通知ベルとお知らせページ：届くものとその操作方法

簡単な答え： 右上のベルには2種類のメッセージが届きます。お知らせ は全ユーザー向けのもので、新機能・改善・更新・メンテナンス通知・プロモーションなどがあります。あなた宛の返信 も同じ場所に届きます。送信したフィードバックへの回答や、Askウィンドウで投稿した質問への回答です。ベルの赤い数字は未読のメッセージ数を示しています。お知らせをクリックするとお知らせページに移動し、返信をクリックするとその場で回答全文が表示され、フィードバック履歴へのリンクや質問を続けるためのリンクが表示されます。メッセージを開くと既読になり、各行の小さな×ボタンを押しても既読になります。それ以外の操作では既読になりません。

ベルの場所

ベルはすべてのページの上部バーの右側のアイコン群にあります。クレジット（✦ の数値）の隣で、丸いアバターのすぐ左です。画面幅が広い場合はAskボタンと設定の歯車アイコンの右にあり、狭い場合はクレジット・ベル・アバターの3つが上部バーに表示される項目の1つとなります。エピソードエディターにも同じ上部バーがあるので、絵コンテの作業中でも確認できます。

ログインしている必要があります。訪問者にはベルは表示されず、お知らせページもログインしないと内容が表示されません。ベル内のすべてのメッセージはログイン中のアカウントに紐付いています。別のデバイスや別のブラウザーでも、同じメッセージが同じ既読状態で表示されます。

赤い数字の意味

ベルの小さな赤いバッジは未読メッセージの数です。全員向けのお知らせと、あなた宛の返信の両方を合計した数が表示されます。数が0より大きいときだけ表示され、すべて既読になるとバッジは消えます。

この数字について知っておくとよい点が2つあります。1つ目は、リストの表示件数に制限があるのに対し、数字はすべての未読件数をカウントしていることです。ベルには最新のメッセージしか表示されないため、しばらく使っていなかった週の後などは、表示されている行数より数字の方が大きくなることがあります。2つ目は、ページを開いている間、約30秒ごとに更新されることです。数字が増えるとベルが短く鳴り、未読メッセージが残っている間は約1分半ごとに鳴ります。これはアラームではなく、リマインダーです。

届くメッセージの種類

表示されるラベル	内容	送信元	操作方法
New	新しく追加された機能	サイトチームが作成し、全員向けに公開されたお知らせ	内容を読む。詳細はお知らせページから表示できます
Improved	改善または修正された内容	同上	同上
Update	知っておくとよい変更点	同上	同上
Maintenance	メンテナンスによる利用制限期間のお知らせ	同上	同上
Promo	キャンペーンや特典のお知らせ	同上	詳細ページにチャージページを開くチャージボタンがあります
Feedback	「フィードバックに返信がありました」	チームの担当者が、あなたが送信したフィードバックに回答したもの	ベル内で回答を読む。履歴でフィードバックの記録を開けます
Help	「質問に返信がありました」	Askウィンドウで質問した内容について、自動回答では解決しなかったため担当者が返信したもの	自分の質問の隣に回答が表示されます。まだ解決していませんか？詳しくお聞かせくださいで同じ会話を続けられます

お知らせは、使用しているインターフェース言語で公開されます。その言語の翻訳がまだない場合は、空のメッセージではなく元の言語の内容が表示されます。インターフェース言語を切り替えると、次にリストが読み込まれたときにお知らせもその言語に切り替わります。

意図的に同じ色のラベルが2つあります。Feedback と Help はどちらもあなた個人宛の回答で、残りの5つはお知らせです。クリックしたときの動作が異なるのはこの2つだけです。

ベルでメッセージを読む

ベルをクリックします。 パネルが開き、上部に通知、隅に すべて表示 が表示され、閉じるための小さな×ボタンがあります。リストが空の場合は 通知なし と表示されます。
各行を読みます。 未読の行には紫の点が付いており、タイトル、色付きのラベル、最大2行のメッセージ本文、公開日が表示されます。既読の行は薄暗く表示されます。
お知らせの行をクリックすると、お知らせページに移動します。 クリックすると既読になってベルのパネルが閉じ、お知らせページのリストが開きます。そのメッセージは自動的には開かないので、ページ内のカードをクリックして全文を読んでください。
FeedbackとHelpの行は、その場で開きます。 クリックすると既読になり、パネル内で回答全文が展開されます。パネルは開いたままで、ページ上の他の要素は移動しません。Helpの返信の場合は、まず あなたの質問 の下に元の質問が表示され、公式返信 の下に回答が表示されます。
長い回答は続きを読みます。 ベルには返信の約5行が表示されます。テキストが途切れている場合は 続きを読む リンクが表示され、クリックするとお知らせページでそのメッセージが広いウィンドウで開き、テキスト内のリンクをクリックできるようになります。
そこから返信できます。 フィードバックの返信の下にある履歴をクリックすると、フィードバックの記録が開き、やり取り全体を確認できます。質問の返信の下にある まだ解決していませんか？詳しくお聞かせください をクリックすると、同じ会話のAskウィンドウが再び開き、質問内容が引き継がれるので、最初からやり直さずに問い合わせを続けられます。
行の右側にある小さな×ボタン を押すと、そのメッセージは今回の訪問中はベルから非表示になり、既読になります。削除されるわけではなく、お知らせページには引き続き表示され、ページを再読み込みするとベルに再び表示されます。

既読と未読の正確な仕様

メッセージを既読にする操作は3つあります。ベル内の行をクリックする、お知らせページのカードをクリックする、ベル内の行の小さな×ボタンを押す、です。ホバーしたり、リストをスクロールしたり、パネルを開いて閉じたりするだけでは既読になりません。「すべて既読にする」ボタンはないので、バッジを消したい場合は、気になるメッセージを開くか、気にならないメッセージの×ボタンを押してください。

違いがわかるポイント：ベル内では、未読の行は左側に紫の点がありコントラストがはっきりしていますが、既読の行は薄く表示され点はありません。お知らせページでは、未読メッセージは日付欄に紫の点があり、カードの右側にNewラベルが表示されます。既読の場合は灰色の点になり、ラベルは表示されません。既読状態はアカウントに保存されるため、スマートフォンでメッセージを開くとデスクトップでも既読になります。

お知らせページ

ベルパネル上部のすべて表示で開けます。専用のページにもなっており、サインインしていれば/announcementsから直接アクセスできます。

このページにはベルと同じメッセージが新しい順に、日付付きのタイムラインで表示されます。公開されたすべてのメッセージではなく、最新のものが表示されます。ページに複数の種類のメッセージがある場合は、リストの上にフィルターボタンの行が表示されます——すべての後に、ページに存在するラベルごとのボタンが並びます。ボタンを押すとその種類だけが表示され、すべてを押すと元に戻ります。

カードをクリックするとポップアップで開き、ラベル、完全な日付、タイトル、本文全体が表示され、リンクもクリックできます。閉じるには、隅の小さな×ボタンを押すか、Escキーを押すか、ポップアップの外側をクリックします。プロモーションのお知らせにはフッターにチャージボタンがあり、チャージページを開きます。フィードバックまたはヘルプのお知らせには代わりにフッターリンク——履歴またはまだ解決していませんか？詳しくお聞かせください——があり、ベル内のリンクと同じ動作をします。表示するものが何もない場合、ページにはお知らせはありませんと表示されます。

これらの内容はメールで届きますか？

お知らせはメールで届きません。ベルとお知らせページにのみ表示され、メールは送信されません。また、メール内の購読解除リンクはお知らせには適用されません。

フィードバックへの返信は異なります。常にベルとフィードバック記録に表示され、メールのコピーが送信されるのは、フィードバックを送信した時点で返信先のアドレス（アカウントのアドレスまたは別のアドレス）を選択した場合のみです。ここに返信を表示するだけを選択した場合は、メールは送信されません。「質問する」ウィンドウでした質問への返信は、ベルに表示されるだけでメールは送信されません。送信されるメールの種類とリマインダーの停止方法に、メールで届くものすべてが記載されています。

各機能が対応しないもの

探しているもの	確認先
送信したフィードバックへの返信	ベル（Feedbackラベル）、および履歴からアクセスできるフィードバック記録
「質問する」ウィンドウでの質問への回答	ベル（Helpラベル）。回答の下のリンクから同じ会話を再開できます
機能、メンテナンス、キャンペーンに関するニュース	ベルからすべて表示を選ぶと、完全なリストとフィルターボタンが表示されます
機能の使い方	ガイド。「質問する」ウィンドウの回答にはガイドの内容とリンクが表示されます
実行中の生成処理の進捗	プロジェクトカードとエピソードカード。ベルではありません
対応が必要なアカウントに関する連絡	メール（メールで通知する内容の場合）

表示がおかしい場合

ベルが空なのに、メッセージが届いているはずだと思う場合：メッセージの送信先アカウントでサインインしているか確認してください。ベルはサインイン中にのみ機能し、パネルには最新のメッセージが表示され、履歴は表示されません。お知らせページにも同じ最新のメッセージが表示されます——こちらも過去のアーカイブではないため、リストより古いメッセージは表示されません。

赤い数字が消えない場合：この数字は未読メッセージすべてをカウントしていますが、ベルとお知らせページには最新のものしか表示されません。リストに表示されている未読の行を開くか、×ボタンで消去すると、そのたびにカウントが減ります。リストより古い未読メッセージはどちらのページにも表示されませんが、数字にはカウントされたままになります。

昨日読んだ返信が消えている場合：担当者が送信した返信を取り下げることがあります。その場合、メッセージはベルとお知らせページから削除され、未読カウントからも除外されます。

ヘルプの返信から、自分の質問の引用が消えている場合：ヘルプの会話は一定期間のみ保存されます。元の会話が削除された後も、返信には回答は表示されますが、質問した内容の引用だけが消えます。

動画の生成を待っているのに、ベルが鳴らない場合：ベルは進捗表示ではありません——実行中の生成処理の状態は、プロジェクトカードとエピソードカードに表示されます。各タスクステータスの意味で詳しく説明しています。

よくある質問

ベルを見るにはサインインが必要ですか？

はい。ベルはサインインしている間だけ表示され、お知らせページもサインインが必要です。ゲスト用のベルはありません。

ベルの数字が、表示されているメッセージの数より多いのはなぜですか？

この数字は、古いメッセージを含む未読のメッセージすべてをカウントしているためです。ベルとお知らせページには最新のものしか表示されないため、長期間不在だった場合などは、リストより古いメッセージが存在することになります。

ベルを開くとすべて既読になりますか？

いいえ。クリックしたメッセージだけが既読になります。すべて既読にするボタンはありません。

行の小さな×ボタンを押しました。また表示されますか？

はい。ページを再読み込みすると再び表示されます。×ボタンはその訪問時にベルからメッセージを非表示にし、既読としてカウントするだけです。お知らせページには引き続き表示されます。

お知らせはメールで届きますか？

いいえ。お知らせはベルとお知らせページにのみ表示されます。フィードバックへの返信がメールで届くのは、フィードバックを送信したときに返信先のメールアドレスを選択した場合のみです。

フィードバックへの返信はどこに表示されますか？

ベル内のFeedbackラベルの下と、フィードバック履歴に表示されます。ベルの行をクリックするとその場で回答全体が表示され、下のリンクをクリックするとフィードバック記録が開きます。

昨日読んだ返信が消えています。どうしてですか？

担当者が送信した返信を取り下げることがあります。その場合、メッセージはベルとお知らせページから削除され、既読状態もリセットされます。

返信から自分の質問の引用が消えました。なぜですか？

ヘルプの会話は一定期間のみ保存されます。元の会話が削除されると、返信には回答は表示されますが、質問した内容の引用は表示されなくなります。

スマートフォンではベルの表示が異なりますか？

ベルとそのパネルの動作は同じです。スマートフォンではトップバーにクレジット、ベル、アバターのみが表示され、メッセージ一覧はパネル内でスクロールします。

動画の生成が完了したらベルで知らせてくれますか？

いいえ。生成の進捗はプロジェクトカードとエピソードカードに表示され、ベルには表示されません。ベルにはお知らせと、あなた宛の返信が届きます。

ベルを確認する

全員向けのお知らせ、あなた宛の返信がすべて右上の1か所にまとまっています。一覧全体を見るには「すべて表示」を押してください。

サイトを開く

2026年10月10日更新