Progetti, episodi, fogli e video eliminati: cosa succede subito e cosa succede dopo sette giorni
Non hai cancellato niente, ma un video sembra scomparso? Controlla prima le card degli episodi: dove sono i miei video.
Cosa fa subito l’eliminazione
L’elemento esce dal tuo account: dalle card dei progetti, dagli elenchi degli episodi, dalla libreria. I link che hai condiviso alle sue clip smettono di funzionare. Lo spazio di archiviazione viene rilasciato immediatamente dalla tua quota. Niente sul sito lo mostra più. Card progetto: Riprendi, Rinomina, Elimina.
A cosa servono i sette giorni
I file vengono conservati per circa una settimana prima della rimozione definitiva. In quella settimana, il supporto può verificare un’eliminazione che segnali come errore; la possibilità di ricostruire qualcosa dipende da cosa è stato eliminato e da quanto tempo è passato, quindi considerala una possibilità, non una promessa. Dopo la settimana, i file vengono rimossi dallo storage del sito.
Cosa non viene mai eliminato da un’eliminazione
Un foglio usato anche in un altro progetto (copiato dalla libreria, o un’immagine di riferimento condivisa tra progetti) rimane dove è ancora utilizzato; il sito controlla i riferimenti prima di rimuovere un file. I tuoi credits, il registro e gli ordini sono record dell’account, non file di progetto, e non vengono toccati. I risultati generati non vengono conteggiati nello storage, quindi eliminare per liberare quota conta solo per i tuoi caricamenti personali. La Libreria Asset.
Eliminare mentre qualcosa è in generazione
Le generazioni ancora in attesa in coda, o non ancora inviate al modello, vengono annullate e rimborsate. Le clip già inviate vengono regolate in base a quanto riportato dal fornitore: addebitate se consegnate, rimborsate se viene confermato un errore. Altri lavori già inviati (fogli, storyboard, analisi) vengono trattenuti per la revisione del supporto. Le clip consegnate dopo l’eliminazione non vengono allegate da nessuna parte e vengono cancellate con il resto. Interrompi una generazione.
Eliminazione dell’account
L’eliminazione dell’account segue la stessa settimana per i file, e in più cancella l’account stesso; i bonus di iscrizione non vengono concessi di nuovo alla stessa email o allo stesso telefono se ti registri nuovamente. Elimina il tuo account.
| Eliminato | Rimosso dall’account | File rimossi | Credits |
|---|---|---|---|
| Progetto | Immediatamente | Circa 7 giorni dopo | Lavori in coda rimborsati; clip in corso regolate dal fornitore; altri lavori inviati trattenuti per revisione |
| Episodio | Immediatamente | Circa 7 giorni dopo | Stesso comportamento |
| Foglio o clip | Immediatamente | Circa 7 giorni dopo, se non usato altrove | — |
| Caricamento nella libreria | Immediatamente | Circa 7 giorni dopo, se non usato altrove | — |
| Account | Immediatamente | Circa 7 giorni dopo | Saldo perso |
FAQ
C’è un cestino?
No. L’eliminazione è immediata dal tuo lato; la settimana è una finestra per il supporto, non un cestino.
Ho eliminato il progetto sbagliato dieci minuti fa.
Scrivi subito al supporto indicando il nome del progetto; prima lo fai, meglio è.
Ricevo indietro i credits per un progetto eliminato?
Per i lavori in coda e per i lavori in esecuzione che non hanno ancora raggiunto il modello. Le clip già inviate vengono regolate in base a quanto riportato dal fornitore; altri lavori già inviati e qualsiasi attività già trattenuta vengono conservati per revisione.
Un foglio che ho eliminato è ancora visibile in un altro progetto.
Viene usato lì e viene mantenuto lì; eliminarlo da un progetto non lo rimuove dagli altri.
Eliminare libera spazio di archiviazione?
I tuoi caricamenti personali sì, immediatamente. I risultati generati non sono mai stati conteggiati.
Eliminato per errore? Segnalalo entro questa settimana
Dopo sette giorni i file sono spariti per sempre.
Aggiornato il 2 ottobre 2026
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