La cloche se trouve dans la barre supérieure de chaque page, dans le groupe d’icônes de droite : à côté de votre crédit (le nombre ✦) et juste à gauche de votre avatar rond. Sur un écran large, elle se trouve après le bouton Poser une question et la roue des paramètres ; sur un écran étroit, elle fait simplement partie des trois éléments conservés par la barre supérieure — crédit, cloche, avatar. L’éditeur d’épisodes dispose de la même barre supérieure, donc vous pouvez la consulter pendant que vous travaillez sur un storyboard.
Vous devez être connecté. Il n’y a pas de cloche pour les visiteurs, et la page des annonces vous demande de vous connecter avant d’afficher quoi que ce soit. Tout ce qui se trouve dans la cloche appartient au compte avec lequel vous êtes connecté — sur un autre appareil ou dans un autre navigateur, les mêmes messages sont présents avec le même état de lecture.
Le petit badge rouge sur la cloche correspond au nombre de messages que vous n’avez pas ouverts. Il compte tout ce qui est publié pour vous : les annonces destinées à tout le monde, plus les réponses qui vous sont adressées. Il ne s’affiche que lorsque le nombre est supérieur à zéro ; une fois tout lu, le badge disparaît.
Deux points sur ce chiffre valent la peine d’être connus. Premièrement, il n’est pas limité comme la liste — la cloche n’affiche que les messages les plus récents, tandis que le chiffre compte tous les messages non lus, donc après une semaine calme, le chiffre peut être plus grand que le nombre de lignes visibles. Deuxièmement, il se rafraîchit environ toutes les trente secondes tant qu’une page est ouverte. La cloche émet une courte sonnerie lorsque le nombre augmente, et tant que des messages non lus restent, elle se répète environ toutes les minutes et demie ; c’est un rappel, pas une alarme.
| L’étiquette que vous voyez | De quoi il s’agit | D’où ça vient | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|---|
| Nouveau | Une fonctionnalité nouvellement ajoutée | Une annonce rédigée par l’équipe du site et publiée pour tout le monde | Lisez-la ; la vue détaillée s’ouvre depuis la page des annonces |
| Amélioré | Quelque chose qui a été amélioré ou corrigé | Même chose | Même chose |
| Mise à jour | Un changement qu’il vaut la peine de connaître | Même chose | Même chose |
| Maintenance | Une période pendant laquelle quelque chose est en cours de travail | Même chose | Même chose |
| Promo | Une offre ou une campagne | Même chose | Son détail comporte un bouton Recharger qui ouvre la page de rechargement |
| Retour | « Votre retour a reçu une réponse » | Quelqu’un de l’équipe a répondu à un retour que vous avez soumis | Lisez la réponse dans la cloche ; Historique ouvre vos enregistrements de retours |
| Aide | « Votre question a reçu une réponse » | Vous avez posé quelque chose dans la fenêtre Poser une question, la réponse n’a pas résolu le problème, et une personne a répondu | Lisez la réponse à côté de votre propre question ; Le problème persiste ? Donnez-nous plus de détails continue la même conversation |
Les annonces sont publiées dans la langue d’interface que vous utilisez. Si aucune traduction n’existe encore pour cette langue, vous voyez le libellé original plutôt qu’un message vide. Changer la langue d’interface change aussi les annonces dans cette langue, au prochain chargement de la liste.
Deux des étiquettes sont colorées de la même façon volontairement : Retour et Aide sont toutes deux des réponses qui vous sont personnellement adressées, tandis que les cinq autres sont des annonces. Seules les deux dernières se comportent différemment lorsque vous cliquez dessus.
Trois actions marquent un message comme lu : cliquer sur sa ligne dans la cloche, cliquer sur sa carte sur la page des annonces, et appuyer sur la petite croix sur une ligne dans la cloche. Passer la souris dessus, faire défiler la liste, ouvrir le panneau et le refermer ne le font pas. Il n’y a pas de bouton « tout marquer comme lu », donc si vous voulez que le badge disparaisse, ouvrez les messages qui vous intéressent — ou appuyez sur la croix sur ceux qui ne vous intéressent pas.
Où se voit la différence : dans la cloche, une ligne non lue comporte un point violet à gauche et un contraste plein ; une ligne lue est estompée et n'a pas de point. Sur la page des annonces, un message non lu comporte un point violet sur la ligne de date et une étiquette Nouveau à droite de sa carte ; un message lu comporte un point gris et pas d'étiquette. L'état de lecture est enregistré sur votre compte : ouvrir un message sur votre téléphone le marque également comme lu sur votre ordinateur.
Ouvrez-la avec Voir tout en haut du panneau de la cloche. C'est aussi une page à part entière : une fois connecté, /announcements y accède directement.
La page affiche les mêmes messages que la cloche, du plus récent au plus ancien, sur une chronologie datée. Elle affiche les plus récents plutôt que tout ce qui a été publié. Lorsque plusieurs types de messages sont présents sur la page, une rangée de boutons de filtre apparaît au-dessus de la liste — Tout, suivi d'un bouton par étiquette présente sur la page ; appuyez sur un bouton pour n'afficher que ce type, appuyez sur Tout pour revenir à l'affichage complet.
Cliquer sur une carte l'ouvre dans une fenêtre contextuelle : l'étiquette, la date complète, le titre et l'intégralité du texte, avec des liens cliquables. Pour la fermer, utilisez la petite croix dans le coin, la touche Échap ou un clic en dehors de la fenêtre. Une annonce Promo comporte un pied de page avec un bouton Recharger qui ouvre la page de recharge. Une annonce de type Retour d'information ou Aide comporte quant à elle un lien de pied de page — Historique ou Le problème persiste ? Donnez-nous plus de détails — qui a le même effet que le lien dans la cloche. Quand il n'y a rien à afficher, la page indique Aucune annonce.
Les annonces, non. Elles se trouvent dans la cloche et sur la page des annonces, et rien à leur sujet n'est envoyé par e-mail ; le lien de désabonnement dans nos e-mails ne s'applique pas non plus à elles.
Une réponse à votre retour d'information est différente : elle apparaît toujours dans la cloche et dans vos enregistrements de retours, et une copie par e-mail n'est envoyée que si, au moment où vous avez envoyé le retour, vous avez choisi une adresse à laquelle écrire — votre adresse de compte ou une autre. Si vous avez choisi Afficher la réponse uniquement ici, il n'y a pas d'e-mail. Une réponse à une question posée dans la fenêtre Poser une question reste dans la cloche et n'est jamais envoyée par e-mail. Les e-mails que nous envoyons, et comment arrêter les rappels répertorie tout ce qui arrive par courrier.
| Vous cherchez | Où chercher |
|---|---|
| Une réponse à un retour d'information que vous avez envoyé | Cloche, étiquette Retour d'information — et vos enregistrements de retours via Historique |
| Une personne répondant à une question dans la fenêtre Poser une question | Cloche, étiquette Aide ; la même conversation se rouvre depuis le lien sous la réponse |
| Actualités sur les fonctionnalités, la maintenance et les offres | Cloche, puis Voir tout pour la liste complète et les boutons de filtre |
| Comment utiliser une fonctionnalité | Les guides — la fenêtre Poser une question y puise ses réponses, avec des liens |
| Avancement d'une génération en cours | Les cartes de projet et d'épisode, pas la cloche |
| Quelque chose concernant votre compte qui nécessite une action | E-mail, lorsqu'il s'agit de l'un des sujets pour lesquels nous envoyons des e-mails |
La cloche est vide mais vous attendiez quelque chose. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte auquel le message a été envoyé ; la cloche ne fonctionne que lorsque vous êtes connecté, et le panneau affiche les messages les plus récents, pas un historique. La page des annonces affiche les mêmes messages les plus récents — ce n'est pas une archive plus longue, donc tout ce qui est plus ancien que la liste n'y figure pas non plus.
Le chiffre rouge ne disparaît pas. Le chiffre compte chaque message non lu, tandis que la cloche et la page des annonces n'affichent que les plus récents. Ouvrez — ou fermez avec la croix — les lignes non lues affichées dans la liste, et le compteur diminue à chaque fois. Les messages non lus plus anciens que la liste ne s'affichent sur aucune des deux pages, mais le chiffre les compte toujours.
Une réponse que vous avez lue hier a disparu. Une personne peut retirer une réponse qu'elle a envoyée. Dans ce cas, le message est supprimé de la cloche et de la page des annonces, et il n'est plus compté comme non lu.
La citation de votre question a disparu d'une réponse d'aide. Les conversations d'aide sont conservées pendant une durée limitée. Une fois l'original effacé, la réponse affiche toujours la réponse ; seule la citation de ce que vous avez demandé disparaît.
Vous attendez une vidéo et rien ne sonne. La cloche n'est pas un affichage d'avancement — une génération en cours affiche son état sur les cartes de projet et d'épisode. Ce que signifie chaque statut de tâche explique cela.
Oui. La cloche n'existe qu'une fois que vous êtes connecté, et la page des annonces vous demande également de vous connecter. Il n'y a pas de cloche pour les invités.
Le chiffre compte chaque message que vous n'avez pas ouvert, y compris les plus anciens. La cloche et la page des annonces n'affichent que les plus récents, donc lorsque beaucoup de messages sont arrivés pendant votre absence, certains sont plus anciens que la liste.
Non. Seul le message sur lequel vous cliquez est marqué comme lu. Il n'y a pas de bouton tout marquer comme lu.
Oui, après avoir rechargé la page. La croix ne fait que masquer un message de la cloche pour cette visite et le compte comme lu ; la page des annonces l'affiche toujours.
Non. Les annonces se trouvent uniquement dans la cloche et sur la page des annonces. Une réponse à votre retour d'information n'est envoyée par e-mail que si, lorsque vous avez envoyé le retour, vous avez choisi une adresse e-mail à laquelle écrire.
Dans la cloche, sous l'étiquette Retour d'information, et dans votre historique de retours. Cliquer sur la ligne dans la cloche ouvre la réponse complète sur place ; le lien en dessous ouvre vos enregistrements de retours.
Une personne peut retirer une réponse qu'elle a envoyée. Dans ce cas, le message est supprimé de la cloche et de la page des annonces, état de lecture inclus.
Les conversations d'aide sont conservées pendant une durée limitée. Une fois l'original effacé, la réponse affiche toujours la réponse mais ne cite plus ce que vous avez demandé.
La cloche et son panneau fonctionnent de la même manière. Sur un téléphone, la barre supérieure n'affiche que votre crédit, la cloche et votre avatar, et la liste des messages défile à l'intérieur du panneau.
Non. L'avancement de la génération s'affiche sur les fiches de projet et d'épisode, pas dans la cloche. Celle-ci contient les annonces et les réponses qui vous sont adressées.
Annonces générales, réponses qui vous concernent : tout se trouve en haut à droite. Cliquez sur Tout afficher pour voir la liste complète.
Mis à jour le 10 octobre 2026
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