حذف حسابك

أين

في التطبيق (iOS أو Android): الإعدادات → حذف الحساب، مع رسالة تأكيد توضح العواقب. على الويب: لا يوجد زر؛ راسل عنوان الدعم الموجود في صفحة التواصل من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، وسيتم إغلاق الحساب لك. في كلتا الحالتين، قم بتنزيل أي شيء تريد الاحتفاظ به أولاً؛ التنزيل مجاني.

ما الذي يُحذف

كل مشروع — أوراق الممثلين، القصص المصورة، مقاطع الفيديو، الحلقات المجمعة — وكل الملفات المرفوعة في مكتبة الأصول الخاصة بك. تتوقف روابط مشاركة فيديوهاتك عن العمل. يُمسح اسمك وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وغيرها من البيانات الشخصية؛ ويمكن استخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لإنشاء حساب جديد. تُحتفظ بسجلات الدفع كما يقتضي القانون، دون ربطها ببياناتك الشخصية.

ما الذي لا يُسترد

الكريدتس المتبقية في الرصيد، والوقت المتبقي من الخطة التي دفعت مقابلها. رسالة التأكيد توضح ذلك. استهلكها، أو انتظر حتى تنتهي مدة الخطة، قبل حذف الحساب. الكريدتس المرتبطة بمهمة قيد المراجعة يُفرج عنها الدعم بالطريقة المعتادة.

ما الذي يمنع الحذف

ثلاثة أشياء، كل منها يظهر مع رسالة: مهمة لا تزال قيد التشغيل (انتظر انتهاءها أو أوقفها — الفيديو الذي يبدأ توليده لا يمكن إيقافه)؛ خطة تجديد تلقائي مفعلة (ستستمر في فرض الرسوم على حساب مغلق؛ ألغِها أولاً من صفحة العضوية، ثم احذف الحساب)؛ دفعة اشتراك لا تزال قيد المعالجة من آخر 24 ساعة (انتظر حتى تكتمل أو تنتهي صلاحيتها). الحسابات التي تمتلك مشروع عينة مميزًا يغلقها الدعم بدلاً من ذلك.

التسجيل مرة أخرى

يمكنك ذلك، باستخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. سيكون حسابًا جديدًا: لا شيء من الحساب القديم يعود، ولا تُمنح كريدتس الترحيب مرة ثانية لعنوان سبق أن حصل عليها.

الأسئلة الشائعة

تم التحديث في 26 سبتمبر 2026

الأسعار·الأدلة·العينات·الدعم·الخصوصية·الشروط·معلومات قانونية·تواصل معنا·© 2026 SceneMixer