계정 삭제
보관할 수 있는 항목: 삭제 전에 원하는 콘텐츠를 다운로드하세요.
삭제 방법
앱에서(iOS 또는 Android): 설정 → 계정 삭제로 이동하면 결과가 명시된 확인 메시지가 표시됩니다. 웹에서: 별도의 버튼이 없습니다. 계정에 등록된 이메일로 연락처 페이지에 있는 지원팀 주소로 문의하시면 계정을 닫아드립니다. 어떤 방식이든 보관하고 싶은 콘텐츠는 먼저 다운로드하세요. 다운로드는 무료입니다.
삭제되는 항목
모든 프로젝트(캐스트 시트, 스토리보드, 세그먼트 영상, 편집 완료된 에피소드)와 에셋 라이브러리의 모든 업로드 파일이 삭제됩니다. 영상 공유 링크는 더 이상 작동하지 않습니다. 이름, 이메일, 전화번호 및 기타 개인 정보가 삭제되며, 해당 전화번호나 이메일로 새 계정을 만들 수 있습니다. 결제 기록은 법적 요구에 따라 개인 정보 없이 보관됩니다.
환불되지 않는 항목
잔여 크레딧과 결제한 플랜의 남은 기간은 환불되지 않습니다. 확인 메시지에도 이 내용이 명시되어 있습니다. 삭제 전에 모두 사용하거나 플랜 기간이 끝날 때까지 기다리세요. 검토 중인 작업에 묶여 있는 크레딧은 일반적인 절차에 따라 지원팀이 해제해 드립니다.
삭제가 차단되는 경우
다음 세 가지 경우에는 메시지가 표시되며 삭제할 수 없습니다: 작업이 실행 중인 경우(완료될 때까지 기다리거나 중지하세요. 이미 생성 중인 영상은 중지할 수 없습니다); 자동 갱신 플랜이 활성화된 경우(닫힌 계정에 계속 요금이 청구될 수 있으므로, 먼저 멤버십 페이지에서 취소한 뒤 삭제하세요); 최근 24시간 내 구독 결제가 대기 중인 경우(결제가 완료되거나 만료될 때까지 기다리세요). 추천 샘플 프로젝트를 소유한 계정은 지원팀이 대신 계정을 닫아 드립니다.
재가입
동일한 이메일이나 전화번호로 다시 가입할 수 있습니다. 새 계정으로 만들어지며 이전 계정의 내용은 복구되지 않습니다. 이미 웰컴 크레딧을 받은 주소에는 웰컴 크레딧이 다시 지급되지 않습니다.
| 삭제 후 | |
|---|---|
| 로그인 | 모든 기기에서 즉시 로그아웃 |
| 프로젝트, 시트, 영상, 업로드 파일 | 삭제됨 |
| 공유 링크 | 작동 중지 |
| 이메일 / 전화번호 | 신규 계정에 무료 제공 |
| 크레딧 및 플랜 이용 기간 | 환불되지 않음 |
| 결제 기록 | 개인정보 없이 필요한 범위에서 보관 |
자주 묻는 질문
탈퇴 버튼은 어디에 있나요?
iOS 또는 Android 앱의 설정에 있습니다. 웹에서는 계정에 연결된 메일로 지원팀에 문의해 주세요.
크레딧은 환불되나요?
아니요. 남은 크레딧과 남은 플랜 기간은 소멸되니 먼저 사용해 주세요.
삭제가 거부되는 이유는 무엇인가요?
작업이 실행 중이거나, 자동 갱신 플랜이 활성화되어 있거나, 구독 결제가 처리 중인 경우입니다. 각 경우에 메시지가 표시됩니다.
나중에 프로젝트를 다시 복구할 수 있나요?
아니요. 탈퇴는 되돌릴 수 없습니다. 보관하고 싶은 내용은 먼저 다운로드해 주세요.
같은 이메일로 다시 가입할 수 있나요?
네, 새 계정으로 가입할 수 있습니다. 웰컴 크레딧은 두 번 지급되지 않습니다.
2026년 9월 26일 업데이트