"Entrada no válida — Comprueba las imágenes de referencia y la duración": qué significa y qué cambiar
Selecciona el segmento fallido, abre Editar y lee su línea de Accesorios y los segundos de cada toma.
Dónde aparece el mensaje
La tarjeta del segmento dice Fallido y el panel de vista previa muestra Entrada no válida — comprueba las imágenes de referencia y la duración. Los créditos retenidos para esta generación suelen volver a tu saldo; el texto del storyboard, los segundos y las versiones anteriores se mantienen intactos. Las familias generales de mensajes de fallo están en Cuando falla una generación; esta página trata solo de esta frase concreta.
Primera comprobación: una imagen que subiste
Las hojas que subes tú mismo, y las imágenes que configuras para un episodio, deben ser JPEG o PNG normales con una forma razonable: las imágenes muy altas o muy anchas, las diminutas y los archivos que no se cargan bien se rechazan. El mensaje menciona resolución de imagen cuando esta es la causa. Vuelve a subir la imagen recortada más cerca de la forma propia de la hoja (vertical para personas, horizontal para lugares y accesorios), o deja que el sitio regenere la hoja. Usa tu propia foto para un personaje o escena.
Segunda comprobación: un segmento saturado
Todo lo que nombra un segmento se incluye en la generación. Un segmento que enumera muchos accesorios en su línea Accesorios y nombra personas que nunca aparecen en pantalla puede ser rechazado. Elimina de la línea Accesorios los accesorios que no aparecen en las tomas, y escribe a las personas de las que solo se habla sin @. Accesorios y ubicaciones en una toma · Quién está en plano.
Tercera comprobación: los segundos
Un segmento más largo que el límite de su plan nunca llega a este punto: el editor lo rechaza al pulsar generar e indica el límite (30 segundos en los planes de 30 segundos, 15 en los demás; qué acepta cada plan). Si ves este mensaje en un segmento cercano al límite de su plan, acorta una o dos tomas un segundo cada una, o divide el segmento en dos. Insertar o eliminar un segmento.
Si ninguna de las tres se aplica
Genéralo una vez más. Si el mismo segmento vuelve a fallar con este mensaje y no ves por qué, envía comentarios con el número del segmento y una captura de pantalla; el soporte puede leer lo que respondió el servicio para esa tarea. Cómo obtener ayuda.
| Comprobación | Cómo saberlo | Qué cambiar |
|---|---|---|
| Una imagen que subiste | El mensaje menciona la resolución de imagen | Vuelve a subirla recortada a la forma de la hoja, o regenera la hoja |
| Un segmento saturado | Muchos accesorios y nombres en un mismo segmento | Recorta la línea de Accesorios; escribe a las personas fuera de plano sin @ |
| Los segundos | Un segmento cercano al límite de su plan | Acorta una o dos tomas, o divide el segmento |
| Ninguna de las anteriores | Al reintentar falla de la misma forma | Envía comentarios con el número del segmento y una captura |
Preguntas frecuentes
¿Me cobraron los créditos?
Normalmente no: una solicitud rechazada antes de generar se reembolsa, y tu historial de créditos muestra la fila de reembolso. Si solo ves una retención, el soporte la revisa.
¿Por qué el mismo segmento funcionaba en otro plan?
Los planes aceptan cosas distintas y tienen límites de duración diferentes. Un segmento que un plan rechaza puede estar bien en otro.
¿Dividir el segmento cuesta más?
Pagas por segundo generado; dos segmentos más cortos cuestan más o menos lo mismo que uno largo, además de que obtienes un corte natural.
No subí ninguna imagen. ¿Por qué menciona imágenes?
El mensaje es el mismo para todas las causas. Comprueba primero la línea de Accesorios y quién se nombra en las tomas.
Arregla la imagen, recorta los nombres o acorta la duración
Este es el único fallo que puedes arreglar desde el editor en menos de un minuto.
Actualizado el 2 de octubre de 2026
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