Ask AI Kendi Hesabınızda Neleri Arayabilir
AI'ya sor penceresini açın (sağ alttaki kapsül veya üst çubuktaki konuşma balonu simgesi), Sık sorulan sorular altındaki Kredilerim nereye harcandı? seçeneğine dokunun, ardından Bunu sor düğmesine basın.
Neler değişti
Yardım penceresi eskiden sadece kılavuzlardan cevap verirdi ve hesabınızı göremezdi. Ekim 2026'dan beri kendi kayıtlarınızı da okuyabiliyor ve karşılama mesajında bunu belirtiyor: Kendi projeleriniz, kredileriniz, üyeliğiniz ve bakiye yüklemeleriniz hakkında da sorabilirsiniz: cevap vermek için hesabınızın kayıtlarını kontrol ederim ve sadece sizinkini görebilirim.
Karşılama mesajında bu cümle yoksa, hesap arama özelliği şu anda kapalıdır ve pencere sadece kılavuzlardan cevap verir. Pencerenin diğer her şeyi — konumu, saatlik ve günlük limitler, sorunu çözmediğinde geri bildirim gönderme — değişmedi. AI'ya sor penceresi ve resmi cevaplar.
Neleri arayabilir
| Alan | Görebildikleri | Böyle sorun |
|---|---|---|
| Krediler | Bakiyeniz, şu anda bekleyen krediler ve hangi görevlerin beklettiği, son kredi geçmişiniz | “Bu hafta kredilerim nereye harcandı?” “Neden bazı kredilerim dondurulmuş?” |
| Üretimler | Son görevleriniz, durumları ve birinin neden başarısız olduğu hakkında düz metin açıklama (inceleme tarafından engellendi, geçici hizmet sorunu, referans görsel sorunu…) | “Son videom başarısız oldu. Kredilerim iade edildi mi?” |
| Projeler | Projeleriniz, bölümleri ve segmentleri; belirttiğiniz bir segmentin storyboard metni | “Night Market projesinde, 2. bölüm, 5. segment: neden çekimde başka bir adam var?” |
| Siparişler ve plan | Kredi bakiye yüklemeleriniz, üyelik siparişleriniz ve mevcut planınız | “Son bakiye yüklemem geçti mi?” “Hangi planda bulunuyorum?” |
| Tavsiyeler | Tavsiye ödülleriniz | “Davet bağlantımdan bir şey kazandım mı?” |
| Depolama | Dosya alanınızın ne kadarı kullanılıyor | “Ne kadar depolama alanım kaldı?” |
Sadece sorunuzun konusuyla ilgili bilgilere bakar: krediler hakkında sorarsanız projelerinizi değil, kredilerinizi okur. Listeler en son kayıtlardır, tüm geçmişiniz değildir; verilen sınırdan fazla kayıt varsa, listenin tamamı olduğunu söylemek yerine bunu belirtir. Bir kısmı o an okunamazsa, o kısmın kullanılamadığını söyler ve geri kalanını cevaplar.
Doğru sonucu bulması için nasıl sorulmalı
- Projenin adını belirtin. Proje kartında göründüğü gibi ismi kullanın. İki proje benzer isimlere sahipse, hangisini kastettiğinizi sorar.
- Tek bir kliple ilgili her şey için bölüm ve segment numarasını verin: “3. bölüm, 12. segment” gibi.
- İlgili sayfadan sorun. Pencereyi bir proje veya bölüm içinde açtığınızda, hangisine baktığınızı bilir.
- Hesabınızla ilgili olduğunu belirtin. Genel bir soru (“iadeler nasıl çalışır?”) kılavuzlardan genel bir cevap ve kendinizi nereden kontrol edebileceğinize dair bir yönlendirme alır; “kredilerimi kontrol et” veya “son görevime bak” gibi ifadeler kendi kayıtlarınızı okumasını söyler.
- İki hesap sorusunu kullanın Sık sorulan sorular altındaki: Kredilerim nereye harcandı? ve Bir üretim başarısız oldu, kredilerim iade edildi mi?. Birine dokunun, genel cevabı okuyun, ardından kendi kayıtlarınızı kontrol etmesi için Bunu sor düğmesine basın.
Yapamadıkları
- Hiçbir şeyi değiştirmek. İade yok, plan iptali yok, yeniden üretme yok, storyboard düzenleme yok, kredi taşıma yok. Açıklama yapar ve işlemi yapacak düğmeye veya sayfaya yönlendirir.
- Başka insanların hesaplarını görmek. Size ait olmayan bir örnek veya paylaşılan proje hakkında sormak onu açmaz; sadece size ait olanları açıklayabilir.
- Ödeme ayrıntılarını veya şifreleri görmek. Kart numaraları ve şifreler okuyabildiği şeyler arasında değildir.
- İncelemedeki krediler veya işlemde olan bir ödeme için sonuç vaat etmek. Mevcut durumu ve sonra ne olacağını söyler.
İnsan gerektiren herhangi bir şey için — iade kararı, tanımadığınız bir ücret — aynı pencerede Hâlâ çözülmedi mi? → Geri bildirim gönder seçeneğini kullanın: sorularınız ve cevaplarınız onunla birlikte gider. Nasıl yardım alabilirsiniz.
İyi cevap verdiği sorular
| Soru | Yaptığı iş |
|---|---|
| Kredilerim nereye harcandı? | Son kredi geçmişinizi okur ve her ücretin hangi proje ve adıma gittiğini söyler. |
| Bir üretim başarısız oldu, kredilerim iade edildi mi? | Son başarısız görevlerinizi bulur, her birinin neden başarısız olduğunu düz metinle açıklar ve kredilerin geri dönüp dönmediğini veya inceleme için bekletildiğini söyler. |
| Neden krediler dondurulmuş? | Şu anda bekleten görevleri listeler: çalışan işler veya incelemede olanlar. |
| Neden bu çekimde yanlış kişi var? | Belirttiğiniz segmentin storyboard metnini okur ve buna neden olan satıra işaret eder. |
| Ödemem geçti mi? | Son siparişlerinizi ve durumlarını kontrol eder. |
Gizlilik
- Sadece sorunuz gerektiğinde ve sadece kendi hesabınızı okur.
- Hesabınıza yazamaz; her arama salt okunurdur.
- Yardım konuşmalarının metni 30 gün saklanır, ardından silinir.
- Pencereye kişisel veya hassas bilgiler yazmayın; bilgileri aramak için bunlara ihtiyacı yok.
Bir sorun bildirdiğinizde destek personelinin hesabınızı okuması ayrı bir konudur, o da salt okunurdur: Destek ekibinin hesabınızda neleri görebilir ve yapabilir.
Kendiniz kontrol etme
Pencerenin okuyabildiği her şeyi siz de kendiniz açabilirsiniz:
- Krediler: sağ üstteki bakiyenize tıklayın; en son kayıtlar listelenir ve Tümünü görüntüle fatura sayfasında tam Kredi Geçmişi sayfasını açar.
- Siparişler: fatura sayfasındaki Sipariş Geçmişi.
- Bir görev: zaman çizelgesindeki segmentin kartı ve mesajı. Her görev durumunun anlamı.
- Depolama: Varlık Kitaplığı. Varlık kitaplığı ve kota.
| Yapabilir | Yapamaz |
|---|---|
| Bakiyenizi, bekleyen kredilerinizi ve son kredi geçmişinizi okur | Kredileri iade etmez veya taşımaz |
| Bir görevin neden başarısız olduğunu açık sözlerle söyler | Bir görevi yeniden üretmez veya durdurmaz |
| Adını verdiğiniz bir segmentin storyboard metnini okur | Storyboard'u düzenlemez |
| Siparişlerinizi ve planınızı kontrol eder | Bir planı iptal etmez, yükseltmez veya yenilemez |
| Kendi hesabınızı görür | Başka birinin hesabını veya projesini görmez |
SSS
AI'ya sor hesabımı görebilir mi?
Evet, Ekim 2026'dan beri, ancak yalnızca kendi hesabınızı ve yalnızca okuma amaçlı. Sorunuz kredileriniz, görevleriniz, projeleriniz, siparişleriniz, planınız, yönlendirme ödülleriniz veya depolamanızla ilgili olduğunda bunlara bakar.
Bana para iadesi yapabilir veya planımı iptal edebilir mi?
Hayır. Hiçbir şeyi değiştiremez. Ne olduğunu açıklar ve sizi doğru düğmeye yönlendirir; yalnızca bir kişinin verebileceği bir karar için aynı pencereden geri bildirim gönderin.
Başka insanların projelerini görebilir mi?
Hayır. Bir örnek veya başkasının paylaşılan projesi hakkında sormak ona erişim vermez; yalnızca hesabınızdaki projeleri okur.
Genel cevap vermek yerine kayıtlarımı kontrol etmesini nasıl sağlarım?
Böyle söyleyin, örneğin kredilerimi kontrol et veya son göreviime bak, proje, bölüm ve segmentin adını verin veya Sık sorulan sorular'daki hesap sorularından birinin altındaki Bunu sor düğmesine basın.
Neden listelediğinden daha fazla kayıt olduğunu söylüyor?
En son kayıtları okur, tüm geçmişinizi değil, ve daha fazla olduğunu belirtir. Tam liste için fatura sayfasındaki Kredi Geçmişi veya Sipariş Geçmişi'ni açın.
Güvenli mi? Ne saklıyor?
Her arama salt okunurdur ve yalnızca sizin hesabınızla sınırlıdır. Yardım konuşmalarının metni 30 gün saklanır ve sonra silinir. İçine kişisel veya hassas bilgiler yazmayın.
Krediye mal oluyor mu?
Hayır. Sormak ücretsizdir; soru sayısında saatlik ve günlük bir sınır vardır.
Karşılama mesajı hesabımdan bahsetmiyor. Neden?
Hesap aramaları şu anda kapalıdır, bu nedenle yalnızca kılavuzlardan cevap verir. Her şeyi kendiniz fatura sayfasında ve projelerinizde kontrol edebilirsiniz.
Kendi kredileriniz hakkında açık sözlerle sorun
Herhangi bir sayfadan AI'ya sor'u açın ve deneyin: kredilerim nereye harcandı?
Güncelleme tarihi: 13 Ekim 2026
Fiyatlandırma·Kılavuzlar·Örnekler·Destek·Gizlilik·Kullanım Koşulları·Yasal bilgiler·İletişim·Ortaklık programı·© 2026 SceneMixer