「AIに聞く」が自分のアカウント内で照会できること
AIに聞くを開き（右下のカプセル、またはトップバーの吹き出しアイコン）、よくある質問の下にあるクレジットは何に使われましたか？をタップして、これを聞くを押してください。
変更点
以前のヘルプウィンドウはガイドの内容のみから回答し、アカウントを参照することはできませんでした。2026年10月以降はご自身の記録も読み取れるようになり、挨拶文にもその旨が記載されています：ご自身のプロジェクト、クレジット、メンバーシップ、チャージについても質問できます。回答のためにアカウントの記録を確認しますが、参照できるのはあなたのものだけです。
挨拶文にこの記述がない場合、アカウント照会機能は一時的にオフになっており、ウィンドウはガイドの内容のみから回答します。ウィンドウの場所、1時間あたり・1日あたりの利用制限、問題が解決しなかった場合のフィードバック送信など、その他の点はすべて変更ありません。「AIに聞く」ウィンドウと公式の回答
照会できる内容
| 項目 | 参照できるもの | こんなふうに質問してください |
|---|---|---|
| クレジット | 残高、現在保留中のクレジットとその保留元のタスク、最近のクレジット履歴 | 「今週のクレジットは何に使われましたか？」「なぜ一部のクレジットが凍結されているのですか？」 |
| 生成 | 最近のタスクとそのステータス、失敗した場合の平易な言葉での理由（審査でブロックされた、一時的なサービスの問題、参照画像の不具合など） | 「最後の動画が失敗しました。クレジットは戻りますか？」 |
| プロジェクト | プロジェクトとそのエピソード・セグメント。指定されたセグメントの絵コンテ台本のテキスト | 「Night Marketの第2話セグメント5：なぜ別の男性が映っているのですか？」 |
| 注文とプラン | クレジットのチャージ、メンバーシップの注文、現在のプラン | 「最後のチャージは完了しましたか？」「私はどのプランですか？」 |
| 紹介 | 紹介報酬 | 「招待リンクから何か収益がありましたか？」 |
| ストレージ | ファイル容量の使用量 | 「残りのストレージ容量はどれくらいですか？」 |
質問の内容に関連する情報だけを参照します。クレジットについて質問した場合はクレジットのみを読み取り、プロジェクトは参照しません。一覧は最新の項目のみで、履歴全体ではありません。表示できる数を超えている場合は、一覧が完全ではない旨を伝えます。一部の情報がその時点で読み取れなかった場合は、その部分は利用不可であると伝えた上で、残りの部分に回答します。
正しく情報を見つけるための質問のコツ
- プロジェクト名を挙げる：プロジェクトカードに表示されている名前を使用してください。似た名前のプロジェクトが2つある場合は、どちらかを確認してきます。
- エピソードとセグメントの番号を伝える：特定のクリップについての質問は「第3話、セグメント12」のように指定してください。
- 該当ページから質問する：プロジェクトやエピソードのページ内でウィンドウを開くと、どのプロジェクト・エピソードを見ているかが自動的に認識されます。
- アカウントに関する質問であることを明記する：「返金の仕組みは？」のような一般的な質問にはガイドからの一般的な回答と、自分で確認する方法が表示されます。「私のクレジットを確認して」「私の最後のタスクを見て」と伝えると、自身の記録を読み取るようになります。
- 2つのアカウント関連質問をよくある質問から利用する：クレジットは何に使われましたか？と生成に失敗しました。クレジットは戻りますか？です。いずれかをタップして一般的な回答を読んだ後、これを聞くを押すと、ご自身の記録を確認して回答します。
できないこと
- 内容を変更すること：返金、プランのキャンセル、再生成、絵コンテの編集、クレジットの移動はいずれもできません。説明を行い、対応するボタンやページを案内します。
- 他の人のアカウントを見ること：サンプルや共有されたプロジェクトなど、ご自身のものでないものについて質問しても開くことはできず、ご自身のアカウントの内容しか説明できません。
- 支払い詳細やパスワードを見ること：カード番号やパスワードは読み取り可能な情報に含まれません。
- 結果を約束すること：審査中のクレジットや処理中の支払いについて、結果を保証することはできません。現在の状況と今後の流れをお伝えします。
返金の判断や身に覚えのない請求など、人による対応が必要な場合は、同じウィンドウのまだ解決していませんか？ → フィードバックを送信をご利用ください。質問とその回答が一緒に送信されます。ヘルプの利用方法
得意な質問
| 質問 | 動作 |
|---|---|
| クレジットは何に使われましたか？ | 最近のクレジット履歴を読み取り、それぞれの請求がどのプロジェクトのどの工程に使われたかをお伝えします。 |
| 生成に失敗しました。クレジットは戻りますか？ | 最近の失敗したタスクを探し、それぞれの失敗理由を平易な言葉で説明し、クレジットが返却されたか、審査のために保留されているかをお伝えします。 |
| なぜクレジットが凍結されているのですか？ | 現在クレジットを保留しているタスク（実行中のジョブ、審査で保留されているもの）の一覧を表示します。 |
| なぜこのショットに違う人が映っているのですか？ | 指定されたセグメントの絵コンテ台本のテキストを読み取り、原因となっている行を指摘します。 |
| 支払いは完了しましたか？ | 最近の注文とそのステータスを確認します。 |
プライバシー
- 質問に必要な場合に限り、ご自身のアカウントのみを読み取ります。
- アカウントに書き込むことは一切なく、すべての照会は読み取り専用です。
- ヘルプの会話のテキストは30日間保存され、その後削除されます。
- ウィンドウに個人や機密に関する詳細情報を入力しないでください。情報を照会するのにそれらは必要ありません。
問題を報告した際にサポートスタッフがアカウントを参照するのは別の仕組みで、こちらも読み取り専用です：サポートがアカウント内で参照・実行できること
ご自身で確認する方法
ウィンドウが読み取れる情報は、すべてご自身でも開いて確認できます：
- クレジット： 右上の残高をクリックすると最新の履歴が表示され、すべて表示 をクリックすると請求ページのクレジット履歴 が全件表示されます。
- 注文： 請求ページの注文履歴 をご確認ください。
- タスク： タイムライン上のセグメントのカードとそのメッセージに表示されます。各タスクステータスの意味
- ストレージ： アセットライブラリで確認できます。アセットライブラリと容量制限
| できること | できないこと |
|---|---|
| 残高、保留中のクレジット、最近のクレジット履歴を読み取る | クレジットの返金や移動を行う |
| タスクが失敗した理由を平易な言葉で説明する | タスクの再生成や停止を行う |
| 指定したセグメントの絵コンテ台本のテキストを読み取る | 絵コンテを編集する |
| 注文履歴とプランを確認する | プランの解約、アップグレード、更新を行う |
| 自分自身のアカウントを確認する | 他の人のアカウントやプロジェクトを確認する |
よくある質問
AIに聞くは私のアカウントを見られますか？
はい。2026年10月から可能になりました。ただし、ご自身のアカウントのみ、読み取り専用です。質問の内容に関連する場合、クレジット、タスク、プロジェクト、注文、プラン、紹介報酬、ストレージの情報を参照します。
返金やプランの解約はできますか？
いいえ。内容を変更することは一切できません。何が起こったかを説明し、適切な操作ボタンを案内します。人が判断する必要のある手続きは、同じウィンドウからフィードバックを送信してください。
他の人のプロジェクトを見られますか？
いいえ。サンプルや他の人が共有したプロジェクトについて質問しても、アクセスすることはありません。ご自身のアカウント内のプロジェクトのみを読み取ります。
一般的な回答ではなく、自分の記録を確認してもらうにはどうすればいいですか？
その旨を伝えてください。例えば「私のクレジットを確認して」「最後のタスクを見て」と言ったり、プロジェクト名、エピソード、セグメントを指定したりできます。または「よくある質問」のアカウント関連の質問の下にある「これを聞く」を押してください。
表示されているより多くの履歴があると表示されるのはなぜですか？
履歴全体ではなく最新のものだけを読み取るため、それ以上の件数がある場合はその旨を表示します。全件一覧を見るには、請求ページの「クレジット履歴」または「注文履歴」を開いてください。
安全ですか？何が保存されますか？
すべての参照は読み取り専用で、ご自身のアカウントに限定されます。ヘルプの会話のテキストは30日間保存された後、削除されます。個人情報や機密情報は入力しないでください。
クレジットは消費されますか？
いいえ。質問は無料です。1時間あたり、1日あたりの質問回数に制限があります。
挨拶文にアカウントのことが書かれていないのはなぜですか？
現在、アカウントの参照機能はオフになっているため、ガイドの内容のみから回答します。請求ページや各プロジェクトで、ご自身ですべての情報を確認することはできます。
2026年10月13日更新
料金プラン·ガイド·サンプル·サポート·プライバシーポリシー·利用規約·法的情報·お問い合わせ·アフィリエイトプログラム·© 2026 SceneMixer