Konto löschen
Was du behalten kannst: Lade alles herunter, was du behalten möchtest, bevor du löschst.
Wo
In der App (iOS oder Android): Einstellungen → Konto löschen, mit einer Bestätigung, die die Folgen klar auflistet. Im Web: Es gibt keine Schaltfläche; schreibe an die Support-Adresse auf der Kontaktseite von der in deinem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse aus, dann wird das Konto für dich geschlossen. Lade in jedem Fall zuerst alles herunter, was du behalten möchtest; das Herunterladen ist kostenlos.
Was wird entfernt
Jedes Projekt – Cast-Sheets, Storyboards, Segment-Videos, zusammengesetzte Episoden – und jeder Upload in deiner Asset-Bibliothek. Freigabelinks zu deinen Videos funktionieren nicht mehr. Dein Name, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und weitere persönliche Daten werden gelöscht; die Telefonnummer oder E-Mail kann für ein neues Konto verwendet werden. Zahlungsdatensätze werden wie gesetzlich vorgeschrieben aufbewahrt, ohne deine persönlichen Daten.
Was wird nicht erstattet
Verbleibende Credits auf dem Guthaben und die verbleibende Laufzeit eines von dir bezahlten Plans. Das steht auch in der Bestätigung. Nutze sie auf, oder lass den Plan bis zum Ende laufen, bevor du löschst. Credits, die von einer gerade geprüften Aufgabe gehalten werden, werden vom Support auf die übliche Weise freigegeben.
Was blockiert die Löschung
Drei Dinge, jeweils mit einer Meldung: eine noch laufende Aufgabe (warte, bis sie fertig ist, oder stoppe sie – ein bereits in der Erstellung befindliches Video kann nicht gestoppt werden); ein automatisch verlängernder Plan (er würde ein geschlossenes Konto weiter belasten; kündige ihn zuerst auf der Mitgliedschaftsseite, dann lösche); eine noch ausstehende Abonnementzahlung aus den letzten 24 Stunden (lass sie abschließen oder ablaufen). Konten, die ein vorgestelltes Beispielprojekt besitzen, werden stattdessen vom Support geschlossen.
Erneut anmelden
Das geht, mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Es handelt sich um ein neues Konto: Nichts vom alten Konto kommt zurück, und die Willkommens-Credits werden einer Adresse, die sie bereits erhalten hat, kein zweites Mal gewährt.
| Nach der Löschung | |
|---|---|
| Anmeldung | Überall sofort beendet |
| Projekte, Sheets, Videos, Uploads | Entfernt |
| Freigabelinks | Funktionieren nicht mehr |
| E-Mail / Telefon | Für ein neues Konto freigegeben |
| Credits und Planlaufzeit | Nicht erstattet |
| Zahlungsdatensätze | Wie vorgeschrieben aufbewahrt, ohne persönliche Daten |
FAQ
Wo ist die Schaltfläche zum Löschen?
In der iOS- oder Android-App unter Einstellungen. Im Web schreibe dem Support von der Adresse deines Kontos aus.
Werden meine Credits erstattet?
Nein. Verbleibende Credits und verbleibende Planlaufzeit verfallen; nutze sie zuerst.
Warum wird die Löschung abgelehnt?
Eine Aufgabe läuft, ein automatisch verlängerndes Abo ist aktiv, oder eine Abonnementzahlung steht aus. Zu jedem Fall wird eine Meldung angezeigt.
Kann ich meine Projekte später wiederbekommen?
Nein. Die Löschung ist endgültig. Lade zuerst herunter, was du behalten möchtest.
Kann ich mich mit derselben E-Mail wieder anmelden?
Ja, als neues Konto. Die Willkommens-Credits werden nicht zweimal gewährt.
Aktualisiert am 26. September 2026
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