هذه الصفحة تتحدث عن التجديد التلقائي للخطة. أما الدفع الذي يفشل عند شراء رصيد لطلب واحد فهو قصة مختلفة: فشل الدفع؟ بطاقة مرفوضة، PayPal، رصيد مفقود.
هناك ثلاث علامات تشير إلى فشل التجديد، وقد تواجه أيًا منها:
بينما لا يتم حل هذا الأمر، تعرض صفحة العضوية الخطة المجانية كخطة الحالية، وتُعطل مزايا الخطة المدفوعة — اعتمادًا على الخطة، فهي العدد الأكبر من المهام في وقت واحد، وقائمة الانتظار ذات الأولوية، إزالة شارة SceneMixer من مقاطع الفيديو الخاصة بك، والخصم. لا يتم المساس برصيدك ومشاريعك والملفات التي قمت بتحميلها ومقاطع الفيديو المنتهية. يُدرج ما الذي تغيره الخطة المدفوعة ما تشمله كل خطة.
العنوان هو خطة <plan> الخاصة بك متوقفة مؤقتًا، أو عضويتك متوقفة مؤقتًا عندما لا يكون اسم الخطة معروفًا. تحته، سطر واحد يوضح أن آخر تجديد لم ينجح وأن تسويته تستعيد العضوية — وأن لا شيء يضيع. ثم تظهر بطاقة داكنة تعرض اسم الخطة، والرصيد الذي تمنحه الخطة كل شهر، وميزتين أو ثلاث من مزاياها، والمبلغ المستحق دفعه. تحت ذلك يوجد الزر الرئيسي، وتحت الزر زران أصغر.
لا شيء على هذه الشاشة يفرض رسومًا بمفرده. الضغط على الزر الرئيسي يفتح صفحة لدى الشركة التي تتلقى الدفع مقابل خطتك؛ تقوم بتسويتها هناك، في علامة تبويب جديدة.
مع البطاقات، يُكتب على الزر ادفع <amount> واستعد ويفتح صفحة الدفع للفاتورة غير المدفوعة في علامة تبويب جديدة. تلك الصفحة تخص شركة الدفع، وليس هذا الموقع: تعرض المبلغ وتتيح لك الدفع بالبطاقة التي استخدمتها من قبل أو إدخال بطاقة أخرى. في كلتا الحالتين، يتم تسوية الفاتورة. يوضح سطر تحت الزر أن الدفع يتم بشكل آمن من قبل الشركة التي تتعامل مع مدفوعات البطاقات هنا، وأنه يمكنك تغيير بطاقتك في الصفحة التالية. عد إلى هذا الموقع بعد ذلك؛ ستعود الخطة تلقائيًا، كما هو موضح أدناه. يغطي اشترك، قم بالترقية أو ألغِ خطة ما يمكن للموقع فعله وما لا يمكنه فعله بخصوص البطاقة.
إذا كنت تدفع باستخدام PayPal ولم يستسلم PayPal للاشتراك، فإنه يجمع المال بنفسه، لذلك لا توجد فاتورة نقدم لك صفحة دفع لها. يوضح المربع الحوار أن التجديد لم ينجح ويذكر التاريخ الذي سيحاول PayPal فيه مرة أخرى؛ يُكتب على الزر تحديث الدفع في PayPal ويفتح صفحة الدفع التلقائي لـ PayPal في علامة تبويب جديدة. غيّر البطاقة أو مصدر التمويل هناك قبل ذلك التاريخ وستنجح المحاولة التالية تلقائيًا. إذا جرت المحاولة دون إجراء تغيير، فستفشل بنفس الطريقة.
يتوقف PayPal عن المحاولة بعد عدد معين من الفشل ويضع الاشتراك في حالة إيقاف بنفسه. في هذه الحالة لا يوجد تاريخ لمحاولة جديدة ولا شيء لتحديثه؛ يوضح المربع الحوار ذلك ويصبح الزر تواصل مع الدعم، الذي يفتح بريدًا إلكترونيًا إلينا. يمكنك أيضًا إلغاء الخطة المتوقفة بالخيار الآخر أدناه — فهذا يلغي الاشتراك المعلق وفاتورته غير المدفوعة، ولا يتم فرض أي رسوم عليه. في هذه الحالة، لا يحاول PayPal الدفع مرة أخرى.
هذا يلغي الخطة غير المدفوعة بدلاً من دفع ثمنها. اضغط عليه وستظهر تأكيد قصير يوضح بالضبط ما سيحدث: يتم إلغاء الخطة التي فشل تجديدها وفاتورتها غير المدفوعة، ولن يتم فرض رسوم عليك. يقوم زر إلغاء واختيار بذلك؛ ويعيدك زر رجوع إلى المربع الحوار. بعد الانتهاء من ذلك، تخبرك الصفحة باختيار خطة جديدة وتقوم بالتمرير إلى قائمة الخطط (أو تنقلك إلى صفحة العضوية، حيث تقوم بالتمرير إلى هناك). لا يتأثر رصيدك ومشاريعك وملفاتك بإلغاء الخطة، ولا يمكن الضغط على الزر مرتين لإجراء إلغاءين.
لاحقًا وعلامة الإغلاق في الزاوية يفعلان نفس الشيء: إغلاق مربع الحوار دون تغيير أي شيء. تظل الفاتورة غير المدفوعة في مكانها، وتبقى شارة فشل الدفع على بطاقة الخطة متى أردت متابعة الأمر مرة أخرى. اختر هذا الخيار إذا كنت تفضل حل مشكلة البطاقة في حساب شركة الدفع أولاً.
تُستعاد الخطة عندما تؤكد شركة الدفع لنا استلام الدفع، وليس عند إغلاق صفحتها. عادةً ما يستغرق ذلك أقل من دقيقة. وعند وصول التأكيد، تُفتح الفترة الجديدة، ويُمنح رصيد تلك الفترة كالمعتاد، وتختفي الشارة ومربع الحوار من تلقاء أنفسهم — حدّث صفحة العضوية إذا كنت تطلع عليها. لا داعي للضغط على أي شيء مرة أخرى.
إذا دفعت وما زالت الشارة ظاهرة بعد فترة، حدّث الصفحة أولاً. إذا كان المبلغ قد خصم بوضوح وما زالت الشارة ظاهرة بعد فترة طويلة، أرسل للدعم مرجع الفوترة من إيصالك؛ فيمكنهم التحقق منه مع شركة الدفع وإصلاح الأمر. يوضح كيفية الحصول على المساعدة ما يجب وضعه في الرسالة.
تستمر شركة الدفع في إعادة المحاولة وفقًا لجدولها الزمني لفترة — ولهذا السبب يخبرك مربع حوار PayPal بتاريخ إعادة المحاولة التالي. يمكن أن يحدث شيئان:
حالة خاصة جديرة بالمعرفة: إذا مرت محاولة إعادة دفع كانت قيد التنفيذ بعد إلغائك للخطة، فلن يتم إهمال هذا الدفع. سيتم الاعتراف به — تُمنح الخطة التي ألغيتها فترة واحدة ويُمنح رصيد تلك الفترة.
| تريد | أين تفعل ذلك | ما يحدث |
|---|---|---|
| استخدام بطاقة مختلفة | في صفحة الدفع التي يفتحها مربع الحوار | تُسدد الفاتورة بالبطاقة الجديدة وتعود الخطة للعمل |
| تحديث البطاقة المسجلة | في صفحة الدفع التي يفتحها مربع الحوار؛ وفي أي وقت آخر، تواصل مع الدعم — لا توجد شاشة لتحديث البطاقات على الموقع نفسه | لا تتأثر الخطة؛ يستخدم التجديد التالي البطاقة الجديدة |
| تغيير طريقة دفع PayPal | في PayPal، من الزر الموجود في مربع الحوار | تستخدم محاولة إعادة الدفع التلقائية التالية الطريقة الجديدة |
| التحول إلى شركة أخرى تمامًا | اختر خطة أخرى أولاً، ثم اشترك مرة أخرى | يتم إلغاء الخطة غير المدفوعة دون فرض رسوم، لذا لا تمنعك الخطة الجديدة من الاشتراك |
الترتيب مهم في الصف الأخير: طالما أن الخطة القديمة لا تزال مرتبطة بفاتورة غير مدفوعة، سيتم رفض الشراء من خلال شركة مختلفة، لأن الموقع يحتفظ بخطة واحدة لكل حساب. إلغاؤها أولاً هو ما يمهد الطريق. الضغط على ترقية في هذه الحالة لا يمنحك خطة جديدة أيضًا — فهو يفتح نفس مربع الحوار، وهو المسار المقصود للعودة إلى الدفع أو الإلغاء.
| تجديد الخطة | شراء رصيد أو طلب لمرة واحدة | |
|---|---|---|
| ما الذي فشل | الخصم التلقائي للفترة التالية من خطة تمتلكها بالفعل | دفع بدأته بنفسك |
| أين يظهر | شارة فشل الدفع على بطاقة الخطة، ومربع حوار مرة واحدة لكل جلسة | رسالة في نافذة الدفع، والطلب موجود ضمن الطلبات المعلقة |
| ماذا تفعل | سدد الفاتورة أو ألغِ الخطة، من خلال مربع الحوار | جرب نموذج البطاقة مرة أخرى، استخدم بطاقة أخرى أو PayPal، أو انتظر وصول دفع مسدد |
| هل يتم خصم أي مبلغ في هذه الأثناء | تعيد الشركة المحاولة وفقًا لجدولها الزمني؛ لا يتم خصم أي مبلغ مرتين | تنتهي صلاحية الطلب غير المدفوع من تلقاء نفسه دون فرض أي رسوم |
يغطي فشل الدفع؟ بطاقة مرفوضة، PayPal، رصيد مفقود الجانب المتعلق بالدفعات لمرة واحدة بالكامل، بما في ذلك الدفع الذي تم تسديده ولكن لم يصل رصيده.
لم ينجح التجديد التلقائي لخطتك، لذا انتهت الفترة المدفوعة. لا شيء ضائع: يظل رصيدك ومشاريعك وملفاتك سليمة، وسداد الفاتورة غير المدفوعة يعيد الخطة للعمل فورًا.
لتعرف الأمر قبل أن يتخلى مزود الدفع عن المحاولة من تلقاء نفسه. يظهر مربع الحوار مرة واحدة لكل جلسة متصفح ولكل حساب، وينتظر حتى تصبح الشاشة خالية بدلاً من تغطية جولة الاستخدام الأولى أو مربع حوار آخر.
لا. التنبيه التلقائي يظهر مرة واحدة لكل جلسة متصفح؛ إذا فشلت محاولة إعادة دفع لاحقًا وعدت، يمكن أن يتم تنبيهك مرة أخرى. الشارة الموجودة على بطاقة الخطة لا تختفي أبدًا من تلقاء نفسها حتى يتم سداد الفاتورة، وتعيد فتح نفس مربع الحوار متى ضغطت عليها.
يفتح صفحة مزود الدفع الخاصة بالفاتورة غير المدفوعة في علامة تبويب جديدة. الدفع هناك، بنفس البطاقة أو بطاقة مختلفة، يسدد الفاتورة؛ وتعود الخطة للعمل بمجرد وصول تأكيد المزود إلينا. لا يتم فرض أي رسوم بالضغط على الزر نفسه.
تقوم PayPal بتحصيل دفع الاشتراك بنفسها، لذا لا توجد فاتورة نقدم لك صفحة دفع لها. طالما أن الاشتراك لا يزال نشطًا، ستعيد PayPal المحاولة من تلقاء نفسها؛ يذكر مربع الحوار التاريخ الذي ستحاول فيه مرة أخرى، وينقلك الزر إلى PayPal لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك قبل ذلك التاريخ.
يلغي الخطة غير المدفوعة وفاتورتها غير المدفوعة دون فرض رسوم عليك، ثم يعيدك إلى قائمة الخطط لاختيار خطة جديدة. يظهر تأكيد يوضح ذلك بالضبط قبل حدوث أي شيء. لا يتأثر الرصيد والمشاريع.
يحاول مزود الدفع إعادة الدفع تلقائيًا وفقًا لجدوله الزمني لفترة من الوقت، وإذا نجحت إحدى محاولات إعادة الدفع، تعود الخطة تلقائيًا. بعد آخر محاولة: في حالة الدفع بالبطاقة، تنتهي الاشتراك ويختفي الشريط معها؛ أما في حالة PayPal، يتم إيقاف الاشتراك مؤقتًا، لذا يبقى الشريط والنافذة الظاهرة حتى تتواصل مع الدعم أو تلغي الخطة. حتى يتم تسوية الفاتورة أو إلغاء الخطة، تُوقف مزايا الخطة نفسها بينما يظل رصيدك وكل ما أنشأته كما هو.
قد يحدث هذا عندما تكون محاولة إعادة الدفع قيد التنفيذ بالفعل قبل إلغائك. يتم الاعتراف بها: تُمنح الخطة فترة واحدة، ويُضاف رصيد تلك الفترة إلى حسابك.
شراء الرصيد هو طلب لمرة واحدة: سواء كان فشل في نموذج الدفع بالبطاقة، أو رفض للبطاقة، أو طلب معلق، كل ذلك يُغطى في صفحة فشل الدفع؟ البطاقة المرفوضة، PayPal، الرصيد المفقود. هذه الصفحة تتحدث عن التجديد التلقائي للخطة، حيث تظل الفاتورة غير المدفوعة على الاشتراك حتى يتم تسويتها أو إلغاء الخطة.
قم بتحديث صفحة العضوية. إذا كانت الفاتورة مدفوعة بالفعل وظل الشريط ظاهرًا بعد فترة طويلة، أرسل إلى الدعم مرجع الفوترة من إيصال الدفع الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقق منه لدى مزود الدفع.
يتم دفع الفاتورة على صفحة شركة الدفع نفسها؛ وتعود الخطة تلقائيًا هنا. لن يتأثر أي شيء أنشأته في كلتا الحالتين.
تم التحديث في 10 أكتوبر 2026
الأسعار·الأدلة·العينات·الدعم·الخصوصية·الشروط·معلومات قانونية·تواصل معنا·برنامج الشركاء التابعين·© 2026 SceneMixer