tergantung paketnya, yaitu jumlah tugas sekaligus yang lebih banyak, antrean prioritas, menghapus lencana SceneMixer dari video Anda, dan diskon. Kredit, proyek, file yang diunggah, dan video yang sudah selesai Anda tidak terpengaruh. Apa yang diubah oleh paket berbayar merinci apa yang disertakan setiap paket.
Judulnya adalah Paket <plan> Anda sedang dijeda, atau Keanggotaan Anda sedang dijeda jika nama paket tidak diketahui. Di bawahnya, satu baris menjelaskan bahwa perpanjangan terakhir tidak berhasil dan menyelesaikannya akan memulihkan keanggotaan — serta tidak ada yang hilang. Kemudian kartu gelap menunjukkan nama paket, kredit yang diberikan paket tersebut setiap bulan, dua atau tiga manfaatnya, dan jumlah yang masih harus dibayar. Di bawahnya ada tombol utama, dan di bawah tombol ada dua tombol yang lebih kecil.
Tidak ada apa pun di layar ini yang mengenakan biaya dengan sendirinya. Menekan tombol utama akan membuka halaman di perusahaan yang menangani pembayaran paket Anda; Anda menyelesaikannya di sana, di tab baru.
Dengan kartu, tombolnya bertuliskan Bayar <amount> & pulihkan dan membuka halaman pembayaran untuk tagihan yang belum dibayar di tab baru. Halaman itu milik perusahaan pembayaran, bukan situs ini: halaman menunjukkan jumlah dan memungkinkan Anda membayar dengan kartu yang pernah digunakan sebelumnya atau memasukkan kartu lain. Dengan cara apa pun, tagihan akan terselesaikan. Baris di bawah tombol menjelaskan bahwa pembayaran ditangani dengan aman oleh perusahaan yang menangani pembayaran kartu di sini, dan Anda dapat mengubah kartu di halaman berikutnya. Kembali ke situs ini setelahnya; paket akan kembali dengan sendirinya, seperti yang dijelaskan di bawah. Berlangganan, Upgrade, atau Batalkan Paket membahas apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan situs ini terkait kartu.
Jika Anda membayar dengan PayPal dan PayPal belum menyerah pada langganan, PayPal akan menagih uangnya sendiri, jadi tidak ada tagihan yang bisa kami berikan halaman pembayarannya. Dialog menjelaskan bahwa perpanjangan tidak berhasil dan menyebutkan tanggal PayPal akan mencoba lagi; tombolnya bertuliskan Perbarui pembayaran di PayPal dan membuka halaman pembayaran otomatis PayPal di tab baru. Ubah kartu atau sumber dana di sana sebelum tanggal tersebut dan percobaan ulang akan berhasil dengan sendirinya. Jika percobaan ulang berjalan tanpa perubahan, maka akan gagal dengan cara yang sama.
PayPal berhenti mencoba setelah sejumlah kegagalan dan menjeda langganan itu sendiri. Saat itu tidak ada tanggal percobaan ulang dan tidak ada yang perlu diperbarui; dialog menjelaskan hal tersebut dan tombolnya menjadi Hubungi dukungan, yang akan membuka email kepada kami. Anda juga bisa menghapus paket yang dijeda dengan opsi lain di bawah — itu akan membatalkan langganan yang ditangguhkan dan tagihannya yang belum dibayar, dan tidak ada biaya yang dikenakan untuk itu. Dalam keadaan ini PayPal tidak akan mencoba pembayaran lagi.
Ini akan menghapus paket yang belum dibayar alih-alih membayarnya. Tekan tombol ini dan konfirmasi singkat akan muncul yang menjelaskan persis apa yang akan terjadi: paket yang gagal diperpanjang dan faktur yang belum dibayar dibatalkan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya. Batalkan & pilih akan menjalankannya; Kembali akan kembali ke dialog. Setelah proses selesai, halaman memberitahu Anda untuk memilih paket baru dan menggulirkan Anda ke daftar paket (atau membawa Anda ke halaman keanggotaan, lalu menggulir ke sana). Kredit, proyek, dan file Anda tidak terpengaruh oleh penghapusan paket, dan tombol tidak bisa ditekan dua kali untuk melakukan dua pembatalan.
Nanti dan tanda silang di pojok berfungsi sama: menutup dialog tanpa mengubah apa pun. Tagihan yang belum dibayar tetap ada, dan label Pembayaran gagal masih tertampil di kartu paket kapan pun Anda ingin menanganinya kembali. Pilih opsi ini jika Anda lebih suka mengurus kartu terlebih dahulu di akun perusahaan pembayaran.
Paket dipulihkan ketika perusahaan pembayaran mengonfirmasi pembayaran kepada kami, bukan saat Anda menutup halamannya. Biasanya prosesnya memakan waktu kurang dari satu menit. Saat konfirmasi diterima, periode baru dibuka, kredit untuk periode tersebut diberikan seperti biasa, dan label beserta dialog akan hilang dengan sendirinya — segarkan halaman keanggotaan jika Anda sedang melihatnya. Tidak perlu menekan tombol apa pun lagi.
Jika Anda sudah membayar tetapi label masih tertampil setelah beberapa saat, segarkan terlebih dahulu. Jika dana sudah jelas terpotong dan label masih muncul setelah cukup lama, kirimkan referensi tagihan dari struk Anda ke tim dukungan; mereka dapat memeriksanya ke perusahaan pembayaran dan memperbaikinya. Cara mendapatkan bantuan menjelaskan apa yang harus disertakan dalam pesan.
Perusahaan pembayaran akan terus mencoba kembali sesuai jadwalnya untuk sementara waktu — itulah sebabnya dialog PayPal memberi tahu tanggal percobaan berikutnya. Dua hal yang dapat terjadi:
Satu kasus khusus yang perlu diketahui: jika percobaan ulang yang sudah berjalan berhasil setelah Anda membatalkan paket, pembayaran tersebut tidak dibatalkan. Pembayaran tetap berlaku — paket yang Anda batalkan akan diberikan satu periode dan kredit untuk periode tersebut diberikan.
| Anda ingin | Tempat melakukannya | Apa yang terjadi |
|---|---|---|
| Menggunakan kartu lain | Di halaman pembayaran yang dibuka oleh dialog | Tagihan dilunasi dengan kartu baru dan paket kembali aktif |
| Memperbarui kartu yang tersimpan | Di halaman pembayaran yang dibuka oleh dialog; di waktu lain, hubungi dukungan — tidak ada layar pembaruan kartu di situs itu sendiri | Paket tidak berubah; perpanjangan berikutnya menggunakan kartu baru |
| Mengubah metode pembayaran PayPal | Di PayPal, melalui tombol di dialog | Percobaan ulang otomatis berikutnya menggunakan metode baru |
| Beralih ke perusahaan lain sepenuhnya | Pilih paket lain terlebih dahulu, lalu berlangganan kembali | Paket yang belum dibayar dibatalkan tanpa biaya, sehingga paket baru tidak terhalang olehnya |
Urutan penting di baris terakhir: selama paket lama masih terikat dengan tagihan yang belum dibayar, pembelian melalui perusahaan lain akan ditolak, karena situs hanya menyimpan satu paket per akun. Membatalkannya terlebih dahulu adalah cara untuk membuka jalan. Menekan Upgrade dalam kondisi ini juga tidak akan memberi Anda paket baru — tombol tersebut membuka dialog yang sama, yang merupakan jalur yang dituju untuk kembali membayar atau membatalkan.
| Perpanjangan paket | Membeli kredit atau pesanan satu kali | |
|---|---|---|
| Apa yang gagal | Tagihan otomatis untuk periode berikutnya dari paket yang sudah Anda miliki | Pembayaran yang Anda mulai sendiri |
| Di mana tertampil | Label Pembayaran gagal di kartu paket, dan dialog satu kali per sesi | Pesan di jendela pembayaran, dan pesanan berada di bawah pesanan tertunda |
| Yang Anda lakukan | Lunasi tagihan atau batalkan paket, di dalam dialog | Coba lagi formulir kartu, gunakan kartu lain atau PayPal, atau tunggu pembayaran yang sedang diproses selesai |
| Apakah ada yang dikenakan biaya sementara itu | Perusahaan mencoba kembali sesuai jadwalnya; tidak ada yang dikenakan biaya dua kali | Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa dengan sendirinya tanpa membebankan biaya apa pun |
Pembayaran Gagal? Kartu Ditolak, PayPal, Kredit Tidak Masuk membahas sisi pembayaran satu kali secara lengkap, termasuk pembayaran yang sudah lunas tetapi kreditnya belum sampai.
Perpanjangan otomatis paket Anda tidak berhasil, sehingga periode berbayar telah berakhir. Tidak ada yang hilang: kredit, proyek, dan file Anda tetap ada, dan melunasi tagihan yang belum dibayar akan mengembalikan paket secara langsung.
Agar Anda mengetahuinya sebelum penyedia pembayaran berhenti mencoba sendiri. Dialog muncul satu kali per sesi browser dan per akun, dan menunggu hingga layar bersih alih-alih menutupi tur pertama kali atau dialog lain.
Bukan. Pemberitahuan otomatis muncul satu kali per sesi browser; jika percobaan ulang gagal nanti dan Anda kembali, Anda bisa mendapatkan pemberitahuan lagi. Label di kartu paket tidak akan pernah hilang dengan sendirinya sampai tagihan dilunasi, dan label tersebut akan membuka kembali dialog yang sama setiap kali Anda menekannya.
Tombol ini membuka halaman penyedia pembayaran sendiri untuk tagihan yang belum dibayar di tab baru. Membayar di sana, dengan kartu yang sama atau kartu lain, akan melunasi tagihan; paket kembali aktif segera setelah konfirmasi dari penyedia sampai kepada kami. Tidak ada biaya yang dikenakan hanya dengan menekan tombol tersebut.
PayPal mengumpulkan pembayaran langganan sendiri, sehingga tidak ada tagihan yang bisa kami berikan halaman pembayarannya kepada Anda. Selama langganan masih aktif, PayPal akan mencoba kembali sendiri; dialog mencantumkan tanggal percobaan berikutnya, dan tombol mengarahkan Anda ke PayPal untuk memperbarui metode pembayaran sebelum tanggal tersebut.
Ini membatalkan paket yang belum dibayar dan fakturnya tanpa membebankan biaya kepada Anda, lalu membawa Anda kembali ke daftar paket untuk memilih yang baru. Konfirmasi akan menjelaskan hal tersebut sebelum apa pun terjadi. Kredit dan proyek tidak berubah.
Penyedia pembayaran akan mencoba kembali secara otomatis sesuai jadwalnya untuk beberapa waktu, dan jika salah satu percobaan berhasil, paket akan pulih dengan sendirinya. Setelah percobaan terakhir: dengan kartu, langganan berakhir dan label ikut hilang; dengan PayPal, langganan dijeda, sehingga label dan dialog tetap ada sampai Anda menghubungi dukungan atau membatalkan paket. Sampai tagihan dilunasi atau paket dibatalkan, manfaat paket tersebut tidak berlaku, sementara kredit dan semua hasil karya Anda tetap utuh.
Hal itu bisa terjadi jika percobaan ulang sudah dijadwalkan sebelum Anda membatalkan. Transaksi tersebut tetap berlaku: paket diberikan untuk satu periode dan kredit periode tersebut akan ditambahkan.
Pembelian kredit adalah pesanan sekali bayar: formulir kartu yang gagal, kartu ditolak, atau pesanan tertunda, semuanya dibahas di Pembayaran Gagal? Kartu Ditolak, PayPal, Kredit Hilang. Halaman ini membahas perpanjangan otomatis paket, di mana tagihan yang belum dibayar tertempel pada langganan sampai dilunasi atau paket dibatalkan.
Segarkan halaman keanggotaan. Jika tagihan sudah benar-benar dibayar dan label masih muncul setelah cukup lama, kirimkan referensi tagihan dari struk Anda ke tim dukungan agar mereka bisa memeriksanya ke penyedia pembayaran.
Tagihan dibayar di halaman resmi perusahaan pembayaran; paket akan pulih dengan sendirinya di sini. Tidak ada hasil karya Anda yang terpengaruh dalam kondisi apa pun.
Diperbarui 10 Oktober 2026
Harga·Panduan·Contoh·Dukungan·Privasi·Ketentuan·Informasi hukum·Hubungi kami·Program afiliasi·© 2026 SceneMixer