Apa yang Bisa Dicari Tanya AI di Akun Anda Sendiri

Jawaban singkat: Sejak Oktober 2026, jendela bantuan Tanya AI dapat mencari informasi di akun Anda sendiri saat pertanyaan Anda membutuhkannya: saldo dan kredit yang ditahan, riwayat kredit terbaru, pembuatan terbaru dan alasan kegagalannya, proyek Anda beserta episode dan segmennya, pesanan isi ulang dan keanggotaan, paket Anda, hadiah rujukan, dan penyimpanan. AI hanya membaca, tidak pernah mengubah apa pun: tidak bisa melakukan pengembalian dana, membatalkan, membuat ulang, atau mengedit. AI hanya dapat melihat akun Anda, tidak pernah akun orang lain. Ajukan pertanyaan dengan bahasa sederhana dan sebutkan apa yang Anda maksud — misalnya “mengapa segmen 5 episode 2 di Night Market gagal?” — dan jawabannya akan dilengkapi tautan ke panduan yang digunakan.

Cuplikan dari “Neon Debt”, drama pendek AI yang dihasilkan secara end-to-end oleh SceneMixer (7 karakter, 1 episode) — Contoh: “Neon Debt” — Realisme Mesin Gim, 1 episode, diproduksi secara end-to-end oleh SceneMixer dari naskah · tonton episodenya

Buka Tanya AI (ikon kapsul di pojok kanan bawah, atau ikon gelembung ucapan di bilah atas), ketuk Kredit saya habis untuk apa saja? di bawah Pertanyaan umum, lalu tekan Tanyakan ini.

Apa yang berubah

Dulu jendela bantuan hanya menjawab dari panduan dan tidak bisa melihat akun Anda. Sejak Oktober 2026, AI juga dapat membaca catatan Anda sendiri, dan pesan pembukanya menyatakan hal tersebut: Anda juga bisa bertanya tentang proyek, kredit, keanggotaan, dan isi ulang Anda sendiri: saya akan memeriksa catatan akun Anda untuk menjawab, dan saya hanya bisa melihat akun Anda.

Jika pesan pembukanya tidak memuat kalimat tersebut, berarti fitur pencarian akun sedang dinonaktifkan dan jendela hanya menjawab dari panduan. Hal lain tentang jendela ini — letaknya, batas harian dan per jam, pengiriman masukan jika masalah belum teratasi — tetap sama. Jendela Tanya AI dan jawaban resmi.

Apa yang bisa dicari

Bidang	Apa yang bisa dilihat	Contoh pertanyaan
Kredit	Saldo Anda, kredit yang sedang ditahan beserta tugas yang menahannya, riwayat kredit terbaru Anda	“Kredit saya habis untuk apa saja minggu ini?” “Mengapa sebagian kredit saya dibekukan?”
Pembuatan	Tugas terbaru Anda, statusnya, dan alasan kegagalan dalam bahasa sederhana (diblokir oleh peninjauan, masalah layanan sementara, masalah gambar referensi…)	“Video terakhir saya gagal. Apakah kredit saya dikembalikan?”
Proyek	Proyek Anda, beserta episode dan segmennya; untuk segmen yang Anda sebutkan, teks storyboard-nya	“Di Night Market, episode 2, segmen 5: mengapa ada orang lain di bidikan itu?”
Pesanan dan paket	Isi ulang kredit, pesanan keanggotaan, dan paket Anda saat ini	“Apakah isi ulang terakhir saya berhasil?” “Saya menggunakan paket apa?”
Rujukan	Hadiah rujukan Anda	“Apakah saya sudah mendapatkan penghasilan dari tautan undangan saya?”
Penyimpanan	Berapa banyak ruang file yang telah digunakan	“Berapa sisa penyimpanan saya?”

AI hanya melihat apa yang menjadi topik pertanyaan Anda: jika bertanya tentang kredit, AI membaca kredit Anda, bukan proyek Anda. Daftar yang ditampilkan adalah entri terbaru, bukan seluruh riwayat; jika ada lebih banyak entri daripada yang diberikan, AI akan memberitahukannya alih-alih berpura-pura daftar tersebut lengkap. Jika satu bagian tidak dapat dibaca saat itu, AI akan menyatakan bagian tersebut tidak tersedia dan menjawab sisanya.

Cara bertanya agar AI menemukan hal yang tepat

Sebutkan nama proyeknya. Gunakan nama yang tertera di kartu proyek. Jika dua proyek memiliki nama mirip, AI akan menanyakan proyek mana yang Anda maksud.
Berikan nomor episode dan segmen untuk pertanyaan tentang satu klip: misalnya “episode 3, segmen 12”.
Bertanyalah dari halaman terkait. Saat Anda membuka jendela di dalam proyek atau episode, AI tahu mana yang sedang Anda lihat.
Sebutkan bahwa pertanyaan itu tentang akun Anda. Pertanyaan umum (“bagaimana cara pengembalian dana?”) akan mendapatkan jawaban umum dari panduan beserta petunjuk tempat Anda bisa memeriksanya sendiri; sedangkan “cek kredit saya” atau “lihat tugas terakhir saya” memberitahu AI untuk membaca catatan Anda.
Gunakan dua pertanyaan akun di bawah Pertanyaan umum: Kredit saya habis untuk apa saja? dan Pembuatan gagal, apakah kredit saya dikembalikan? Ketuk salah satu, baca jawaban umumnya, lalu tekan Tanyakan ini agar AI memeriksa catatan Anda sendiri.

Apa yang tidak bisa dilakukan

Mengubah apa pun. Tidak ada pengembalian dana, tidak bisa membatalkan paket, tidak bisa membuat ulang, tidak bisa mengedit storyboard, tidak bisa memindahkan kredit. AI hanya menjelaskan dan mengarahkan Anda ke tombol atau halaman yang melakukannya.
Melihat akun orang lain. Bertanya tentang sampel atau proyek bersama yang bukan milik Anda tidak akan membukanya; AI hanya bisa menjelaskan milik Anda sendiri.
Melihat detail pembayaran atau kata sandi. Nomor kartu dan kata sandi tidak termasuk dalam hal yang bisa dibaca.
Menjanjikan hasil untuk kredit yang sedang ditinjau atau pembayaran yang masih diproses. AI hanya memberi tahu status saat ini dan apa yang akan terjadi selanjutnya.

Untuk hal apa pun yang membutuhkan bantuan manusia — keputusan pengembalian dana, tagihan yang tidak Anda kenali — gunakan Masih belum teratasi? → Kirim masukan di jendela yang sama: pertanyaan dan jawaban Anda akan ikut terkirim. Cara mendapatkan bantuan.

Pertanyaan yang jawabannya akurat

Pertanyaan	Apa yang dilakukan
Kredit saya habis untuk apa saja?	Membaca riwayat kredit terbaru Anda dan memberitahu proyek serta langkah mana yang menjadi tujuan setiap pengeluaran.
Pembuatan gagal, apakah kredit saya dikembalikan?	Menemukan tugas gagal terbaru Anda, menjelaskan alasan kegagalan masing-masing dalam bahasa sederhana, dan apakah kreditnya dikembalikan atau masih ditahan untuk peninjauan.
Mengapa kredit dibekukan?	Mencantumkan tugas yang saat ini menahan kredit tersebut: pekerjaan yang sedang berjalan, atau yang ditahan untuk peninjauan.
Mengapa bidikan ini memuat orang yang salah?	Membaca teks storyboard dari segmen yang Anda sebutkan dan menunjuk baris yang menyebabkannya.
Apakah pembayaran saya berhasil?	Memeriksa pesanan terbaru Anda dan statusnya.

Privasi

AI hanya membaca saat pertanyaan Anda membutuhkannya, dan hanya akun Anda sendiri.
AI tidak bisa menulis ke akun Anda; setiap pencarian bersifat hanya baca.
Teks percakapan bantuan disimpan selama 30 hari lalu dihapus.
Jangan mengetik detail pribadi atau sensitif ke dalam jendela; AI tidak membutuhkannya untuk mencari informasi.

Staf dukungan yang membaca akun Anda saat Anda melaporkan masalah adalah hal terpisah, juga bersifat hanya baca: Apa yang bisa dilihat dan dilakukan dukungan di akun Anda.

Memeriksanya sendiri

Semua yang bisa dibaca jendela ini, juga bisa Anda buka sendiri:

Kredit: klik saldo Anda di pojok kanan atas; entri terbaru akan ditampilkan, dan Lihat semua akan membuka Riwayat Kredit lengkap di halaman penagihan.
Pesanan: Riwayat Pesanan di halaman penagihan.
Tugas: kartu segmen di linimasa dan pesannya. Arti dari setiap status tugas.
Penyimpanan: Pustaka Aset. Pustaka aset dan kuotanya.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Editor episode: aset episode di sebelah kiri, storyboard di tengah, pratinjau di sebelah kanan, dan setiap segment tersusun di sepanjang garis waktu.

Bisa	Tidak Bisa
Membaca saldo, kredit yang ditahan, dan riwayat kredit terbaru Anda	Mengembalikan atau memindahkan kredit
Memberitahu alasan kegagalan tugas dengan bahasa yang sederhana	Membuat ulang atau menghentikan tugas
Membaca teks storyboard dari segmen yang Anda sebutkan	Mengedit storyboard
Memeriksa pesanan dan paket Anda	Membatalkan, meningkatkan, atau memperpanjang paket
Melihat akun Anda sendiri	Melihat akun atau proyek orang lain

FAQ

Apakah Tanya AI bisa melihat akun saya?

Ya, sejak Oktober 2026, tetapi hanya akun Anda sendiri dan hanya untuk dibaca. AI akan memeriksa kredit, tugas, proyek, pesanan, paket, hadiah referensi, atau penyimpanan Anda jika pertanyaan Anda berkaitan dengan hal tersebut.

Bisakah AI mengembalikan dana atau membatalkan paket saya?

Tidak. AI tidak bisa mengubah apa pun. AI hanya menjelaskan apa yang terjadi dan mengarahkan Anda ke tombol yang tepat; untuk keputusan yang hanya bisa diambil oleh manusia, kirimkan masukan dari jendela yang sama.

Bisakah AI melihat proyek orang lain?

Tidak. Menanyakan tentang sampel atau proyek bersama orang lain tidak memberinya akses; AI hanya membaca proyek di akun Anda.

Bagaimana cara memintanya memeriksa catatan saya, bukan menjawab secara umum?

Sampaikan saja, misalnya periksa kredit saya atau lihat tugas terakhir saya, sebutkan nama proyek, episode, dan segmennya, atau tekan Tanyakan ini di bawah salah satu pertanyaan akun di Pertanyaan umum.

Mengapa AI mengatakan ada lebih banyak entri daripada yang ditampilkan?

AI hanya membaca entri terbaru, bukan seluruh riwayat Anda, dan akan memberitahu jika ada lebih banyak entri. Untuk daftar lengkap, buka Riwayat Kredit atau Riwayat Pesanan di halaman penagihan.

Apakah aman? Data apa yang disimpan?

Setiap pencarian bersifat hanya baca dan terbatas pada akun Anda. Teks percakapan bantuan disimpan selama 30 hari lalu dihapus. Jangan mengetik detail pribadi atau sensitif ke dalamnya.

Apakah ini memakan kredit?

Tidak. Bertanya gratis; ada batas jumlah pertanyaan per jam dan per hari.

Sapaan tidak menyebutkan akun saya. Mengapa?

Pencarian akun saat ini dinonaktifkan, jadi AI hanya menjawab berdasarkan panduan. Anda tetap bisa memeriksa semuanya sendiri di halaman penagihan dan di proyek Anda.

Tanyakan tentang kredit Anda sendiri dengan bahasa yang sederhana

Buka Tanya AI dari halaman mana pun dan coba: kredit saya habis untuk apa saja?

Buka SceneMixer

Diperbarui 13 Oktober 2026