Was „KI fragen“ in deinem eigenen Konto nachschlagen kann

Kurze Antwort: Seit Oktober 2026 kann das Hilfefenster KI fragen bei Bedarf Dinge in deinem eigenen Konto nachschlagen: dein Guthaben und gehaltene Credits, dein aktueller Credit-Verlauf, kürzliche Generierungen und warum eine fehlgeschlagen ist, deine Projekte mit deren Episoden und Segmenten, deine Aufladungs- und Mitgliedschaftsbestellungen, dein Tarif, Empfehlungsbelohnungen und Speicher. Es liest nur, es ändert nie etwas: es kann keine Rückerstattungen vornehmen, nichts stornieren, neu generieren oder bearbeiten. Es sieht nur dein Konto, nie das von jemand anderem. Frag in einfachen Worten und nenne, was du meinst – zum Beispiel „warum ist Segment 5 von Episode 2 in Night Market fehlgeschlagen?“ – die Antwort enthält Links zu den verwendeten Anleitungen.

Standbild aus „Neon Debt“, einer vollständig von SceneMixer generierten AI-Kurzserie (7 Charaktere, 1 Episode) — Beispiel: „Neon Debt“ — Spielengine-Realismus, 1 Episode, vollständig von SceneMixer aus dem Skript produziert · Episoden ansehen

Öffne KI fragen (die Kapsel unten rechts oder das Sprechblasensymbol in der oberen Leiste), tippe auf Wofür wurden meine Credits verbraucht? unter Häufige Fragen und drücke dann Das fragen.

Was sich geändert hat

Früher antwortete das Hilfefenster nur anhand der Anleitungen und konnte dein Konto nicht sehen. Seit Oktober 2026 kann es auch deine eigenen Datensätze lesen, und das steht auch in seiner Begrüßung: Du kannst auch nach deinen eigenen Projekten, Credits, Mitgliedschaft und Aufladungen fragen: Ich prüfe die Datensätze deines Kontos, um zu antworten, und ich kann nur deine sehen.

Wenn die Begrüßung diesen Satz nicht enthält, ist die Kontoabfrage vorerst deaktiviert und das Fenster antwortet nur anhand der Anleitungen. Alles andere am Fenster – wo es sich befindet, die stündlichen und täglichen Limits, das Senden von Feedback, wenn es das Problem nicht löst – ist unverändert. Das KI-fragen-Fenster und offizielle Antworten.

Was es nachschlagen kann

Bereich	Was es sehen kann	Frag so
Credits	Dein Guthaben, aktuell gehaltene Credits und welche Aufgaben sie belegen, dein aktueller Credit-Verlauf	„Wofür wurden meine Credits diese Woche verbraucht?“ „Warum sind einige meiner Credits eingefroren?“
Generierungen	Deine aktuellen Aufgaben, deren Status und in einfachen Worten, warum eine fehlgeschlagen ist (blockiert durch Prüfung, temporäres Dienstproblem, Problem mit einem Referenzbild…)	„Mein letztes Video ist fehlgeschlagen. Bekomme ich die Credits zurück?“
Projekte	Deine Projekte, deren Episoden und Segmente; bei einem von dir genannten Segment dessen Storyboard-Text	„In Night Market, Episode 2, Segment 5: warum ist der andere Typ in der Aufnahme?“
Bestellungen und Tarif	Deine Credit-Aufladungen, Mitgliedschaftsbestellungen und aktueller Tarif	„Ist meine letzte Aufladung durchgegangen?“ „Welchen Tarif habe ich?“
Empfehlungen	Deine Empfehlungsbelohnungen	„Habe ich mit meinem Einladungslink etwas verdient?“
Speicher	Wie viel deines Dateispeichers belegt ist	„Wie viel Speicher habe ich noch übrig?“

Es betrachtet nur das, worum es in deiner Frage geht: fragst du nach Credits, liest es deine Credits, nicht deine Projekte. Listen zeigen die neuesten Einträge, nicht deine gesamte Historie; wenn es mehr gibt als angezeigt werden, sagt es das, anstatt so zu tun, als wäre die Liste vollständig. Wenn ein Teil gerade nicht gelesen werden kann, sagt es, dass dieser Teil nicht verfügbar ist, und antwortet auf den Rest.

Wie du fragst, damit es das Richtige findet

Nenne das Projekt. Verwende den Namen, wie er auf der Projektkarte steht. Wenn zwei Projekte ähnliche Namen haben, fragt es, welches du meinst.
Gib die Episoden- und Segmentnummer für alles an, was einen einzelnen Clip betrifft: zum Beispiel „Episode 3, Segment 12“.
Frag von der Seite aus. Wenn du das Fenster innerhalb eines Projekts oder einer Episode öffnest, weiß es, welches du dir ansiehst.
Sag, dass es um dein Konto geht. Eine allgemeine Frage („wie funktionieren Rückerstattungen?“) bekommt eine allgemeine Antwort aus den Anleitungen und einen Hinweis, wo du selbst nachschauen kannst; „prüfe meine Credits“ oder „schau meine letzte Aufgabe an“ sagt ihm, dass es deine Datensätze lesen soll.
Nutze die zwei Kontofragen unter Häufige Fragen: Wofür wurden meine Credits verbraucht? und Eine Generierung ist fehlgeschlagen – bekomme ich meine Credits zurück? Tippe eine an, lies die allgemeine Antwort und drücke dann Das fragen, damit es deine eigenen Datensätze prüft.

Was es nicht kann

Etwas ändern. Keine Rückerstattungen, keine Tarifkündigung, keine Neugenerierung, keine Storyboard-Bearbeitung, keine Verschiebung von Credits. Es erklärt und zeigt dir den Button oder die Seite, die das kann.
Konten anderer Personen sehen. Wenn du nach einem Beispiel oder einem geteilten Projekt fragst, das nicht deins ist, öffnet es es nicht; es kann nur dein eigenes beschreiben.
Zahlungsdetails oder Passwörter sehen. Kartennummern und Passwörter gehören nicht zu dem, was es lesen kann.
Ein Ergebnis versprechen für geprüfte Credits oder eine noch laufende Zahlung. Es sagt dir den aktuellen Status und was als Nächstes passiert.

Für alles, was eine Person braucht – eine Rückerstattungsentscheidung, eine dir unbekannte Abbuchung – nutze Immer noch nicht gelöst? → Feedback senden im selben Fenster: deine Fragen und die Antworten werden mitgesendet. So bekommst du Hilfe.

Fragen, die es gut beantwortet

Frage	Was es tut
Wofür wurden meine Credits verbraucht?	Liest deinen aktuellen Credit-Verlauf und sagt dir, für welches Projekt und welchen Schritt jede Abbuchung verwendet wurde.
Eine Generierung ist fehlgeschlagen – bekomme ich meine Credits zurück?	Findet deine aktuellen fehlgeschlagenen Aufgaben, sagt in einfachen Worten, warum jede fehlgeschlagen ist und ob die Credits zurückkamen oder zur Prüfung gehalten werden.
Warum sind Credits eingefroren?	Listet die Aufgaben auf, die sie aktuell belegen: laufende Jobs oder solche, die zur Prüfung gehalten werden.
Warum ist die falsche Person in dieser Aufnahme?	Liest den Storyboard-Text des von dir genannten Segments und zeigt auf die Zeile, die das verursacht.
Ist meine Zahlung durchgegangen?	Prüft deine aktuellen Bestellungen und deren Status.

Datenschutz

Es liest nur, wenn deine Frage es erfordert, und nur dein eigenes Konto.
Es kann nichts in dein Konto schreiben; jede Abfrage ist schreibgeschützt.
Der Text von Hilfegesprächen wird 30 Tage lang gespeichert und dann gelöscht.
Gib keine persönlichen oder sensiblen Daten in das Fenster ein; es braucht sie nicht, um Dinge nachzuschlagen.

Dass Support-Mitarbeiter dein Konto lesen, wenn du ein Problem meldest, ist etwas anderes, ebenfalls schreibgeschützt: Was der Support in deinem Konto sehen und tun kann.

Selbst nachschauen

Alles, was das Fenster lesen kann, kannst du auch selbst öffnen:

Credits: Klicke oben rechts auf dein Guthaben; die neuesten Einträge werden aufgelistet, und Alle anzeigen öffnet den vollständigen Credit-Verlauf auf der Abrechnungsseite.
Bestellungen: Bestellverlauf auf der Abrechnungsseite.
Eine Aufgabe: die Karte des Segments auf der Zeitachse und seine Meldung. Was jeder Aufgabenstatus bedeutet.
Speicher: die Asset-Bibliothek. Die Asset-Bibliothek und das Kontingent.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Der Episoden-Editor: die Assets der Episode links, das Storyboard in der Mitte, die Vorschau rechts, jedes Segment entlang der Zeitachse.

Es kann	Es kann nicht
Dein Guthaben, zurückgehaltene Credits und den aktuellen Credit-Verlauf abfragen	Credits erstatten oder verschieben
Dir in einfachen Worten erklären, warum eine Aufgabe fehlgeschlagen ist	Eine Aufgabe neu generieren oder stoppen
Den Storyboard-Text eines von dir genannten Segments vorlesen	Das Storyboard bearbeiten
Deine Bestellungen und deinen Tarif prüfen	Einen Tarif kündigen, upgraden oder verlängern
Dein eigenes Konto einsehen	Das Konto oder Projekt einer anderen Person einsehen

FAQ

Kann KI fragen mein Konto einsehen?

Ja, seit Oktober 2026 – aber nur dein eigenes und nur lesend. Sie prüft deine Credits, Aufgaben, Projekte, Bestellungen, deinen Tarif, Empfehlungsbelohnungen oder deinen Speicher, wenn deine Frage dazu passt.

Kann sie mir etwas erstatten oder meinen Tarif kündigen?

Nein. Sie kann nichts ändern. Sie erklärt, was passiert ist, und zeigt dir den richtigen Button; für Entscheidungen, die nur eine Person treffen kann, sende Feedback aus demselben Fenster.

Kann sie die Projekte anderer Personen einsehen?

Nein. Wenn du nach einem Beispiel oder einem geteilten Projekt einer anderen Person fragst, erhält sie dafür keinen Zugriff; sie liest nur Projekte in deinem Konto.

Wie bringe ich sie dazu, meine Daten zu prüfen, statt allgemein zu antworten?

Sag es ihr, zum Beispiel prüfe meine Credits oder schau dir meine letzte Aufgabe an, nenne das Projekt sowie die Episode und das Segment, oder drücke auf Das fragen unter einer der Kontofragen in Häufige Fragen.

Warum steht da, dass es mehr Einträge gibt als aufgelistet wurden?

Sie liest die neuesten Einträge, nicht deine gesamte Historie, und sagt, wenn es mehr gibt. Für die vollständige Liste öffne den Credit-Verlauf oder Bestellverlauf auf der Abrechnungsseite.

Ist das sicher? Was wird gespeichert?

Jede Abfrage ist schreibgeschützt und auf dein Konto beschränkt. Der Text von Hilfegesprächen wird 30 Tage lang gespeichert und dann gelöscht. Gib keine persönlichen oder sensiblen Daten ein.

Kostet das Credits?

Nein. Fragen ist kostenlos; es gibt ein stündliches und ein tägliches Limit für die Anzahl der Fragen.

Die Begrüßung erwähnt mein Konto nicht. Warum?

Kontoabfragen sind vorübergehend deaktiviert, also antwortet sie nur anhand der Anleitungen. Du kannst trotzdem alles selbst auf der Abrechnungsseite und in deinen Projekten prüfen.

Frag nach deinen eigenen Credits – in einfachen Worten

Öffne KI fragen auf jeder Seite und probiere es aus: Wofür wurden meine Credits verbraucht?

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Aktualisiert am 13. Oktober 2026