Menghapus Akun Anda

Jawaban singkat: Di aplikasi iOS atau Android, buka Pengaturan lalu pilih hapus akun; di web, kirim pesan ke dukungan dari alamat yang terdaftar di akun Anda. Penghapusan bersifat langsung dan permanen: Anda akan keluar dari semua perangkat, proyek beserta lembar pengaturan, storyboard, dan video Anda akan dihapus, serta email atau nomor telepon Anda akan dibebaskan. Sisa credits dan sisa waktu membership tidak akan dikembalikan. Penghapusan akan ditolak jika masih ada tugas yang berjalan, jika paket perpanjangan otomatis masih aktif (batalkan terlebih dahulu di halaman Membership), atau jika pembayaran langganan masih tertunda.

Cuplikan dari “Starfall Command”, drama pendek AI yang dihasilkan secara end-to-end oleh SceneMixer (7 karakter, 1 episode) — Contoh: “Starfall Command” — HD Realistis, 1 episode, diproduksi secara end-to-end oleh SceneMixer dari naskah · tonton episodenya

Apa yang bisa Anda simpan: unduh konten yang ingin Anda simpan sebelum menghapus akun.

Lokasi

Di aplikasi (iOS atau Android): Pengaturan → hapus akun, dengan konfirmasi yang menjelaskan konsekuensinya. Di web: tidak ada tombol; kirim pesan ke alamat dukungan di halaman kontak dari email yang terdaftar di akun Anda, dan akun akan ditutupkan untuk Anda. Bagaimanapun caranya, unduh terlebih dahulu semua konten yang ingin Anda simpan; pengunduhan gratis.

Apa yang dihapus

Semua proyek — lembar pemeran, storyboard, video segmen, episode yang sudah dirangkai — dan semua unggahan di pustaka aset Anda. Tautan berbagi ke video Anda akan berhenti berfungsi. Nama, email atau nomor telepon, dan detail pribadi lainnya akan dihapus; nomor telepon atau email tersebut bisa digunakan untuk akun baru. Catatan pembayaran disimpan sesuai ketentuan hukum, tanpa menyertakan detail pribadi Anda.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Semua proyek, lembar pengaturan, dan video di bawah akun tersebut akan ikut terhapus.

Apa yang tidak dikembalikan

Sisa credits di saldo, dan sisa waktu paket yang sudah Anda bayar. Hal ini tercantum di halaman konfirmasi. Habiskan keduanya, atau biarkan paket berakhir hingga masa berlakunya habis, sebelum Anda menghapus akun. Credits yang tertahan oleh tugas yang sedang diperiksa akan dilepaskan oleh dukungan sesuai prosedur biasa.

Hal yang menghalangi penghapusan

Tiga hal, masing-masing dengan pesan peringatan: masih ada tugas yang berjalan (tunggu hingga selesai atau hentikan — video yang sudah sedang dibuat tidak bisa dihentikan); paket perpanjangan otomatis masih aktif (ini akan terus menagih akun yang sudah ditutup; batalkan di halaman Membership terlebih dahulu, lalu hapus akun); pembayaran langganan dari 24 jam terakhir masih tertunda (biarkan selesai atau kedaluwarsa). Akun yang memiliki proyek sampel unggulan akan ditutup secara manual oleh dukungan.

Mendaftar kembali

Anda bisa mendaftar kembali dengan email atau nomor telepon yang sama. Ini adalah akun baru: tidak ada konten dari akun lama yang kembali, dan credits selamat datang tidak akan diberikan kedua kalinya ke alamat yang sudah pernah menerimanya.

	Setelah penghapusan
Masuk akun	Diakhiri di semua perangkat, secara bersamaan
Proyek, lembar pengaturan, video, unggahan	Dihapus
Tautan berbagi	Berhenti berfungsi
Email / nomor telepon	Dibebaskan untuk akun baru
Credits dan sisa waktu paket	Tidak dikembalikan
Catatan pembayaran	Disimpan sesuai ketentuan, tanpa detail pribadi

FAQ

Di mana tombol hapus akun?

Di aplikasi iOS atau Android pada menu Pengaturan. Di web, kirim pesan ke dukungan dari alamat yang terdaftar di akun Anda.

Apakah credits saya dikembalikan?

Tidak. Sisa credits dan sisa waktu paket akan hangus; gunakan terlebih dahulu.

Mengapa penghapusan akun ditolak?

Ada tugas yang sedang berjalan, paket perpanjangan otomatis masih aktif, atau pembayaran langganan masih tertunda. Setiap kondisi akan menampilkan pesan peringatan.

Bisakah saya memulihkan proyek saya nanti?

Tidak. Penghapusan bersifat permanen. Unduh konten yang ingin Anda simpan terlebih dahulu.

Bisakah saya mendaftar kembali dengan email yang sama?

Ya, sebagai akun baru. Credits selamat datang tidak diberikan dua kali.

Unduh terlebih dahulu

Penghapusan bersifat permanen; video yang sudah Anda buat adalah milik Anda untuk disimpan.

Mulai membuat

Diperbarui 26 September 2026