Les e-mails que nous envoyons et comment arrêter les rappels
Comment obtenir de l’aide explique le fonctionnement des commentaires et la manière dont une réponse arrive dans votre boîte de réception.
Tout ce que nous envoyons
| Quand | Arrêté par le désabonnement ? | |
|---|---|---|
| Code de connexion | À chaque fois que vous demandez à vous connecter par e-mail | Non ; vous l’avez demandé |
| Code de réinitialisation de mot de passe | À chaque fois que vous demandez à réinitialiser un mot de passe | Non ; vous l’avez demandé |
| Bienvenue | Une seule fois, après votre inscription avec une adresse e-mail vérifiée | Envoyé une seule fois de toute façon |
| Vous avez lu un script mais n’avez pas encore créé de vidéo | Une fois par compte, quelques jours après la lecture d’un script, si le compte n’a jamais généré de vidéo | Oui |
| Votre solde est faible | Quand le solde devient faible pendant que vous utilisez activement le site ; au maximum environ une fois par mois | Oui |
| Vous avez désactivé le renouvellement de l’abonnement | Peu après votre annulation, tant que l’abonnement est encore valable | Oui |
| Votre abonnement se termine bientôt | Quelques jours avant la fin d’un abonnement qui ne sera pas renouvelé | Oui |
| Réponse à votre commentaire | Quand le support répond et que vous avez choisi de recevoir les réponses par e-mail | Non ; vous l’avez demandé |
| Réponse à un e-mail que vous nous avez envoyé | Quand le support répond à un message envoyé à l’adresse du support | Non ; vous l’avez demandé |
Langue dans laquelle ils arrivent
La langue dans laquelle vous utilisez le site. Si vous passez l’interface en japonais, le prochain rappel arrivera en japonais. Les codes de connexion incluent une version en anglais en dessous quand la langue de l’interface n’est pas l’anglais.
Fonctionnement du lien de désabonnement
Chaque rappel comporte un lien en bas. L’ouvrir arrête immédiatement les quatre rappels pour votre compte, sans connexion ; la page le confirme. Les applications de messagerie qui affichent un bouton de désabonnement en haut d’un message utilisent le même mécanisme. Il n’y a pas d’e-mail de confirmation et rien d’autre à cliquer.
Le désabonnement n’affecte pas votre compte, vos projets, vos crédits ni votre abonnement. Il arrête seulement les rappels.
Ce qu’il ne peut pas arrêter
Les codes de connexion et de réinitialisation de mot de passe, car ils n’arrivent que quand vous en faites la demande. Les réponses aux commentaires, car vous choisissez si vous voulez les recevoir à chaque envoi de commentaire. Les reçus du prestataire de paiement, qui viennent du prestataire, pas de nous.
Si vous ne recevez pas nos e-mails
Vérifiez d’abord les dossiers spam et promotions ; les codes de connexion sont les plus susceptibles d’être filtrés. Ajoutez l’adresse d’envoi à vos contacts. Si un code de connexion n’arrive toujours pas au bout d’une minute, demandez-en un autre ; les codes expirent, utilisez donc le plus récent.
FAQ
Puis-je réactiver les rappels après m’être désabonné ?
Il n’y a pas encore d’interrupteur pour cela sur le site ; écrivez au support depuis l’adresse e-mail de votre compte pour le demander.
Les rappels contiennent-ils des prix ou des offres ?
Non. Ils vous renvoient vers votre projet, votre solde ou la page de votre abonnement.
Pourquoi ai-je reçu un rappel d’abonnement après avoir annulé ?
L’annulation arrête le renouvellement ; votre abonnement court jusqu’à la fin de la période. Le rappel concerne ce temps restant.
Le désabonnement supprime-t-il mon compte ou mes données ?
Non. Il arrête seulement les quatre rappels.
Envoyez-vous des newsletters marketing ?
Non. Les e-mails listés sur cette page sont ceux que nous envoyons.
Gardez votre boîte de réception comme vous l’aimez
Ouvrez un rappel et utilisez le lien en bas, ou laissez-les activés pour qu’ils vous rappellent votre travail inachevé.
Mis à jour le 27 septembre 2026
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