Leggere la Cronologia crediti

Risposta veloce: Clicca sul tuo saldo in alto a destra, poi Cronologia crediti. Ogni modifica al saldo è una riga con un tipo e una nota. Una generazione ha due righe: In attesa quando premi il pulsante (i crediti passano da disponibili a bloccati) e Utilizzo quando viene completata — oppure Rimborso se fallisce. Ricarica è un acquisto; Crediti abbonamento è l'assegnazione di un piano; Bonus di iscrizione, Bonus promozionale e Premio referral sono quello che dicono. Stornato appare solo dopo un rimborso o un chargeback su un pagamento.

Fotogramma da “Patto Cremisi”, un cortometraggio AI generato end-to-end da SceneMixer (4 personaggi, 1 episodio) — Esempio: “Patto Cremisi” — Realistico HD, 1 episodio, prodotto end-to-end da SceneMixer a partire dalla sceneggiatura · guarda gli episodi

Dove vanno i crediti in un episodio mostra gli stessi numeri dall'altra parte.

In attesa, poi Utilizzo o Rimborso

Premendo un pulsante a pagamento i crediti vengono messi in attesa: la riga riporta Attività #N (in attesa) oppure Componi episodio N (in attesa), e il pannello del saldo li mostra sotto Bloccati. Quando l'attività viene completata, una riga di Utilizzo la chiude: Attività #N completata, oppure Segmento video #N. Se fallisce prima che sia stato creato qualcosa, una riga di Rimborso li restituisce: Attività #N rimborsata, oppure rimborsato (non ha mai raggiunto il fornitore) quando la richiesta non è mai partita. Quali fallimenti danno diritto a rimborso.

Una messa in attesa che rimane bloccata senza una riga di Utilizzo o Rimborso significa che l'attività è ancora in corso, o si è conclusa in uno stato che deve essere verificato; la nota nel pannello dice verrà elaborata entro 24 ore. Interrompere un'attività rimborsa una messa in attesa che non era ancora iniziata.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Clicca sul saldo in alto a destra; la Cronologia crediti si trova nel pannello.

Crediti in entrata

Ricarica (ordine …): un pacchetto acquistato, base e bonus insieme. Crediti abbonamento (…): l'assegnazione periodica di un piano, una riga al mese. Bonus primo abbonamento e Bonus promozionale: extra sul primo abbonamento, sulla prima ricarica o su un'offerta a tempo limitato. Bonus di iscrizione: i 50 crediti con cui inizia un nuovo account. Premio referral: la tua quota quando qualcuno che hai segnalato effettua una ricarica. Il programma referral.

Stornati e recuperati

Stornato le righe appaiono solo quando il denaro viene restituito: un rimborso su un ordine, oppure un Chargeback del pagamento. I crediti acquistati con quel pagamento vengono ripresi; se sono già stati spesi, il saldo può diventare negativo e le assegnazioni successive li compensano (crediti da detrarre sulla scheda del piano). Storno del premio referral segue quando il pagamento della persona segnalata viene stornato. Controversia vinta, crediti ripristinati li restituisce se un chargeback viene deciso a tuo favore.

Rettifiche

Rettifica da amministratore / Detrazione da parte dell'amministratore: una correzione manuale da parte del supporto, con una nota. Attività #N rimborsata dal supporto: un rimborso effettuato dal supporto dopo aver verificato un'attività. Crediti bloccati in sospeso restituiti: una messa in attesa che era bloccata ed è stata rilasciata.

Abbinare una riga a un'attività

Ogni riga di attività riporta il suo numero. Cronologia attività nella barra laterale elenca gli stessi numeri con il tipo di attività, lo stato e un link al risultato, così una riga in attesa può essere ricondotta al segmento o al foglio a cui appartiene. Stati delle attività.

Tipo	Quando	Direzione
In attesa	Viene premuto un pulsante a pagamento	Disponibili → bloccati
Utilizzo	L'attività viene completata	Bloccati → spesi
Rimborso	L'attività fallisce o viene interrotta prima di iniziare	Bloccati → disponibili
Ricarica	Viene pagato un pacchetto	In
Crediti abbonamento	Inizia un periodo di piano	In
Stornato	Un pagamento viene rimborsato o subisce un chargeback	Uscita
Premio prima condivisione video	Condividi il tuo primo video e richiedi il premio	In

FAQ

Cosa sono le righe Ritaglia, Modifica AI e Ridoppia?

Correzioni effettuate con Modifica questa clip sotto il player: Ritaglia segmento video #N, Modifica AI segmento video #N e Ridoppia segmento video #N. Ognuna viene messa in attesa e poi addebitata come una generazione; quella che non va a buon fine viene rimborsata.

Perché alcuni crediti sono bloccati?

Sono messi in attesa da attività ancora in corso. Ognuno diventa Utilizzo quando l'attività viene completata, o Rimborso se fallisce.

Un'attività è fallita. Dov'è il mio rimborso?

Una riga Rimborso con il numero dell'attività. Se la messa in attesa rimane bloccata, l'attività è in fase di verifica; la nota dice entro 24 ore.

Perché c'è una riga Stornato?

Un pagamento è stato rimborsato o ha subito un chargeback, quindi i crediti acquistati con esso sono stati ripresi.

Perché il mio saldo è diventato negativo?

I crediti di un pagamento stornato erano già stati spesi. Le assegnazioni successive compensano prima il debito.

Dove vedo a quale attività appartiene una riga?

La Cronologia attività nella barra laterale elenca gli stessi numeri di attività con il loro tipo, stato e risultato.

Guarda una messa in attesa diventare un segmento

Genera un segmento e leggi le due righe che lascia.

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Aggiornato il 2 ottobre 2026