Le voci insolite nella cronologia dei crediti: addebiti ritardati, rilasci, recuperi, rettifiche

Risposta rapida: La tua cronologia mostra ogni movimento di crediti con un tipo. Quelli quotidiani: blocco quando inizia un lavoro, consumo quando viene consegnato, rimborso quando fallisce senza costi. Quelli più rari hanno un significato proprio. Consumo ritardato: una clip è stata consegnata ma il suo addebito non ha potuto essere registrato in quel momento; viene registrato in seguito dal back office con una nota che indica il task. Rilascio: i crediti trattenuti per revisione sono stati restituiti dopo il controllo. Recupero: dopo un rimborso o un chargeback, i crediti concessi da quell'ordine vengono ripresi. Compensazione debito: un recupero che non ha potuto essere coperto viene saldato con il prossimo accredito mensile. Rettifica: una modifica manuale del supporto, sempre con un motivo leggibile. Bonus, accredito, segnalazione: crediti derivanti da una promozione, un piano o una segnalazione.

Fotogramma da “The Glass Floor”, un cortometraggio AI generato end-to-end da SceneMixer (5 personaggi, 1 episodio) — Esempio: “The Glass Floor” — Realistico HD, 1 episodio, prodotto end-to-end da SceneMixer a partire dalla sceneggiatura · guarda gli episodi

Apri il pannello dei crediti e filtra per tipo: ogni riga ha una nota; un consumo ritardato indica il task a cui appartiene.

Dove si trova la cronologia

Crediti nella barra superiore, poi l'elenco della cronologia; ogni riga mostra tipo, importo, il saldo successivo e una nota. Per leggere le righe quotidiane: Come leggere la cronologia dei crediti.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Il pannello dei crediti elenca ogni movimento con tipo e nota; quelle insolite sono spiegate qui.

Consumo ritardato

Una generazione ha consegnato la sua clip ma l'addebito non è stato registrato in quell'istante (un raro problema di archiviazione). La clip rimane; il task viene contrassegnato; il back office registra il consumo in seguito, e la riga riporta una nota con il task. L'importo è il prezzo indicato sulla scheda al momento della generazione; niente di extra. I crediti erano già trattenuti quando hai generato, quindi la riga ritardata trasforma solo quella trattenuta in un addebito; il tuo saldo disponibile non cambia e non va mai sotto zero.

Rilascio da revisione

Alcuni fallimenti trattengono i crediti finché una persona non verifica se il fornitore ha svolto il lavoro. Quando il controllo riscontra che non è stato consegnato nulla, la trattenuta viene rilasciata: una riga restituisce i crediti con il task nella nota. Crediti trattenuti per revisione.

Recupero dopo un rimborso o chargeback

Rimborsare un ordine o contestarne l'addebito riprende i crediti concessi da quell'ordine, in proporzione al rimborso. Se il saldo non riesce a coprirlo, le generazioni in coda vengono annullate per prime e i loro crediti utilizzati; l'eventuale deficit rimanente diventa un debito. Regole di rimborso.

Compensazione debito su accredito

Un accredito mensile dell'abbonamento salda prima eventuali debiti da un recupero precedente; la riga mostra l'intero accredito e una compensazione corrispondente. Una volta saldato il debito, gli accrediti arrivano di nuovo per intero. I crediti del piano annuale arrivano mensilmente.

Rettifiche, bonus, segnalazioni

Rettifica: un accredito o addebito manuale del supporto, con un motivo (un fallimento compensato, un addebito corretto). Bonus: extra per primo acquisto o primo abbonamento. Accredito: l'indennità mensile di un piano. Segnalazione: ricompensa dal programma di segnalazione, recuperata in proporzione se l'ordine segnalato viene rimborsato.

Tipo di riga	Significato
Blocco	Un lavoro è iniziato; il suo prezzo viene accantonato
Consumo	Il lavoro è stato consegnato; l'accantonamento viene speso
Rimborso	Il lavoro è fallito senza costi; l'accantonato viene restituito
Consumo ritardato	Consegnato in precedenza; addebito registrato dopo, con il task
Rilascio	Un importo trattenuto restituito dopo la revisione
Recupero	Crediti ripresi dopo un rimborso o chargeback
Compensazione debito	Un accredito utilizzato per saldare un recupero precedente
Rettifica	Modifica manuale del supporto, con motivo

FAQ

Perché mi hanno addebitato giorni dopo la clip?

L'addebito non è stato registrato alla consegna ed è stato registrato in seguito; l'importo è il prezzo della scheda.

Un recupero può rendere il mio saldo negativo?

No. Un recupero prende solo ciò che è disponibile; il resto viene registrato e, per un abbonamento, viene detratto dai successivi accrediti dell'abbonamento.

Chi effettua le rettifiche?

Il supporto, dal back office, con un record di audit e una nota.

Posso contestare una riga?

Scrivi al supporto indicando l'ora e la nota della riga.

Gli importi bloccati compaiono nel saldo?

Il saldo mostra i crediti disponibili; gli importi trattenuti sono elencati separatamente nel pannello.

Ogni riga ha una nota

La nota indica il task o il motivo; è da lì che si inizia.

Apri cronologia crediti

Aggiornato il 27 settembre 2026