ما الذي يمكن لـ Ask AI البحث عنه في حسابك الخاص
افتح اسأل الذكاء الاصطناعي (الكبسولة في الزاوية اليمنى السفلية، أو أيقونة فقاعة الكلام في الشريط العلوي)، ثم اضغط على أين صُرف رصيدي؟ ضمن الأسئلة الشائعة، ثم اضغط على اسأل عن هذا.
ما الذي تغير
كانت نافذة المساعدة تجيب من الدلائل فقط سابقًا ولا يمكنها رؤية حسابك. منذ أكتوبر 2026، يمكنها أيضًا قراءة سجلاتك الخاصة، وتنص رسالة الترحيب على ذلك: يمكنك أيضًا السؤال عن مشاريعك الخاصة، ورصيدك، واشتراكك، وشحنات الرصيد: سأتحقق من سجلات حسابك للإجابة، ولا يمكنني رؤية سجلاتك فقط.
إذا لم تتضمن رسالة الترحيب تلك الجملة، فهذا يعني أن ميزة البحث في الحسابات معطلة حاليًا، وتجيب النافذة من الدلائل فقط. كل شيء آخر حول النافذة — مكانها، والحدود اليومية والبالساعية، وإرسال الملاحظات عندما لا تحل المشكلة — لم يتغير. نافذة اسأل الذكاء الاصطناعي والردود الرسمية.
ما الذي يمكنه البحث عنه
| المجال | ما الذي يمكنه رؤيته | اسأل بهذا الشكل |
|---|---|---|
| الرصيد | رصيدك، والرصيد المحتجز حاليًا والمهام التي تحتجزها، وسجل الرصيد الأخير | «أين صُرف رصيدي هذا الأسبوع؟» «لماذا يتم تجميد جزء من رصيدي؟» |
| عمليات التوليد | مهامك الأخيرة، وحالتها، وأسباب فشل أي منها بكلمات بسيطة (مثل الحظر بسبب المراجعة، أو مشكلة مؤقتة في الخدمة، أو مشكلة في صورة مرجعية…) | «فشل آخر فيديو لي. هل استُرد الرصيد؟» |
| المشاريع | مشاريعك، وحلقاتها ومقاطعها؛ وبالنسبة لمقطع تذكر اسمه، نص ستوري بورد الخاص به | «في Night Market، الحلقة 2، المقطع 5: لماذا الشخص الآخر في اللقطة؟» |
| الطلبات والخطة | شحنات الرصيد، وطلبات الاشتراك، والخطة الحالية | «هل تمت آخر شحنة رصيد لي؟» «ما الخطة التي أنا مشترك فيها؟» |
| الإحالات | مكافآت الإحالة الخاصة بك | «هل ربحت أي شيء من رابط الدعوة الخاص بي؟» |
| التخزين | كمية مساحة الملفات المستخدمة | «كم مساحة تخزين متبقية لدي؟» |
ينظر فقط إلى ما يتعلق بسؤالك: إذا سألت عن الرصيد، يقرأ رصيدك وليس مشاريعك. القوائم هي أحدث الإدخالات، وليس كامل سجلك؛ وعندما يكون هناك أكثر مما تم تزويده به، يذكر ذلك بدلاً من التظاهر بأن القائمة كاملة. إذا تعذر قراءة جزء واحد في تلك اللحظة، يذكر أن ذلك الجزء غير متاح ويجيب على الباقي.
كيفية السؤال ليجد الشيء الصحيح
- اذكر اسم المشروع. استخدم الاسم كما يظهر على بطاقة المشروع. إذا كان هناك مشروعان لهما أسماء متشابهة، فإنه يسألك عن أي منهما تقصد.
- قدم رقم الحلقة والمقطع لأي سؤال يتعلق بمقطع واحد: مثل «الحلقة 3، المقطع 12».
- اسأل من داخل الصفحة. عندما تفتح النافذة داخل مشروع أو حلقة، فإنه يعرف أيهما تشاهده.
- قل أن السؤال يتعلق بحسابك. السؤال العام (مثل «كيف تعمل عمليات الاسترداد؟») يحصل على إجابة عامة من الدلائل وتوجيه إلى المكان الذي يمكنك التحقق منه بنفسك؛ أما عبارات مثل «تحقق من رصيدي» أو «انظر إلى آخر مهمة لي» فهي تخبره بقراءة سجلاتك.
- استخدم سؤالي الحسابين ضمن الأسئلة الشائعة: أين صُرف رصيدي؟ وفشل أحد التوليدات، فهل استُرد رصيدي؟ اضغط على أحدهما، واقرأ الإجابة العامة، ثم اضغط على اسأل عن هذا ليجعل يتحقق من سجلاتك الخاصة.
ما الذي لا يمكنه فعله
- تغيير أي شيء. لا استرداد أموال، ولا إلغاء خطة، ولا إعادة توليد، ولا تعديل ستوري بورد، ولا نقل رصيد. يشرح لك الأمر ويوجهك إلى الزر أو الصفحة التي تقوم بذلك.
- رؤية حسابات الآخرين. السؤال عن نموذج أو مشروع مشترك ليس لك لا يفتحه؛ يمكنه فقط وصف ما هو خاص بك.
- رؤية تفاصيل الدفع أو كلمات المرور. أرقام البطاقات وكلمات المرور ليست ضمن ما يمكنه قراءته.
- الوعد بنتيجة للرصيد قيد المراجعة أو الدفع قيد المعالجة. يخبرك بالحالة الحالية وما سيحدث بعد ذلك.
لأي شيء يحتاج إلى شخص — مثل قرار استرداد، أو رسالة لا تتعرف عليها — استخدم ما زلت لم تجد الحل؟ → إرسال ملاحظات في نفس النافذة: ستذهب أسئلتك وإجاباتك معها. كيفية الحصول على المساعدة.
الأسئلة التي يجيب عليها جيدًا
| السؤال | ما الذي يفعله |
|---|---|
| أين صُرف رصيدي؟ | يقرأ سجل الرصيد الأخير ويخبرك بأي مشروع وخطوة ذهبت كل رسوم إليها. |
| فشل أحد التوليدات، فهل استُرد رصيدي؟ | يجد مهامك الأخيرة الفاشلة، ويشرح بأسباب فشل كل منها بكلمات بسيطة، وما إذا كان الرصيد قد عاد أم أنه محتجز للمراجعة. |
| لماذا يتم تجميد الرصيد؟ | يسرد المهام التي تحتجز الرصيد حاليًا: المهام قيد التشغيل، أو المهام المحتجزة للمراجعة. |
| لماذا يوجد شخص خاطئ في هذه اللقطة؟ | يقرأ نص ستوري بورد للمقطع الذي تذكره ويشير إلى السطر الذي يسبب ذلك. |
| هل تمت عملية الدفع الخاصة بي؟ | يتحقق من طلباتك الأخيرة وحالتها. |
الخصوصية
- يقرأ فقط عندما يتطلب سؤالك ذلك، وفقط حسابك الخاص.
- لا يمكنه الكتابة في حسابك؛ كل عملية بحث هي للقراءة فقط.
- يتم الاحتفاظ بنص محادثات المساعدة لمدة 30 يومًا ثم حذفها.
- لا تكتب تفاصيل شخصية أو حساسة في النافذة؛ فهي لا تحتاج إليها للبحث عن الأشياء.
قراءة موظفي الدعم لحسابك عند الإبلاغ عن مشكلة هو أمر منفصل، وهو أيضًا للقراءة فقط: ما الذي يمكن لفريق الدعم رؤيته وفعله في حسابك.
التحقق من الأمر بنفسك
كل ما يمكن للنافذة قراءته، يمكنك فتحه بنفسك أيضًا:
- الرصيد: انقر على رصيدك في أعلى اليمين؛ ستظهر أحدث الإدخالات، وينقر عرض الكل لفتح سجل الرصيد الكامل في صفحة الفوترة.
- الطلبات: سجل الطلبات في صفحة الفوترة.
- مهمة: بطاقة المقطع على المخطط الزمني ورسالتها. معنى كل حالة مهمة.
- التخزين: مكتبة الأصول. مكتبة الأصول والحصص.
| يمكنه | لا يمكنه |
|---|---|
| قراءة رصيدك، والرصيد المحتجز، وسجل الرصيد الأخير | استرداد الرصيد أو نقله |
| إخبارك سبب فشل المهمة بكلمات بسيطة | إعادة توليد المهمة أو إيقافها |
| قراءة نص القصة المصورة لمقطع تحدده | تعديل القصة المصورة |
| التحقق من طلباتك وخطتك | إلغاء الخطة أو ترقيتها أو تجديدها |
| رؤية حسابك الخاص | رؤية حساب أو مشروع أي شخص آخر |
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لـ اسأل الذكاء الاصطناعي رؤية حسابي؟
نعم، منذ أكتوبر 2026، ولكن حسابك الخاص فقط وللقراءة فقط. يطلع على رصيدك، ومهامك، ومشاريعك، وطلباتك، وخطتك، ومكافآت الإحالة، أو التخزين عندما يكون سؤالك متعلقًا بها.
هل يمكنه استرداد أموالي أو إلغاء خطتي؟
لا. لا يمكنه تغيير أي شيء. يشرح ما حدث ويوجهك إلى الزر الصحيح؛ وبالنسبة للقرارات التي لا يتخذها إلا شخص، أرسل ملاحظات من نفس النافذة.
هل يمكنه رؤية مشاريع الآخرين؟
لا. السؤال عن نموذج أو مشروع مشترك لشخص آخر لا يمنحه حق الوصول؛ فهو يقرأ فقط المشاريع الموجودة في حسابك.
كيف أجعله يتحقق من سجلاتي بدلاً من الإجابة بشكل عام؟
قل ذلك صراحة، على سبيل المثال تحقق من رصيدي أو انظر إلى مهمتي الأخيرة، واذكر اسم المشروع والحلقة والمقطع، أو اضغط على اسأل عن هذا تحت أحد أسئلة الحساب في الأسئلة الشائعة.
لماذا يقول إن هناك إدخالات أكثر مما ذكرها؟
يقرأ أحدث الإدخالات، وليس سجلك كاملاً، ويذكر عندما يكون هناك المزيد. للحصول على القائمة الكاملة، افتح سجل الرصيد أو سجل الطلبات في صفحة الفوترة.
هل هو آمن؟ ماذا يحتفظ به؟
كل عملية استعلام هي للقراءة فقط وتقتصر على حسابك. يتم الاحتفاظ بنص محادثات المساعدة لمدة 30 يومًا ثم حذفها. لا تكتب فيه تفاصيل شخصية أو حساسة.
هل يكلف رصيدًا؟
لا. السؤال مجاني؛ هناك حد ساعي وحد يومي لعدد الأسئلة.
الرسالة الترحيبية لا تذكر حسابي. لماذا؟
عمليات استعلام الحساب معطلة حاليًا، لذا يجيب من الأدلة فقط. لا يزال بإمكانك التحقق من كل شيء بنفسك في صفحة الفوترة وفي مشاريعك.
اسأل عن رصيدك الخاص بكلمات بسيطة
افتح اسأل الذكاء الاصطناعي من أي صفحة وجرب: أين صُرف رصيدي؟
تم التحديث في 13 أكتوبر 2026
الأسعار·الأدلة·العينات·الدعم·الخصوصية·الشروط·معلومات قانونية·تواصل معنا·برنامج الشركاء التابعين·© 2026 SceneMixer