本頁說明的是方案自動續約的狀況。如果你是購買單次點數時付款失敗，請參考另一篇說明：付款失敗？信用卡拒付、PayPal 問題、點數未入帳。
續約失敗會有三種徵兆，你可能會遇到其中任何一種：
在問題未解決前，會員頁面會顯示免費方案為你目前的方案，付費方案的專屬權益也會暫時關閉——依方案不同，可能包括同時執行更多任務、優先佇列、移除影片上的 SceneMixer 標誌，以及折扣優惠。你的點數、專案、上傳的檔案和完成的影片都不會受到影響。付費方案的權益差異這篇文章列出了每個方案包含的內容。
標題會是你的〈方案名稱〉方案已暫停，如果無法辨識方案名稱，則會顯示你的會員已暫停。標題下方有一行文字說明上次續約失敗，繳清費用就能恢復會員資格——而且所有內容都不會遺失。接著有一個深色卡片，顯示方案名稱、該方案每月提供的點數、兩到三項權益，以及尚未繳納的金額。卡片下方是主要按鈕，按鈕下方還有兩個較小的按鈕。
這個畫面上的任何操作都不會自動扣款。點擊主要按鈕會開啟負責處理你方案付款的廠商頁面；你會在那個新分頁中完成繳費。
如果是信用卡付款，按鈕會顯示支付〈金額〉並恢復，點擊後會在新分頁開啟未繳帳單的付款頁面。該頁面屬於付款廠商，而非本網站：頁面會顯示應繳金額，你可以選擇使用之前的信用卡付款，或輸入其他信用卡資料。無論哪種方式，帳單都會被繳清。按鈕下方有一行文字說明付款由本站的信用卡處理廠商安全處理，你可以在下一頁更換信用卡。繳費後請回到本網站；方案會自動恢復，詳情如下所述。訂閱、升級或取消方案這篇文章說明了本網站對於信用卡可以和無法處理的事項。
如果你使用 PayPal 付款，且 PayPal 尚未放棄這筆訂閱，款項會由 PayPal 自行收取，因此我們沒有辦法提供付款頁面讓你繳費。對話視窗會說明續約失敗，並標示 PayPal 下次重試的日期；按鈕會顯示去 PayPal 更新付款方式，點擊後會在新分頁開啟 PayPal 的自動付款頁面。請在該日期之前變更信用卡或資金來源，下次重試就會自動成功。如果重試前沒有變更，付款一樣會失敗。
PayPal 在失敗一定次數後會停止重試，並自行將訂閱暫停。這時候就沒有重試日期，也沒有可以更新的內容；對話視窗會說明這個狀況，按鈕也會變成聯繫客服，點擊後會開啟寄給我們的電子郵件。你也可以透過下方的其他選項捨棄暫停的方案——這會取消被暫停的訂閱及其未繳帳單，不會向你收取任何費用。在這個狀態下，PayPal 不會再嘗試扣款。
這個選項會捨棄未繳費的方案，而不是支付費用。點擊後會出現一個簡短的確認視窗，清楚說明會發生的事：續約失敗的方案及其未繳發票都會被取消，你不會被扣款。點擊確認取消就會執行；點擊返回則會回到對話視窗。完成後，頁面會提示你選擇新方案，並自動捲動到方案列表（或是帶你到會員頁面，再捲動到該處）。捨棄方案不會影響你的點數、專案和檔案，而且按鈕無法重複點擊來執行兩次取消。
稍後和右上角的關閉按鈕功能一樣：關閉對話視窗且不做任何變更。未繳費的帳單會保留，每當你想回來處理時，方案卡片上的付款失敗標籤都會在那裡。如果你想先在付款機構的帳戶裡處理好卡片問題，就選這個選項。
方案會在付款機構向我們確認付款後恢復，不是你關閉付款頁面時就恢復。通常不到一分鐘就會完成。付款確認後，新的週期就會開啟，該週期的點數會照常發放，標籤和對話視窗都會自動消失——如果你正停留在會員頁面，請重新整理頁面。不需要再按任何按鈕。
如果你已經付款，但過了一會兒標籤還在，請先重新整理頁面。如果款項確實已經扣除，且過了好一段時間標籤仍然顯示，請將收據上的帳單編號傳送給客服，他們可以向付款機構核對並處理問題。如何取得協助這篇文章說明了訊息中需要提供哪些內容。
付款機構會在一段時間內按照自己的排程重試扣款——這就是為什麼 PayPal 對話視窗會告訴你下一次重試的日期。可能會發生兩種狀況：
有個值得知道的特殊狀況：如果一筆已經在排程中的重試扣款，在你取消方案之後才成功，這筆付款不會作廢。我們會承認這筆付款——你取消的方案會獲得一個週期的使用權，並發放該週期的點數。
| 你想要 | 在哪裡操作 | 會發生什麼事 |
|---|---|---|
| 使用其他信用卡 | 在對話視窗開啟的付款頁面中 | 帳單會用新卡結清，方案隨即恢復 |
| 更新留存的信用卡資訊 | 在對話視窗開啟的付款頁面中；其他時間請聯繫客服——網站本身沒有信用卡更新畫面 | 方案不受影響；下次續約時會使用新卡 |
| 變更 PayPal 付款方式 | 在 PayPal 中，從對話視窗的按鈕進入 | 下次自動重試時會使用新的付款方式 |
| 完全切換到其他付款機構 | 先選改選其他套餐，然後再次訂閱 | 未繳費的方案會被取消且不收取費用，因此新方案不會被它擋住 |
最後一列的操作順序很重要：當舊方案還綁定著未繳費的帳單時，透過不同機構購買會被拒絕，因為網站每個帳號只能有一個方案。先取消舊方案才能順利進行。在此狀態下按下升級也不會獲得新方案——它會打開同一個對話視窗，這是讓你回到付款或取消流程的預設路徑。
| 方案續約 | 購買點數或一次性訂單 | |
|---|---|---|
| 失敗的是什麼 | 你既有的方案下一個週期的自動扣款 | 你自己主動發起的付款 |
| 顯示在哪裡 | 方案卡片上有付款失敗標籤，且每個工作階段會彈出一次對話視窗 | 付款視窗中會顯示訊息，且訂單會出現在待處理訂單中 |
| 你該怎麼做 | 在對話視窗中結清帳單或取消方案 | 重新嘗試信用卡表單、使用其他卡片或 PayPal，或是等待入帳中的付款完成 |
| 同時會被扣費嗎 | 付款機構會按照自己的排程重試；不會重複扣款 | 未付款的訂單會自行過期，不會收取任何費用 |
付款失敗？信用卡拒付、PayPal 問題、點數未入帳這篇文章完整說明了一次性付款的相關狀況，包括付款已成功但點數未入帳的情形。
你的方案自動續約沒有成功，因此付費週期已經結束。沒有任何東西會遺失：你的點數、專案和檔案都會保留，結清未繳的帳單後方案就會立即恢復。
這樣你就能在付款供應商自行放棄之前先知道狀況。對話視窗在每個瀏覽器工作階段、每個帳號只會出現一次，而且會等到畫面淨空後才顯示，不會蓋住首次使用導覽或其他對話視窗。
不是。自動提示在每個瀏覽器工作階段只會出現一次；如果之後某次重試失敗，而你又回來使用，就可能再次收到提示。方案卡片上的標籤在帳單結清前絕對不會自行消失，而且你隨時按下它都會重新打開同一個對話視窗。
它會在新分頁中開啟付款供應商自己的未繳帳單頁面。在那裡付款（不論用同一張卡或不同的卡）就能結清帳單；只要供應商的確認通知送達我們這裡，方案就會立即恢復。按下按鈕本身不會收取任何費用。
PayPal 會自行收取訂閱款項，因此我們沒有辦法提供付款頁面給你。在訂閱仍然有效的期間，PayPal 會自行重試扣款；對話視窗會標示下次重試的日期，而按鈕會帶你到 PayPal，讓你在那之前更新付款方式。
它會取消未繳費的方案及其未付款的發票，且不會向你收費，然後將你帶回方案列表以選擇新方案。在任何動作執行前，都會有確認訊息清楚說明這件事。點數和專案都不會受到影響。
付款業者會依自身排程重試幾次，只要其中一次重試成功，方案就會自動恢復。最後一次重試失敗後：若使用信用卡，訂閱會直接終止，標籤也會跟著消失；若使用 PayPal，訂閱會暫停，因此標籤與對話視窗會保留，直到你聯繫客服或取消方案為止。在帳單結清或方案取消前，方案本身的權益會暫停，但你的點數與所有已建立的內容都會維持原狀。
這種情況可能發生在你取消前，重試程序就已經啟動。這筆扣款是有效的：方案會延長一個週期，並發放該週期的點數。
購買點數是一次性訂單：不論是表單填寫失敗、刷卡被拒絕還是訂單待處理，都屬於「付款失敗？刷卡遭拒、PayPal、點數未入帳」的說明範圍。本頁說明的是方案自動續約的狀況，也就是未繳費的帳單會一直掛在訂閱上，直到結清或方案被取消為止。
重新整理會員頁面。如果帳單確實已付款，但過了一段時間標籤仍然顯示，請將收據上的帳單編號提供給客服，讓他們向付款業者查核。
更新於 2026 年 10 月 10 日
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