إلغاء التجديد التلقائي لخطتك عندما لا تتمكن من تسجيل الدخول
قبل الكتابة، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام رمز البريد الإلكتروني: يمكن إرسال رمز جديد من صفحة تسجيل الدخول، وغالباً ما يحل المشكلة في غضون دقيقة.
أولاً، حاول تسجيل الدخول
تسجيل الدخول على scenemixer.com يتم عبر Google أو عبر رمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني؛ لا توجد كلمة مرور تنساها. إذا فشلت إحدى الطريقتين، جرب الأخرى بنفس عنوان البريد الإلكتروني. بمجرد دخولك، افتح العضوية واضغط على إلغاء الاشتراك؛ يبدأ سريانه فوراً. التسجيل وتسجيل الدخول · الاشتراك في خطة أو ترقيتها أو إلغائها.
عندما لا تتمكن حقاً من الدخول: اكتب إلى الدعم
- اكتب إلى support@scenemixer.com، من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب SceneMixer إذا كنت لا تزال تستطيع ذلك. هذه هي الطريقة التي يتأكد بها فريق الدعم أن الطلب منك.
- قل بوضوح ما تريد: “يرجى إلغاء التجديد التلقائي لعضويتي.”
- أدرِ ما يحدد الاشتراك: بريد الحساب الإلكتروني، والخطة، وكيفية الدفع (بطاقة، أو PayPal، أو Airwallex)، وتاريخ آخر عملية دفع. إذا كتبت من عنوان آخر، أرفق إيصالاً أو آخر أربعة أرقام من البطاقة الظاهرة على الإيصال — أبداً رقم البطاقة كاملاً.
- أرسله قبل تاريخ التجديد بوقت كافٍ. يرد فريق الدعم في أيام العمل، وعادةً خلال يومي عمل؛ قد لا يتم معالجة الطلب المرسل في الليلة التي تسبق التجديد في الوقت المناسب.
يخبرك الرد متى يتم الأمر. لن تتلقى بريداً إلكترونياً تأكيدياً تلقائياً من النظام، لذا احتفظ بالرد. كيفية الحصول على المساعدة.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
| أنت تدفع بـ | ماذا يفعل الإلغاء | خطتك |
|---|---|---|
| اشتراك بالبطاقة أو Airwallex | يتم إيقاف التجديد في نهاية الفترة الحالية. بمجرد أن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى، يقوم زر استئناف في صفحة العضوية بإعادة تشغيله دون رسوم جديدة، طالما لم تنتهِ الفترة. | تستمر في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة |
| PayPal | يتم إيقاف اشتراك PayPal فوراً، لذا لا يتم تحصيل أي مبالغ إضافية. لا يوجد زر استئناف؛ اشترك مرة أخرى لاحقاً إذا أردت إعادته. | تستمر في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة |
- يبقى الرصيد الموجود بالفعل في حسابك؛ لا يمسه الإلغاء.
- بعد انتهاء الفترة، يعود الحساب إلى الخطة المجانية.
تمت عملية الدفع بالفعل
يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. إذا تم التجديد قبل معالجة طلبك وتريد استرداد ذلك المبلغ، فاذكر ذلك في نفس الرسالة: يتم تحديد الاسترداد وفقاً لقواعد الاسترداد، وليس عن طريق الإلغاء. قواعد الاسترداد · استرداد الرسوم والنزاعات.
طرق أخرى لإيقاف التجديد
- PayPal: يمكنك أيضاً إيقافه من حساب PayPal الخاص بك، ضمن المدفوعات التلقائية. لا تزال الخطة تعمل حتى نهاية الفترة.
- فشل دفع التجديد لا يعد إلغاءً؛ تعرف على ما ستفعله الخطة بعد ذلك. فشل دفع التجديد.
- حذف الحساب هو خطوة نهائية مختلفة، ويتم أيضاً عن طريق الكتابة إلى الدعم. حذف حسابك.
| الموقف | ماذا تفعل |
|---|---|
| يمكنك تسجيل الدخول | العضوية → إلغاء الاشتراك |
| لا يمكنك تسجيل الدخول | أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@scenemixer.com من عنوان الحساب واطلب إلغاء التجديد |
| التجديد غداً | اكتب اليوم؛ يمكن لمستخدمي PayPal أيضاً إيقافه في PayPal |
| تم تحصيل رسوم التجديد وتريد استردادها | اطلب استرداداً في نفس الرسالة |
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لفريق الدعم إلغاء اشتراكي نيابة عني؟
نعم، منذ أكتوبر 2026. اكتب إلى support@scenemixer.com من البريد الإلكتروني المسجل في الحساب واطلب إلغاء التجديد التلقائي. يعمل بنفس طريقة الزر الموجود في صفحة العضوية.
هل سأفقد خطتي فوراً؟
لا. تظل المزايا والرصيد حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها؛ يتم إيقاف التجديد التالي فقط.
هل أحصل على استرداد عند الإلغاء؟
لا يقوم الإلغاء باسترداد ما تم دفعه بالفعل. إذا كنت تريد استرداد تجديد حديث، فاطلب استرداداً في نفس الرسالة؛ يتم تحديده وفقاً لقواعد الاسترداد.
كم من الوقت يستغرق فريق الدعم؟
تأتي الردود في أيام العمل، وعادةً خلال يومي عمل. اكتب قبل تاريخ التجديد بوقت كافٍ.
لقد دفعت باستخدام PayPal. هل هناك طريقة أسرع؟
نعم. يمكنك إيقاف الاشتراك بنفسك في حساب PayPal الخاص بك ضمن المدفوعات التلقائية. لا تزال خطتك تعمل حتى نهاية الفترة.
هل سأتلقى بريداً إلكترونياً تأكيدياً؟
رد فريق الدعم هو التأكيد؛ لا يرسل النظام بريداً إلكترونياً منفصلاً للإلغاء الذي يتم نيابة عنك.
هل يمكنني إعادة تشغيل التجديد لاحقاً؟
بالنسبة للاشتراك بالبطاقة أو Airwallex، نعم: سجل الدخول واضغط على استئناف في صفحة العضوية قبل انتهاء الفترة. لا يمكن استئناف اشتراك PayPal؛ اشترك مرة أخرى بدلاً من ذلك.
هل ينطبق هذا على الموقع الصيني؟
لا. العضويات على scenemixer.cn هي عمليات شراء لمرة واحدة لا تتجدد تلقائياً، لذا لا يوجد شيء لإلغائه.
محجوب عن الحساب؟ بريد واحد يوقف التجديد
اكتب إلى support@scenemixer.com من عنوان البريد الإلكتروني للحساب، وأرسله قبل تاريخ التجديد بوقت كافٍ.
تم التحديث في 13 أكتوبر 2026
الأسعار·الأدلة·العينات·الدعم·الخصوصية·الشروط·معلومات قانونية·تواصل معنا·برنامج الشركاء التابعين·© 2026 SceneMixer