Proyek, Episode, Lembar, dan Video yang Dihapus: Apa yang Terjadi Seketika dan Apa yang Terjadi Setelah Tujuh Hari

Jawaban singkat: Menghapus proyek, episode, lembar, klip, atau unggahan pustaka akan menghapusnya dari akun Anda segera: item tersebut hilang dari daftar dan tidak ada bagian di situs yang bisa membukanya. File di baliknya (gambar, video) tidak langsung dihapus saat itu juga; file tersebut diantrekan dan dihapus permanen sekitar tujuh hari kemudian. Waktu satu minggu itu ada agar penghapusan yang tidak sengaja masih bisa ditelusuri oleh tim dukungan; ini bukan tempat sampah yang bisa Anda buka, dan pemulihan tidak dijamin. Jika Anda tidak sengaja menghapus sesuatu, hubungi dukungan dalam waktu satu minggu, dengan menyertakan nama proyek dan perkiraan waktu penghapusan; setelah tujuh hari, tidak ada yang bisa dikembalikan. Pekerjaan yang sedang berjalan di proyek yang dihapus: pekerjaan yang masih mengantre akan dikembalikan kreditnya, klip yang sudah dikirim akan disesuaikan berdasarkan laporan penyedia, dan pekerjaan lain yang sudah dikirim akan ditahan untuk ditinjau.

Cuplikan dari “Ikrar Jakarta”, drama pendek AI yang dihasilkan secara end-to-end oleh SceneMixer (7 karakter, 1 episode) — Contoh: “Ikrar Jakarta” — HD Realistis, 1 episode, diproduksi secara end-to-end oleh SceneMixer dari naskah · tonton episodenya

Tidak menghapus apa pun, tapi ada video yang tampaknya hilang? Periksa kartu episode terlebih dahulu: di mana video saya.

Apa yang dilakukan penghapusan segera

Item tersebut keluar dari akun Anda: kartu proyek, daftar episode, pustaka. Tautan yang Anda bagikan ke klipnya berhenti berfungsi. Penyimpanannya dilepaskan dari kuota Anda segera. Tidak ada bagian di situs yang menampilkannya lagi. Kartu Proyek: Lanjutkan, Ganti Nama, Hapus.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Proyek yang dihapus hilang dari halaman utama segera; filenya dihapus selamanya seminggu kemudian.

Apa gunanya tujuh hari itu

File ditahan selama sekitar satu minggu sebelum dihapus permanen. Dalam minggu itu, dukungan bisa menelusuri penghapusan yang Anda laporkan sebagai kesalahan; apakah sesuatu bisa disusun kembali tergantung pada apa yang dihapus dan sudah berapa lama, jadi anggap ini sebagai kesempatan, bukan jaminan. Setelah minggu tersebut, file dihapus dari penyimpanan situs.

Apa yang tidak pernah dihapus oleh tindakan hapus

Lembar yang juga digunakan di proyek lain (disalin dari pustaka, atau gambar referensi yang dibagikan antar proyek) tetap berada di tempat yang masih menggunakannya; situs memeriksa referensi sebelum menghapus file. Kredit, buku besar, dan pesanan Anda adalah catatan akun, bukan file proyek, dan tidak tersentuh. Hasil yang dihasilkan tidak dihitung ke dalam penyimpanan, jadi menghapus untuk membebaskan kuota hanya berlaku untuk unggahan Anda sendiri. Pustaka Aset.

Menghapus saat ada sesuatu yang sedang dibuat

Pembuatan yang masih menunggu di antrean, atau belum dikirim ke model, akan dibatalkan dan kreditnya dikembalikan. Klip yang sudah dikirim akan disesuaikan berdasarkan laporan penyedia: dikenakan biaya jika berhasil dikirim, dikembalikan dananya jika penyedia mengonfirmasi kegagalan. Pekerjaan lain yang sudah dikirim (lembar, storyboard, penguraian) akan ditahan agar ditinjau oleh dukungan. Klip yang selesai dikirim setelah penghapusan tidak akan terpasang di mana pun dan akan dibersihkan bersama sisanya. Hentikan Pembuatan.

Menghapus akun

Penghapusan akun mengikuti aturan minggu yang sama untuk file, dan tambahan menghapus akun itu sendiri; bonus pendaftaran tidak akan diberikan lagi ke email atau nomor telepon yang sama jika Anda mendaftar ulang. Hapus Akun Anda.

Dihapus	Hilang dari akun	File dihapus	Kredit
Proyek	Seketika	Sekitar 7 hari kemudian	Pekerjaan yang mengantre dikembalikan kreditnya; klip yang sedang berjalan disesuaikan oleh penyedia; pekerjaan lain yang sudah dikirim ditahan untuk ditinjau
Episode	Seketika	Sekitar 7 hari kemudian	Sama
Lembar atau klip	Seketika	Sekitar 7 hari kemudian, jika tidak digunakan di tempat lain	—
Unggahan pustaka	Seketika	Sekitar 7 hari kemudian, jika tidak digunakan di tempat lain	—
Akun	Seketika	Sekitar 7 hari kemudian	Saldo hangus

FAQ

Apakah ada tempat sampah?

Tidak. Penghapusan terjadi segera di sisi Anda; waktu satu minggu itu adalah jendela dukungan, bukan tempat sampah.

Saya menghapus proyek yang salah sepuluh menit yang lalu.

Hubungi dukungan sekarang dengan nama proyeknya; semakin cepat semakin baik.

Apakah kredit saya kembali untuk proyek yang dihapus?

Untuk pekerjaan yang mengantre, dan pekerjaan yang berjalan yang belum sampai ke model. Klip yang sudah dikirim disesuaikan berdasarkan laporan penyedia; pekerjaan lain yang sudah dikirim, dan tugas apa pun yang sudah ditahan, akan ditahan untuk ditinjau.

Lembar yang saya hapus masih muncul di proyek lain.

Lembar itu digunakan di sana dan disimpan di sana; menghapus dari satu proyek tidak menghapusnya dari proyek lain.

Apakah menghapus membebaskan penyimpanan?

Unggahan Anda sendiri, ya, segera. Hasil yang dihasilkan tidak pernah dihitung.

Terhapus tidak sengaja? Laporkan minggu ini

Setelah tujuh hari file hilang selamanya.

Hubungi dukungan

Diperbarui 2 Oktober 2026