Projets, épisodes, fiches et vidéos supprimés : ce qui se passe immédiatement et ce qui arrive au bout de sept jours

Réponse rapide : Supprimer un projet, un épisode, une fiche, un clip ou un fichier importé dans la bibliothèque le retire immédiatement de votre compte : il disparaît des listes et plus rien sur le site ne peut l’ouvrir. Les fichiers sous-jacents (images, vidéos) ne sont pas effacés à ce moment-là ; ils sont mis en file d’attente et supprimés définitivement environ sept jours plus tard. Ce délai d’une semaine existe pour que le support puisse examiner une suppression accidentelle ; ce n’est pas une corbeille que vous pouvez ouvrir, et la restauration n’est pas garantie. Si vous avez supprimé quelque chose par erreur, écrivez au support dans la semaine, en indiquant le nom du projet et le moment approximatif ; au bout de sept jours, rien ne peut être récupéré. Travaux en cours dans un projet supprimé : les tâches en file d’attente sont remboursées, les clips déjà envoyés sont réglés selon ce que signale le fournisseur, et les autres travaux déjà envoyés sont conservés pour examen.

Image extraite de « L’Héritier du Défilé », un court métrage IA généré de bout en bout par SceneMixer (5 personnages, 1 épisode) — Exemple : « L’Héritier du Défilé » — HD réaliste, 1 épisode, produit de bout en bout par SceneMixer à partir du script · regarder les épisodes

Vous n'avez rien supprimé, mais une vidéo semble manquante ? Vérifiez d'abord les cartes d'épisode : où sont mes vidéos.

Ce que la suppression fait immédiatement

L’élément quitte votre compte : cartes de projet, listes d’épisodes, bibliothèque. Les liens que vous avez partagés vers ses clips cessent de fonctionner. Son espace de stockage est libéré de votre quota immédiatement. Plus rien sur le site ne l’affiche à nouveau. Cartes de projet : Reprendre, Renommer, Supprimer.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Un projet supprimé quitte la page d’accueil immédiatement ; ses fichiers sont définitivement supprimés une semaine plus tard.

À quoi servent les sept jours

Les fichiers sont conservés environ une semaine avant suppression définitive. Pendant cette semaine, le support peut examiner une suppression que vous signalez comme une erreur ; la possibilité de tout remettre en place dépend de ce qui a été supprimé et depuis combien de temps, alors considérez cela comme une chance, pas une promesse. Au bout de la semaine, les fichiers sont retirés du stockage du site.

Ce qu’une suppression ne supprime jamais

Une fiche également utilisée dans un autre projet (copiée depuis la bibliothèque, ou une image de référence partagée entre projets) reste là où elle est encore utilisée ; le site vérifie les références avant de supprimer un fichier. Vos crédits, votre grand livre et vos commandes sont des enregistrements de compte, pas des fichiers de projet, et ils ne sont pas touchés. Les résultats générés ne comptent pas dans le stockage, donc supprimer pour libérer du quota ne concerne que vos propres importations. La bibliothèque de ressources.

Supprimer pendant qu’une génération est en cours

Les générations encore en attente dans la file, ou pas encore envoyées au modèle, sont annulées et remboursées. Les clips déjà envoyés sont réglés selon ce que signale le fournisseur : facturés s’ils sont livrés, remboursés s’il confirme un échec. Les autres travaux déjà envoyés (fiches, storyboards, analyses) sont conservés pour examen par le support. Les clips livrés après la suppression ne sont attachés nulle part et sont nettoyés avec le reste. Arrêter une génération.

Supprimer le compte

La suppression du compte suit le même délai d’une semaine pour les fichiers, et efface en plus le compte lui-même ; les bonus d’inscription ne sont pas accordés à nouveau au même e-mail ou numéro de téléphone si vous vous réinscrivez. Supprimer votre compte.

Supprimé	Retiré du compte	Fichiers supprimés	Crédits
Projet	Immédiatement	Environ 7 jours plus tard	Travaux en file d’attente remboursés ; clips en cours réglés par le fournisseur ; autres travaux envoyés conservés pour examen
Épisode	Immédiatement	Environ 7 jours plus tard	Idem
Fiche ou clip	Immédiatement	Environ 7 jours plus tard, si non utilisé ailleurs	—
Importation de la bibliothèque	Immédiatement	Environ 7 jours plus tard, si non utilisé ailleurs	—
Compte	Immédiatement	Environ 7 jours plus tard	Solde perdu

FAQ

Y a-t-il une corbeille ?

Non. La suppression est immédiate de votre côté ; la semaine est une fenêtre pour le support, pas une corbeille.

J’ai supprimé le mauvais projet il y a dix minutes.

Écrivez au support maintenant avec le nom du projet ; le plus tôt sera le mieux.

Est-ce que je récupère des crédits pour un projet supprimé ?

Pour les travaux en file d’attente, et pour les travaux en cours qui n’avaient pas encore atteint le modèle. Les clips déjà envoyés sont réglés selon ce que signale le fournisseur ; les autres travaux déjà envoyés, et toute tâche déjà retenue, sont conservés pour examen.

Une fiche que j’ai supprimée apparaît encore dans un autre projet.

Elle y est utilisée et y est conservée ; supprimer depuis un projet ne la retire pas des autres.

Est-ce que supprimer libère de l’espace de stockage ?

Vos propres importations, oui, immédiatement. Les résultats générés n’ont jamais été comptés.

Supprimé par erreur ? Signalez-le cette semaine

Au bout de sept jours, les fichiers sont définitivement perdus.

Contacter le support

Mis à jour le 2 octobre 2026